城際酒店,華為人的出差福地_風聞
极点商业评论-21分钟前
作者│楊 銘編輯│Cindy
凌晨2點,華為13級工程師阿栗(化名),拖着疲憊身軀走出上海虹橋機場。
這是阿栗當月第6次出差,手機確認信息讓她稍感寬慰——10分鐘就可以到達的城際酒店,這讓她可以睡上一個好覺,養足精神參加9點的項目談判。
這並非個案。華為雲中國區公佈的數據,撕開大廠職場高頻率出差的冰山一角:2023年員工全年出差134萬次,日均4000人飛行差旅,單日最高紀錄達1.1萬人,相當於每秒1.5個ID劃過自助Check-in機器。
住酒店,就此成為“大廠牛馬”的日常。現實問題是,無論國際品牌旗下星級標準產品,還是本土集團連鎖“網紅”、單體酒店,體驗仍然良莠不齊、痛點重重。
城際酒店大堂
行業轉型迫在眉睫。2024年,華住集團旗下中高端商務品牌——源自德國的城際酒異軍突起,1年時間簽約120+家。RevPAR(每間可售客房收入)同比增長8%,行業RevPAR均明顯下滑背景下,撕開中高端酒店同質化競爭口子。
城際憑什麼,成為“大廠牛馬”差旅首選“新寵”酒店?
01
大廠人自述:亞朵“踩雷”,城際“治癒”
飛速擴張的網紅酒店亞朵,曾是阿栗出差時較多考慮選擇。但最近一年出差,卻儘量“排雷”。
她清晰記得,一次出差選擇某庭院風格的亞朵,晚上應酬後回到酒店想好好睡一覺,卻從進屋開始,就聽見隔壁衝馬桶、説話、洗澡等各種噪聲。“近600元房費換一夜崩潰。”
這並非個案。小紅書上,“住酒店被迫戴耳機”“聽到隔壁講話聲”“連續住幾個城市亞朵都沒法睡覺”“亞朵噩夢”等經歷引起諸多共鳴,表明隔音問題在亞朵是普遍現象。
亞朵隔音問題,是很多人的噩夢
《Nature》研究數據顯示,混亂環境使工作效率降低40%,低質量睡眠導致決策失誤率增加27%——對肩負各種重要會議、商業談判的出差人來説,尤其致命。
很多網紅酒店就像開盲盒。“黑貓投訴”上對亞朵超1700條投訴,涉及品質不穩定、營銷和產品不一致、衞生差、牀單不乾淨、無窗光線差、選址差交通不便等等,都可能讓“職場人”崩潰。
新能源從業者阿杰(化名)的經歷,揭開國際五星的尷尬:某次入住希爾頓,大堂盡顯奢華,房間裏老化的插頭,完全咬不住手機與電腦的電源適配器,更別提電視智能投屏。“就像穿着晚禮服擠地鐵,體面都是給外人看的。”
“開盲盒”有驚嚇,必然也會有更多驚喜。
去年11月,阿栗(化名)到濟南出差,車馬勞頓後住進城際酒店——酒店和車水馬龍的濟南西站,一路之隔,“想不到沒有任何噪聲,睡了個頻繁出差中少見的好覺。”
高質量深度睡眠,讓阿栗精神滿滿,高效對接客户和完成工作。此後,她在上海、深圳、成都等地出差時,都會優先選擇城際。
“我們對酒店的要求很簡單,睡眠質量、工作效率、服務精準幾方面平衡就可以。”阿栗發現,包豪斯理念下,以“高效、精準、絲滑”錨定商務精英的城際,每次都能“戳中”自己的真正需求。比如專為女士裙裝設計的褲架,避免自己見客户時裙子皺巴巴的尷尬 。
城際酒店房間
對工作效率要求嚴苛的百度PR小兮(化名),如今也首選城際。她需要應對輿情、對接各地媒體,還要和內部業務、乙方等對齊,各種電話、會議沒完沒了。
這要求小兮兩部手機、筆記本24小時都有電量隨時待命——過去她每到一個地方就找插頭,但城際“無處不在”的電源插座,私密辦公位280兆網速的WIFI配置,讓小兮覺得這就是自己的“加油站”。
當痛點得到治癒,商務客羣正逐步將“城際”列為差旅住宿首選。
在深圳福田中洲灣城際酒店,總經理楊子榮見證着商旅關係的重構:超過70%客羣為高頻差旅人羣,其中不乏連續入住數月的“特殊住户”。
例如,一位新西蘭高管因城際酒店不僅配備便捷的洗衣設施,還擁有那款支撐性極佳的牀墊,從而選擇連續居住數月;給深圳大廠講課的某知名高校教授,帶着父親在城際連住幾個月;一位香港金融高管,帶動同事、家人朋友“種草”城際……
商務精英的青睞,折射出行業變局。以深圳福田中洲灣城際酒店為例,其在2023年9月開業,2024年5月RevPAR超過盤踞中洲灣多年的亞朵,位列本土連鎖品牌年度RevPAR深圳市第二,並以4.9分用户口碑位居攜程深圳市第二。同時,吸引華為、平安、海通、寧德時代、強生等數十家大廠年度簽約。
02
大廠人的真實需求:多睡一小時
商務差旅的本質,是一場與時間的“戰爭”。一家能讓你“多睡一小時”的酒店,得有多吸引人?
