少兒編程的資本遊戲：製造焦慮、轟炸式宣傳與退費困局_風聞

人工智能的爆火讓學生家長成了第一波被“割韭菜”的人。今年年初，國內知名少兒編程教育機構童程童美暴雷，公司相關負責人失聯，家長們預付的學費拒不退還。然而這廂線下機構的退費糾紛還未解決，那廂在線少兒編程課的推銷又鋪天蓋地襲來。

據悉，以核桃編程、猿編程為代表的線上少兒編程機構，往往以“升學信息差”作為賣點，強調編程對小升初、中考乃至高考的重要性。

例如核桃編程就宣傳，“截止到2024年底，核桃編程已助力30584名學員拿到科技特長生入場券，YCL等級水平測試的一級通過率高達96%；並在2024年NOI競賽中取得1金2銀1銅的佳績，直通名校，獲得重要的升學助力。”

猿編程的宣傳話術則更加直白，讓“家長要學會提前佈局：9歲之前培養興趣，9歲之後以賽促學。”

然而，這些線上機構的權威性卻值得商榷。比如把自己包裝成“全國最早拿到線上編程類辦學資質”的核桃編程，其辦學許可證實際24年8月才下來，可公司早在17年就成立了。這意味着，它可能在長達7年時間裏，處於無證經營狀態。

與此同時，一些家長也對猿編程的教學質量提出質疑，認為其“誤導宣傳”耽誤了孩子的升學規劃。3月2日，一位用户在黑貓投訴平台投訴稱：“猿編程官方宣傳以及老師的電話溝通口徑一致，稱‘必須學Python才能學C++’。這是虛假宣傳，誤導家長繳費。實際上，這兩種語言是獨立的編程語言，沒有先後學習的必然聯繫。而且目標學校招收的科技特長生只認可C++的信奧賽獎項，Python根本無用。”

不僅如此，這兩個少兒編程機構還存在“自賣自誇”的嫌疑。公眾號“核桃官方賬號”在2024年11月14日發文稱，“核桃編程2024年在NOC編程馬拉松大賽中，獲獎人數再次突破新高，呈現翻倍式增長。共計10549名學員在複賽中獲獎，獲獎人數接近行業內排名第2-4名人數總和！”可事實上，核桃編程正是NOC大賽“編程馬拉松”賽項的技術支持單位。

“又當選手又當裁判”的還有猿編程。2024年NOC三大賽項“原創未來編程”、“AR視界算法挑戰”以及“原創未來智能挑戰”均由猿編程提供技術支持，也難怪猿編程學員“複賽獲獎增長超30%，晉級決賽增長近24%，410+學員奪得決賽獎牌，決賽獲獎增長近20%。”

值得注意的是，全國中小學生信息技術創新與實踐大賽（簡稱NOC）已經在今年1月3日宣佈暫停舉辦。看來，這些機構的“宣傳材料”又要少一項了。

除了放大家長的升學焦慮，核桃編程、猿編程等機構的轟炸式營銷也讓家長苦不堪言。不少家長抱怨，這些機構的銷售人員會在深夜反覆打電話、發微信，甚至聯繫家庭其他成員，堪比網貸“暴力催收”。

2月25日，一位用户在黑貓投訴平台發佈投訴稱，“核桃編程近六年來頻繁電話推銷，往往拉黑一個電話號碼，過幾天就會換個虛擬號碼，多次與客服反饋，無任何改善，嚴重影響工作生活。”

報課前被頻繁騷擾，交完錢想退費更是難上加難。

黑貓投訴平台上有關猿編程和核桃編程的投訴大多與“退費難”有關，不少用户表示，核桃編程承諾前8課時不滿意可隨時申請全額退款，但實際上8課時內找商家退款卻受到多重阻擾。對於這種情況，猿編程也是“換湯不換藥”。有用户稱，“猿編程的老師説先交費，可以試聽3次課，三次課之內可以無理由退費，我們只上了兩次課，聯繫老師退費，老師説已經上了四節課，一次課就是兩節課。”

儘管海量消費者投訴壓頂，但是在線編程卻仍是資本眼中的香饃饃。以核桃編程為例，從2018年至今，核桃編程已獲得5輪融資，融資總額近3億美元。尤其是2021年3月的C輪2億美元融資，是目前少兒編程行業金額最高的一筆融資。“金主”包括KKR、元璟資本、高瓴、華興等知名機構。而猿編程的母公司猿輔導更是歷經11輪融資，融資總額超過250億人民幣。（內容來源|知譚商業）