周雲傑，接住一切_風聞

文/竇文雪

編輯/子夜

1988年，如今的海爾集團董事局主席、首席執行官周雲傑剛剛從華中科技大學畢業，他向當時還是青島電冰箱總廠的海爾投了一封求職信，並在信中寫道：願做中國製造的螺絲釘。

這句話，後來成了周雲傑工作風格的真實寫照。

在漫長的海爾生涯中，周雲傑做過銷售、在工廠擰過螺絲、牽頭搞過科研、帶頭推動過組織架構調整……他似乎真的把自己當成了一顆能變化形狀的螺絲釘，沒有他適配不上的業務。

更關鍵的是，周雲傑總能接住交到自己手上的任務，總能在自己負責的領域，成為集團中的“第一個”嘗試的人。

做銷售時，周雲傑成了海爾史上的第一位直銷員；牽頭做科研時，他讓海爾冰箱成為中國第一家通過ISO9001認證的家電企業；他還負責創建過海爾的第一家專賣店；做過海爾在海外第一個工業園的負責人……

2021年，周雲傑從創始人張瑞敏手中接過了海爾集團的指揮棒，繼續接住向海爾飛來的機遇和挑戰。

如今，有一波突然飛來的“潑天流量”，落在了周雲傑的身上。

3月5日，周雲傑與小米集團創始人雷軍作為人大代表，同時在兩會的“代表通道”接受採訪。

由於此前企業家IP塑造得成功，雷軍一出場就吸引了周圍記者的熱情互動，而其身旁的周雲傑則沒有收穫太多的“歡呼聲”，其尷尬和拘謹與雷軍形成“反差萌”，兩人的照片還被製作成表情包，在網友的各種造梗下，周雲傑在網絡上迅速走紅。

圖源海爾官方微博

互聯網充斥着各種聲音，不是所有對周雲傑的評價都好聽，也不是所有的風向都可以被預判。

但不管是事後發佈的朋友圈，還是接受採訪時的回應，周雲傑都應對自如，他身上流露出的幽默感和高情商，讓網友直呼“出道”。再加上海爾內部也抓住了這次機遇，各大官方賬號紛紛配合玩梗，跟周雲傑一起在消費者心中刷了一波存在感。

目前，周雲傑已經在啓動開號，外界也在期待，海爾未來將塑造出一個什麼樣的企業家IP形象。

1、周雲傑接住“潑天流量”

在這次走紅之前，周雲傑就沒做過能蹭到流量的準備。相比於諸如雷軍、周鴻禕、餘承東等企業家都成功打造了個人IP，作為海爾掌門人的周雲傑一直以低調著稱，連社交賬號都沒開通。

“打造企業家個人IP，最終一定要回歸到產品和服務上來，要為用户創造最佳體驗，否則，企業家個人IP可能就會成為噱頭。”去年6月，周雲傑曾在採訪中這樣表示。

半年時間過去，“不想火”的周雲傑，還是在天時、地利、人和下出圈了。

如果説周雲傑在雷軍身後時的表情被捕捉，是“無心插柳”，那麼後續“站在雷軍背後的海爾總裁周雲傑走紅”話題登上熱搜，則是海爾和周雲傑共同努力的結果。

海爾方面的反應很快，早在網絡中還是充斥着“雷總周邊都能火”“雷總什麼時候開始帶助理了？”的聲音時，就發動多個平台的各產品品類官方賬號下場為老闆“站台”。

如今，仍然可以在一些相關話題的作品下，看到海爾冰箱、海爾熱水器、海爾中央空調等“出沒”，很多如“周總：我的心比空調還涼”“要誇一起誇嘛”“雷軍也是好起來了，能和我們周總同框了”等熱梗都是海爾各個官方賬號“玩”出來的。

各大平台的海爾官方賬號也紛紛發文，比如官方微博立刻發佈了周雲傑視察工廠、與員工研討的九宮格照片；微信公眾號推出《你不知道的周總36事》長文；抖音賬號發佈海爾員工自制的“我為周總扛大旗”創意視頻，甚至直接把簡介改成了“大家彆着急，我們老總即將出道”，又帶了一波話題度。

