關於“魔童尿海”事件，海底撈這次公關真的做得很爛_風聞

一向以“高情商”“公關強”著稱的海底撈火鍋可能真的要因為一泡尿翻車了。

3月6日，一段令人作嘔的視頻在網上炸開了鍋。視頻裏，一名黑衣男子站在海底撈包間的餐桌上，對着四宮格火鍋疑似小便，周圍還傳來陣陣鬨笑聲。這一幕被拍下來傳到網上後，瞬間點燃了網友們的怒火，也點燃了對食品安全的擔憂。

兩天之後的3月8日，上海市公安局黃浦分局通報，2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某（男，17歲）、吳某（男，17歲）等人在火鍋店包間用餐，兩人醉酒後分別站上餐枱向火鍋內小便，吳某還將拍攝視頻發佈到網上。目前，警方已依法對唐某、吳某作出行政拘留處罰。

因為前段時間上映的電影《哪吒之魔童鬧海》裏有哪吒撒尿鏡頭，此次事件被網友戲稱為“魔童尿海（海底撈）”事件。

好傢伙，2月24日凌晨發生的事情，鬧到3月6號才被捅上網絡。這期間有多少人來到案發海底撈享用過火鍋，也不知道他們現在的心情如何。

本來事情到這裏也算是真相大白，海底撈企業本身也是事情的受害者，大家對它普遍表示同情。直到海底撈發表了以下這則聲明。

聲明的意思總結起來就是：由於當事人是未成年男童，為了保護他們，海底撈決定給他們一個機會。但是凡有人惡意傳播此次事件，海底撈將保留追究其法律責任的權利。

假如這是一道閲讀理解題的話，大部分人估計理解成：看海底撈的意思是要放過這兩個撒尿的，轉頭去告散播視頻的人了。

這讓原本同情海底撈，支持它追究到底的網友們一下子炸鍋了。要知道同樣類似的案件，在國外處理的方式可是截然不同。

2023年一名17歲少年在日本最大回轉壽司連鎖店之一“壽司郎”店內，嬉皮笑臉地將自己舔過的醬油瓶和杯子放回原處、用沾了口水的手指戳迴轉帶上的壽司，並拍成短視頻發佈到社交網絡上，引發軒然大波。最終“壽司郎”的母公司以少年“為店鋪衞生管理招致惡名，給顧客帶來不快和厭惡感”為由，起訴了他，要求賠償約6700萬日元（約合335萬元人民幣）。

一樣是17歲的未成年人，日本癟 三隻是舔了舔醬油瓶，就被告上法庭。到了中國，就變成撒尿也沒事了。“童子尿”果然精貴的很啊！

大約是網上的聲討聲太過排山倒海，海底撈終於感覺不對勁，3月12日，海底撈發佈長文，公佈了“男子向火鍋內小便”事件調查詳情，並公佈補償方案。針對2月24日00:00至3月8日24:00期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，將全額退還當日餐費，並額外提供訂單付款10倍金額的現金補償。此外，對於涉案的兩名男子，海底撈已在3月10日向上海黃浦區法院提起民事訴訟申請，堅決依法追究其相關責任。

不得了不得了，“未成年男童”終於變成了需要承擔法律責任的“男子”。海底撈也終於想起要賠償期間備受噁心的消費者了。

從事情發生到今天做出最終回應，中間足足用了半個多月的時間，讓“海底撈”三個字從此和“小便”這個詞語深度綁定，也讓無數火鍋從業者發出了由衷的笑容——什麼都不用做，它自己就能弄死自己。忍不住懷疑海底撈的公關團隊是對家派過去的潛伏者。

海底撈終於慌了，海底撈的口碑也被它自己消耗得差不多了。

都是自己作的。

曾經我也非常喜歡在海底撈用餐，因為服務員態度熱情，不管同事聚會還是朋友小聚都會選擇這家店。直到前幾年有一次過生日，明顯感覺到了什麼叫做世界的參差。

一樣都是生日活動，服務員面對我隔壁一桌的外國人的時候那叫一個熱情洋溢，載歌載舞。給外國人唱完到了我這一桌，大概是“電池”用盡了，鼓掌就是隨便甩兩下，臉上的表情更加是跟塗了漿糊似的，全程苦着臉。

好好的一個生日，差點被海底撈給我過成了忌日。

從那之後，我再也沒有去過一次海底撈用餐。

估計以後也不會去了。

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抹茶白金包 | 圖片來源於網絡