城際酒店，華為人的出差福地_風聞
极点商业评论-21分钟前
凌晨2點，華為13級工程師阿栗（化名），拖着疲憊身軀走出上海虹橋機場。
這是阿栗當月第6次出差，手機確認信息讓她稍感寬慰——10分鐘就可以到達的城際酒店，這讓她可以睡上一個好覺，養足精神參加9點的項目談判。
這並非個案。華為雲中國區公佈的數據，撕開大廠職場高頻率出差的冰山一角：2023年員工全年出差134萬次，日均4000人飛行差旅，單日最高紀錄達1.1萬人，相當於每秒1.5個ID劃過自助Check-in機器。
住酒店，就此成為“大廠牛馬”的日常。現實問題是，無論國際品牌旗下星級標準產品，還是本土集團連鎖“網紅”、單體酒店，體驗仍然良莠不齊、痛點重重。
行業轉型迫在眉睫。2024年，華住集團旗下中高端商務品牌——源自德國的城際酒異軍突起，1年時間簽約120+家。RevPAR（每間可售客房收入）同比增長8%，行業RevPAR均明顯下滑背景下，撕開中高端酒店同質化競爭口子。
城際憑什麼，成為“大廠牛馬”差旅首選“新寵”酒店？
01
大廠人自述：亞朵“踩雷”，城際“治癒”
飛速擴張的網紅酒店亞朵，曾是阿栗出差時較多考慮選擇。但最近一年出差，卻儘量“排雷”。
她清晰記得，一次出差選擇某庭院風格的亞朵，晚上應酬後回到酒店想好好睡一覺，卻從進屋開始，就聽見隔壁衝馬桶、説話、洗澡等各種噪聲。“近600元房費換一夜崩潰。”
這並非個案。小紅書上，“住酒店被迫戴耳機”“聽到隔壁講話聲”“連續住幾個城市亞朵都沒法睡覺”“亞朵噩夢”等經歷引起諸多共鳴，表明隔音問題在亞朵是普遍現象。
《Nature》研究數據顯示，混亂環境使工作效率降低40%，低質量睡眠導致決策失誤率增加27%——對肩負各種重要會議、商業談判的出差人來説，尤其致命。
很多網紅酒店就像開盲盒。“黑貓投訴”上對亞朵超1700條投訴，涉及品質不穩定、營銷和產品不一致、衞生差、牀單不乾淨、無窗光線差、選址差交通不便等等，都可能讓“職場人”崩潰。
新能源從業者阿杰（化名）的經歷，揭開國際五星的尷尬：某次入住希爾頓，大堂盡顯奢華，房間裏老化的插頭，完全咬不住手機與電腦的電源適配器，更別提電視智能投屏。“就像穿着晚禮服擠地鐵，體面都是給外人看的。”
“開盲盒”有驚嚇，必然也會有更多驚喜。
去年11月，阿栗（化名）到濟南出差，車馬勞頓後住進城際酒店——酒店和車水馬龍的濟南西站，一路之隔，“想不到沒有任何噪聲，睡了個頻繁出差中少見的好覺。”
高質量深度睡眠，讓阿栗精神滿滿，高效對接客户和完成工作。此後，她在上海、深圳、成都等地出差時，都會優先選擇城際。
“我們對酒店的要求很簡單，睡眠質量、工作效率、服務精準幾方面平衡就可以。”阿栗發現，包豪斯理念下，以“高效、精準、絲滑”錨定商務精英的城際，每次都能“戳中”自己的真正需求。比如專為女士裙裝設計的褲架，避免自己見客户時裙子皺巴巴的尷尬 。
對工作效率要求嚴苛的百度PR小兮（化名），如今也首選城際。她需要應對輿情、對接各地媒體，還要和內部業務、乙方等對齊，各種電話、會議沒完沒了。
這要求小兮兩部手機、筆記本24小時都有電量隨時待命——過去她每到一個地方就找插頭，但城際“無處不在”的電源插座，私密辦公位280兆網速的WIFI配置，讓小兮覺得這就是自己的“加油站”。
當痛點得到治癒，商務客羣正逐步將“城際”列為差旅住宿首選。
在深圳福田中洲灣城際酒店，總經理楊子榮見證着商旅關係的重構：超過70%客羣為高頻差旅人羣，其中不乏連續入住數月的“特殊住户”。