海爾官方抖音賬號主頁截圖，圖源抖音APP

與此同時，周雲傑頻繁在記者的採訪中回應此事，稱當時自己並沒有把精力放在記者喊“雷總”這件事身上，他只是在想自己馬上要上場了，要怎麼回答記者的問題，怎麼能夠回答好。

對於網友“雷軍高大帥氣，海爾老總還沒大葱高”的調侃，周雲傑表示，“他説得對，我很高興為山東大葱代言。” 

兩天後的3月7日，不常更新朋友圈的周雲傑又在朋友圈中發文，回應了這次走紅。

他先是對網友從不同角度的關注表達了感謝，對於網友的各種調侃，他表示欣然接受。他還誇獎很多網友的評論很有想象力，自己也被逗笑了，還歡迎有才情的網友成為海爾的代言人。

周雲傑也在這條朋友圈中回應了為什麼沒有順勢開號的問題，他表示此前就已經規劃在三月底四月初啓動開號，兩會期間自己的主要精力還是專注於履職盡責。他還提到，網上自稱是他的賬號都是假的。

在周雲傑通過朋友圈“官宣”後，海爾官方微博也在當晚帶話題#站在雷軍背後的海爾總裁周雲傑走紅#和#你一票我一票周總馬上要出道#，發佈了20多張周雲傑的表情包。

圖源海爾官方微博

實際上，周雲傑爆火的背後，除了他與海爾處理得當外，也有很多本就存在的客觀因素。

一方面，人們往往喜歡反差感，而周雲傑身上的反差感頗多，這也正是他能迅速站在話題中心的原因。

比如一家千億集團的掌舵人個頭不高有些可愛、這麼大的老闆面對鏡頭也會緊張、一直想低調的老闆被眾人“強制”出道等等。

另一方面，隨着周雲傑的走紅，海爾近年來的動作、他曾經的言論和經歷、海爾員工口中對老闆的評價，都成了豐滿其人物形象的元素。

比如有員工透露“周總辦公室永遠放着三樣東西：遊標卡尺、電路板樣品和《失控》；周總總是把“有沒有解決用户痛點”掛在嘴邊；在電梯上遇到時，他還會主動幫你按電梯等等。

當越來越多的消費者帶着一個更全面的印象，來看待近期頻繁出現在大眾視線裏的周雲傑，那麼他們對其與海爾的好感度就順理成章地被拉高了。

2、海爾有了新“招牌”

曾經，海爾一直有一個企業家IP，那就是創始人張瑞敏。

這個鐵腕的創始人，曾在自己創業的第二年，就用一起“砸冰箱”事件，把自己和海爾“砸”進了中國消費者心裏。

事件的起因是一位海爾冰箱用户向海爾反映，工廠生產的電冰箱有質量問題。張瑞敏隨後立刻對倉庫進行突擊檢查，並發現存在缺陷的冰箱還有76台。張瑞敏決定讓員工親自把這些問題產品砸毀。

也是因為這種“敢砸問題冰箱”的魄力，讓當時在上大二的周雲傑堅定了進入海爾的決心。

圖源海爾官網

儘管2021年，張瑞敏已經把海爾交給了周雲傑，但作為“海爾之父”的張瑞敏，一直都是海爾的代名詞。

就連周雲傑都在這次“表情包”事件發生後回應稱，自己很欣慰，有很多人不知道海爾換了領導人。

如果説，張瑞敏是一位開拓者，那麼周雲傑更像是一位工程師。

海爾內部一直流傳着周雲傑親自盯產線、提高技術水準的小故事，比如海爾德國公司的CEO回憶，周雲傑曾因當地用户抱怨洗衣機噪音，親自帶着分貝儀駐點實驗室72小時。

由於在接任掌門之前，周雲傑已經在海爾的各種業務板塊遊走，整整淬鍊了33年，這也讓他成為一個典型的業務型領導，對海爾各個板塊的業務都很瞭解。

瞭解每一塊業務，才能構建好一個生態，在周雲傑掌舵期間，其生態思維尤其明顯。

其在2021年接棒後提出了“生態品牌”戰略，將海爾從產品製造商轉型為覆蓋工業互聯網、大健康等領域的生態平台。

其中，其曾親自掛帥主導構建的工業互聯網平台卡奧斯，為生態品牌戰略的關鍵一環，該平台能夠實現用户、企業和資源的互聯互通，將海爾37年製造經驗封裝成AI模塊，為中小廠提供智能車間方案。