相比很多非標準且交通不便的商務酒店,源自於德國鐵路(DB)的城際酒店,始終堅持樞紐選址理念:毗鄰機場、車站或核心商圈,讓住客早上能多睡一小時,依舊能從容抵達下一個行程。
近日,“極點商業”來到深圳福田中洲灣城際酒店體驗,從其打造的“睡眠、工作、服務”三大高效關鍵詞上,得到了答案。
從生物學邏輯破局商務出行“第一痛點”,打贏“睡眠戰爭”,讓睡眠高效,是城際重中之重,也是品牌理念。
人類陌生環境睡眠時,左腦半球慢波活動要低於右腦半球,容易出現“認牀”現象,倘若還有噪音,那麼更是輾轉反側、徹夜難眠。
為此,城際從硬件到軟件,多重防禦體系去打造一個比德芙還絲滑的“睡眠區”。
根據總經理楊子榮介紹,城際每塊落地窗都是三層夾膠鋼化玻璃。房門比一般星級酒店要沉——其採用實心、灌漿,靜音滑軌設計的木門,四周有隔音條,牆體也採用多層複合隔音材料,全方位隔絕外界噪音。
這讓城際隔音標準遠超國標。國標對公共場所包括酒店是二級33分貝,城際驗收標準是六級55分貝,也就是大聲喊叫隔壁也完全聽不到。

城際酒店標配絲漣牀墊
部分網紅酒店還在比拼枕頭時,城際已深入睡眠工程學領域。就“極點商業”親身體驗來看,其通過“一鍵總控”、絲漣牀墊、無折腳包牀、360°可調閲讀燈、橙花精油洗沐香氛等各種小細節,打造絲滑高效睡眠。
牀墊屬於“大廠牛馬”的隱秘痛點。太硬像睡木板,太軟腰椎間盤無處安放。於是城際標配擁有“Posture Tech”感應彈簧專利技術的絲漣牀墊,根據人體分區曲線和重量提供個性化支撐,就像母親懷抱一樣貼身。
更細微革新在鋪牀方式裏——酒店行業盛行西式鋪牀,即將全部被角塞進牀墊,對身心疲累的差旅人士來説,等於一場抓狂的“拔河比賽”。城際為此打破傳統,讓被角自然下垂,躺進去就能蓋被,只為還原居家睡眠的零束縛感。
一鍵關閉全屋燈光,則會同步拉合遮光窗簾,後者由三層複合遮光纖維打造,遮光率99.5%,是全黑環境關鍵。窗簾底部重力鉛墜條貼合地面,徹底隔絕外面光線干擾。
“高效睡眠”,是為了“高效工作”。商業世界,時間、效率是衡量工作成果的關鍵,高效則源於差旅各環節的無縫銜接。
這意味着對酒店來説,選址是最初級的效率。
比如“極點商業”體驗的城際,是粵港澳大灣區城市羣中交匯點,匯聚深圳高端商務集羣,臨近高速公路直達機場和南山、前海商務區。今年5月即將在重慶開業的城際酒店,同樣處於當地最核心商務集羣的解放碑。
自主入住和退房系統,以及一鍵免打擾,最大限度讓商務精英工作、休息時,享受完全不被打擾的自在感。高速網絡的私密工位,恰到好處的插座分佈,都是為滿足商務精英追求效率、絲滑工作而打造。
城際酒店不對稱牀頭櫃,深受商務人士青睞
在客房這個最小作戰單元,城際重新定義工作“高效”。不對稱牀頭櫃,是被大廠項目總監李昆提及的例子。他住過眾多酒店中,哪怕國際品牌五星,牀頭櫃總是規整設計——放電話後只有可憐的使用空間。
城際的不對稱牀頭櫃,一側牀頭採用流線型水滴形狀打造,不僅大還可以隨意擺放角度,李昆就喜歡在上面擺滿文件資料,趴在牀上筆記本辦公。
投屏功能很多酒店都有,但真正像城際酒店這樣絲滑,不管是PPT演示,還是數據接入,都能夠隨時隨地一鍵投屏,滿足李昆們真實工作需求的,也並不多。
事實上,對包括大廠在內的所有商務精英來説,很多時候打動、征服他們的,往往是忙碌出差過程中,通過某個妥帖而細膩的配置,恰到好處的精準服務,獲得切實的價值與情感共鳴的體驗。