例如，一位新西蘭高管因城際酒店不僅配備便捷的洗衣設施，還擁有那款支撐性極佳的牀墊，從而選擇連續居住數月；給深圳大廠講課的某知名高校教授，帶着父親在城際連住幾個月；一位香港金融高管，帶動同事、家人朋友“種草”城際……
商務精英的青睞，折射出行業變局。以深圳福田中洲灣城際酒店為例，其在2023年9月開業，2024年5月RevPAR超過盤踞中洲灣多年的亞朵，位列本土連鎖品牌年度RevPAR深圳市第二，並以4.9分用户口碑位居攜程深圳市第二。同時，吸引華為、平安、海通、寧德時代、強生等數十家大廠年度簽約。
02
大廠人的真實需求：多睡一小時
商務差旅的本質，是一場與時間的“戰爭”。一家能讓你“多睡一小時”的酒店，得有多吸引人？
相比很多非標準且交通不便的商務酒店，源自於德國鐵路（DB）的城際酒店，始終堅持樞紐選址理念：毗鄰機場、車站或核心商圈，讓住客早上能多睡一小時，依舊能從容抵達下一個行程。
近日，“極點商業”來到深圳福田中洲灣城際酒店體驗，從其打造的“睡眠、工作、服務”三大高效關鍵詞上，得到了答案。
從生物學邏輯破局商務出行“第一痛點”，打贏“睡眠戰爭”，讓睡眠高效，是城際重中之重，也是品牌理念。
人類陌生環境睡眠時，左腦半球慢波活動要低於右腦半球，容易出現“認牀”現象，倘若還有噪音，那麼更是輾轉反側、徹夜難眠。
為此，城際從硬件到軟件，多重防禦體系去打造一個比德芙還絲滑的“睡眠區”。
根據總經理楊子榮介紹，城際每塊落地窗都是三層夾膠鋼化玻璃。房門比一般星級酒店要沉——其採用實心、灌漿，靜音滑軌設計的木門，四周有隔音條，牆體也採用多層複合隔音材料，全方位隔絕外界噪音。
這讓城際隔音標準遠超國標。國標對公共場所包括酒店是二級33分貝，城際驗收標準是六級55分貝，也就是大聲喊叫隔壁也完全聽不到。
城際酒店標配絲漣牀墊
部分網紅酒店還在比拼枕頭時，城際已深入睡眠工程學領域。就“極點商業”親身體驗來看，其通過“一鍵總控”、絲漣牀墊、無折腳包牀、360°可調閲讀燈、橙花精油洗沐香氛等各種小細節，打造絲滑高效睡眠。
牀墊屬於“大廠牛馬”的隱秘痛點。太硬像睡木板，太軟腰椎間盤無處安放。於是城際標配擁有“Posture Tech”感應彈簧專利技術的絲漣牀墊，根據人體分區曲線和重量提供個性化支撐，就像母親懷抱一樣貼身。
更細微革新在鋪牀方式裏——酒店行業盛行西式鋪牀，即將全部被角塞進牀墊，對身心疲累的差旅人士來説，等於一場抓狂的“拔河比賽”。城際為此打破傳統，讓被角自然下垂，躺進去就能蓋被，只為還原居家睡眠的零束縛感。
一鍵關閉全屋燈光，則會同步拉合遮光窗簾，後者由三層複合遮光纖維打造，遮光率99.5%，是全黑環境關鍵。窗簾底部重力鉛墜條貼合地面，徹底隔絕外面光線干擾。
“高效睡眠”，是為了“高效工作”。商業世界，時間、效率是衡量工作成果的關鍵，高效則源於差旅各環節的無縫銜接。
這意味着對酒店來説，選址是最初級的效率。
比如“極點商業”體驗的城際，是粵港澳大灣區城市羣中交匯點，匯聚深圳高端商務集羣，臨近高速公路直達機場和南山、前海商務區。今年5月即將在重慶開業的城際酒店，同樣處於當地最核心商務集羣的解放碑。
自主入住和退房系統，以及一鍵免打擾，最大限度讓商務精英工作、休息時，享受完全不被打擾的自在感。高速網絡的私密工位，恰到好處的插座分佈，都是為滿足商務精英追求效率、絲滑工作而打造。
在客房這個最小作戰單元，城際重新定義工作“高效”。不對稱牀頭櫃，是被大廠項目總監李昆提及的例子。他住過眾多酒店中，哪怕國際品牌五星，牀頭櫃總是規整設計——放電話後只有可憐的使用空間。
城際的不對稱牀頭櫃，一側牀頭採用流線型水滴形狀打造，不僅大還可以隨意擺放角度，李昆就喜歡在上面擺滿文件資料，趴在牀上筆記本辦公。