圖源海爾官網

在2023年達沃斯論壇上，周雲傑曾展示的“燈塔工廠”，就是海爾工業物聯網的產物：海爾已經能夠通過用户直連製造，將新品研發週期從6個月壓縮至15天。

如今，卡奧斯已經整合了幾十萬家企業，還在去年首次實現了盈利。今年，其還剛剛併購了一家工業自動化、工業機器人公司新時達。

除了產業互聯網，周雲傑還在佈局智慧家庭和大健康兩大板塊。

其中，在大健康領域，海爾目前已經擁有海爾生物、盈康生命和上海萊士三家上市公司；對於智慧家庭，海爾將圍繞家的生態，來拓展和規劃產品品類。

時間也在印證張瑞敏對周雲傑的評價，“周雲傑對生態的理解比任何人都深刻”。

時至今日，周雲傑領導下的海爾，也交上了一份亮眼的成績單。

2024年，海爾集團實現全球營收為4016億元，較2021年其接任時，增長了約700億元，年均複合增長率超5%；全球利潤總額為302億元，較2021年的約170億元增長近78%，年均增速超13%。

如今，不管是從知名度還是業務能力，周雲傑已經成為海爾的新招牌。

3、周雲傑和海爾，一起撕掉標籤

實際上，周雲傑並不是傳統意義上適合做企業家IP的老闆。

他是個務實的i人，更喜歡把時間放在企業的發展上。但如果做企業家IP，他就需要多露面，多説話，多為自己的產品代言，這是一個與他本身性格較為矛盾的狀態。

但如今，就算他“不想做網紅”，也必須順應新時代的傳播環境，把自己除了務實外的更多面拿到枱面上來，講好自己的故事，進一步講好海爾的故事。

這也與一直在佈局生態品牌的海爾一樣，必須撕掉自己身上“只是一個家電品牌”的標籤。

從當前的家電行業格局來看，包括海爾在內的家電巨頭對傳統家電產品的開發已經趨近於飽和，企業一方面要將家電產品做得更高端、更智能、更健康，而另一方面則要向外拓寬品類，找到新的增長機遇。

海爾的業務範圍，相當於圍繞家電畫了一個大圈，即基於上文所述的生態品牌策略，在家電方面圍繞用户的生活場景佈局，構建品牌體系。

圖源海爾官網

比如海爾旗下的三翼鳥品牌，整合了家居、家電、家裝等多個領域的資源，能為用户提供一站式的智慧家庭定製服務，提供從陽台、廚房、客廳到卧室、浴室的全場景智慧生活體驗。

2024年前三季度，三翼鳥實現了86億元的門店零售額，同比增長10%。

而在家電之外，海爾圍繞與產業生態和生活相關的多個板塊“買買買”，擴大商業版圖。

就在不久前，海爾在一週內先後收購了兩家上市公司——新時達與汽車之家，共計花費超過150億元。

收購新時達，服務的是產業互聯網，給平台中的企業提供數字化轉型的解決方案；收購汽車之家，佈局二手車賽道，同時通過汽車垂類平台看到汽車產業鏈的最新需求。

官網資料顯示，目前，海爾旗下已擁有海爾智家、海爾生物、盈康生命、上海萊士、雷神科技、眾淼控股6家上市公司。若加上新時達與汽車之家，海爾系的上市公司版圖將擴展至8家，總市值超3600億元。

圖源海爾官網

除此之外，周雲傑還在採訪中回應了對家居服務型機器人產品的展望，“在我的想象中，未來，家庭機器人就是你的家庭管家，幫你管理所有的智能家電，並進行家電的使用、報修、開關等。同時，這個家庭機器人也可以打通家庭、辦公室、車輛，實現人、車、家的互聯互通。”

從最近的收購情況與表態來看，海爾正在向這個方向做嘗試。

可以預見的是，周雲傑與海爾，都將在接下來的發展中，接住時代拋出的新變量。

（本文頭圖來源於海爾官方微信公眾號。）