在城際,這些細節設計或服務,多達一百多項。每位青睞它的商務精英,原因都可能不同:
城際酒店操作一目瞭然的電源面板
可能是操作一目瞭然的45°傾斜電源面板;是客房用品簡潔如一的有序收納,衣帽間配有的三種不同衣架,不會把鞋跟踩變形的鞋拔子;是來自德國的早餐烤腸和房間免費精釀啤酒,是24小時開放的健身房和洗衣送疊服務;是隱形眼鏡護理液,多重、嚴苛的清潔與查房標準……
這種服務鏈的“毫米級進化”,源自包豪斯基因帶來的“隱形價值”——所有細枝末節圍繞最真實需求展開,讓商務精英感受到,一家酒店,可以無縫支持高效工作,也可以帶來舒適、品質生活的平衡,成為內心安寧的港灣。
03
再挑剔打工人,都會被城際征服
包豪斯,是一個延續超百年的設計美學。1919年,包豪斯在德國誕生,其初創者沃爾特·格羅皮烏斯提出:設計核心在於人,而非單純的產品。
其深遠影響跨越了整個20世紀,直至後世設計思維。1987年,德國鐵路公司創立了城際酒店前身德國鐵路酒店,此後超40家城際酒店先後落子歐洲、非洲以及亞洲等地區的35個城市。
2019年,華住併購德意志酒店集團,城際酒店隨之進入中國市場。至此,當諸多酒店品牌忘記住宿本質時,作為集包豪斯精髓大成者,城際酒店以實用為核心,通過各種看上去細枝末節的設計和服務,帶來遠超同級的品質產品,去征服最挑剔的大廠打工人。
背後,體現大廠打工人、商務精英差旅消費的認知升維。正是相比“吐槽滿滿”的其他商旅酒店,城際綜合網評、用户口碑為何全渠道都排在前列根本原因。“這代表着消費者的認可,有認可才會有復購。”城際一位內部人士説。
這並不容易,也不是其他中高檔酒店,可以輕易複製的路徑。
一方面,華住集團以及華住會2.7億+會員池,帶來的不只是品牌勢能、流量保障、運營和人才培訓體系、數字化能力,還有關鍵的供應鏈能力。
另一方面,進入中國後的城際酒店,其本土化產品和服務水準,已經遠超國外同品牌。城際設計團隊花了三年時間,走進各家大廠、商務人羣進行真實需求調研、梳理,對德國品牌進行中國本土的創新升級、打磨修正落地,並形成了標準化。
城際酒店柏林沙發
比如專門設計的柏林沙發。所有酒店都有沙發,城際沙發最大不同之處是,在沙發前還放了一個小凳子,和沙發同款材質、同顏色,但比坐上去的沙發略高3釐米。
為何有這個特殊設計?根據人體工學原理,在沙發久坐,或躺在沙發上,將腳擱在小凳子上更為舒適,略高一點,就可以增加腿部血液循環。這是城際,此前未曾講述過的細節。
大道至簡,更可貴的是細節。一位“大廠牛馬”就説,當亞朵用竹影屏風遮掩發黴的牆角時,城際酒店正用遊標卡尺校準沙發與踏腳凳的3釐米高差。本質上,體現瞭如何錨定商旅生活安全感的兩種理念差異。
城際酒店小酒吧
而在職場人人均自嘲“牛馬”的黑色幽默背後,是千萬職場人對生活主動權的奮力爭取。根據全球商務旅行協會預測,2027 年中國商旅支出將突破 5021 億美元,更值得關注的是,90後、00後商旅人羣逐漸成為主流。作為數字原住民的他們,既追求“高效工作”的極致效率,也堅守 “身心放鬆” 的品質生活。
這種集體意識的嬗變,恰與城際酒店“高效工作,輕鬆生活”的品牌哲學形成共振——高效並非最終目的,而是助力用户通過高效工作,擁有更多享受輕鬆生活的時間。