投屏功能很多酒店都有，但真正像城際酒店這樣絲滑，不管是PPT演示，還是數據接入，都能夠隨時隨地一鍵投屏，滿足李昆們真實工作需求的，也並不多。
事實上，對包括大廠在內的所有商務精英來説，很多時候打動、征服他們的，往往是忙碌出差過程中，通過某個妥帖而細膩的配置，恰到好處的精準服務，獲得切實的價值與情感共鳴的體驗。
在城際，這些細節設計或服務，多達一百多項。每位青睞它的商務精英，原因都可能不同：
可能是操作一目瞭然的45°傾斜電源面板；是客房用品簡潔如一的有序收納，衣帽間配有的三種不同衣架，不會把鞋跟踩變形的鞋拔子；是來自德國的早餐烤腸和房間免費精釀啤酒，是24小時開放的健身房和洗衣送疊服務；是隱形眼鏡護理液，多重、嚴苛的清潔與查房標準……
這種服務鏈的“毫米級進化”，源自包豪斯基因帶來的“隱形價值”——所有細枝末節圍繞最真實需求展開，讓商務精英感受到，一家酒店，可以無縫支持高效工作，也可以帶來舒適、品質生活的平衡，成為內心安寧的港灣。
03
再挑剔打工人，都會被城際征服
包豪斯，是一個延續超百年的設計美學。1919年，包豪斯在德國誕生，其初創者沃爾特·格羅皮烏斯提出：設計核心在於人，而非單純的產品。
其深遠影響跨越了整個20世紀，直至後世設計思維。1987年，德國鐵路公司創立了城際酒店前身德國鐵路酒店，此後超40家城際酒店先後落子歐洲、非洲以及亞洲等地區的35個城市。
2019年，華住併購德意志酒店集團，城際酒店隨之進入中國市場。至此，當諸多酒店品牌忘記住宿本質時，作為集包豪斯精髓大成者，城際酒店以實用為核心，通過各種看上去細枝末節的設計和服務，帶來遠超同級的品質產品，去征服最挑剔的大廠打工人。
背後，體現大廠打工人、商務精英差旅消費的認知升維。正是相比“吐槽滿滿”的其他商旅酒店，城際綜合網評、用户口碑為何全渠道都排在前列根本原因。“這代表着消費者的認可，有認可才會有復購。”城際一位內部人士説。
這並不容易，也不是其他中高檔酒店，可以輕易複製的路徑。
一方面，華住集團以及華住會2.7億+會員池，帶來的不只是品牌勢能、流量保障、運營和人才培訓體系、數字化能力，還有關鍵的供應鏈能力。
另一方面，進入中國後的城際酒店，其本土化產品和服務水準，已經遠超國外同品牌。城際設計團隊花了三年時間，走進各家大廠、商務人羣進行真實需求調研、梳理，對德國品牌進行中國本土的創新升級、打磨修正落地，並形成了標準化。
比如專門設計的柏林沙發。所有酒店都有沙發，城際沙發最大不同之處是，在沙發前還放了一個小凳子，和沙發同款材質、同顏色，但比坐上去的沙發略高3釐米。
為何有這個特殊設計？根據人體工學原理，在沙發久坐，或躺在沙發上，將腳擱在小凳子上更為舒適，略高一點，就可以增加腿部血液循環。這是城際，此前未曾講述過的細節。
大道至簡，更可貴的是細節。一位“大廠牛馬”就説，當亞朵用竹影屏風遮掩發黴的牆角時，城際酒店正用遊標卡尺校準沙發與踏腳凳的3釐米高差。本質上，體現瞭如何錨定商旅生活安全感的兩種理念差異。
而在職場人人均自嘲“牛馬”的黑色幽默背後，是千萬職場人對生活主動權的奮力爭取。根據全球商務旅行協會預測，2027 年中國商旅支出將突破 5021 億美元，更值得關注的是，90後、00後商旅人羣逐漸成為主流。作為數字原住民的他們，既追求“高效工作”的極致效率，也堅守 “身心放鬆” 的品質生活。
這種集體意識的嬗變，恰與城際酒店“高效工作，輕鬆生活”的品牌哲學形成共振——高效並非最終目的，而是助力用户通過高效工作，擁有更多享受輕鬆生活的時間。