為何東方甄選的冷凍蝦仁沒問題，“與輝同行”要一賠三？_風聞

近期，直播帶貨領域因冷凍蝦仁質量問題引發了一場風波。東方甄選和“與輝同行”均因銷售的冷凍蝦仁被質疑添加“保水劑”而登上熱搜。然而，兩者的處理結果卻截然不同：東方甄選被認定無責，而“與輝同行”卻選擇“退一賠三”。這一差異背後，反映出的是供應鏈管理、品牌信任和危機公關的多重問題。

冷凍****蝦仁風波

2024年3月16日，央視3·15晚會曝光了部分生產廠家在加工水產品時違規、超量添加保水劑的問題。這種行為不僅通過包冰二次增重，還可能因長期過量攝入磷酸鹽帶來健康風險。隨後，有網友指出“與輝同行”直播間曾銷售過一款“大岸浪花大號蝦仁”，其生產商湛江良基冷凍食品有限公司正是被點名的企業之一。而東方甄選也因銷售冷凍蝦仁受到關注，但其迅速啓動調查，並聯合第三方檢測機構對產品進行復檢，結果顯示其蝦仁符合食品安全標準。

積極應對與閃電賠付**，**為何結果截然不同？

東方甄選在接到質疑後，迅速啓動內部調查，聯合供應商對涉事產品進行檢測，並邀請第三方檢測機構進行復檢。結果顯示，其銷售的冷凍蝦仁符合食品安全標準。東方甄選還通過社交媒體和官方渠道，詳細公佈了檢測過程和結果，強調其對產品質量的嚴格把控和對消費者權益的保護。    相比之下，“與輝同行”的處理方式更為激進。3月16日，“與輝同行”發佈公告稱，已第一時間下架全部蝦仁相關商品，並決定對購買過“大岸浪花品牌”冷凍蝦仁的消費者先行按照“退一賠三”的金額進行售後服務。據第三方數據平台顯示，此次賠付金額或近2000萬元。這種快速賠付的方式，雖然在短期內贏得了消費者的好感，但也引發了對品牌供應鏈管理能力的質疑。

供應鏈與品牌信任：東方甄選 vs.與輝同行

東方甄選在供應鏈管理上一直較為嚴格。其擁有專業的團隊負責食品安全檢測，且與供應商建立了長期穩定的合作關係。相比之下，“與輝同行”在供應鏈管理上顯得較為薄弱。儘管其也進行了資質和檢測審核，但在面對企業造假或檢測結果瑕疵時，仍顯得力不從心。

東方甄選的危機公關策略是通過透明公開的檢測過程和結果，增強消費者的信任。而“與輝同行”則選擇了快速賠付的方式，試圖通過“退一賠三”來安撫消費者。這種策略雖然在短期內有效，但也暴露出其在供應鏈管理上的不足。

直播帶貨行業的合規之路

隨着直播帶貨的快速發展，產品質量和售後處理成為行業發展的關鍵。應強化產品質量把控，嚴格篩選供應商，確保產品符合食品安全標準，並建立完善的質量檢測體系，定期對產品進行抽檢。同時，提升售後處理能力，建立快速響應機制，及時處理消費者投訴。在面對質量問題時，應積極主動配合調查，提供有效證據，增強消費者信任。此外，加強合規管理，嚴格遵守食品安全法規，確保產品標籤、包裝等符合規定，並加強對員工的培訓，提升其合規意識。最後，通過積極的市場行為和良好的售後服務，增強品牌信任。品牌信任不僅是市場競爭的關鍵，也是應對危機的重要保障。

東方甄選和“與輝同行”的冷凍蝦仁事件，雖然結果截然不同，但都反映了直播帶貨行業在產品質量和售後處理上的重要性。未來，直播帶貨行業需要在強化合規管理、提升售後處理能力和增強品牌信任等方面不斷努力，以應對日益嚴格的市場監管和消費者權益保護需求。只有這樣，直播帶貨行業才能實現健康、可持續的發展。