“中安建培”2024電訴寶用户投訴數據出爐：退款問題佔比70%_風聞

3月18日，網經社通過對“中安建培”（北京中安建培教育科技有限公司）2024年電訴寶受理的全年真實用户投訴案例大數據分析，公佈了“中安建培”2024年電訴寶消費評級數據、年度投訴數據及典型案例。

據網經社企業庫顯示，北京中安建培教育科技有限公司，簡稱“中安建培”，成立於2014年7月9日，是一家建築工程領域職業資格證書考試培訓和企業建工人才培養的創新型互聯網教育服務機構。

一、中安建培用户投訴數據出爐：獲17次“不建議下單”評級

據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”監測數據顯示，2024年“中安建培”共獲得17次消費評級，均為“不建議下單”，2024 年整體消費評級為“不建議下單”評級 。

二、“中安建培”2024年度電訴寶投訴數據

2.1 消費問題分佈

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，“中安建培”存在問題主要為**退款問題（70.588%）、霸王條款（11.765%）、售後服務（5.882%）、網絡欺詐（5.882%）**等問題。

2.2 投訴地區分佈

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，2024年投訴“中安建培”的用户主要集中地區為北京市、山西省、天津市、江蘇省、湖南省、遼寧省等地。

2.3 投訴性別分佈

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，投訴“中安建培”的男性比例為73.529%，女性比例為26.471%。

2.4 投訴金額佔比

根據網經社旗下電商大數據庫“電數寶”顯示，用户投訴“中安建培”的消費金額主要在10000以上元（52.941%）、5000-10000元（29.412%)、1000-5000元（8.824%）、500-1000元（2.941%）、未選擇金額（5.882%）區間。

三、典型案例披露

【案例一】“中安建培”被指教育欺詐 報案兩年無果

9月7日，山西省張先生向“電訴寶”投訴稱其於2022年被北京中安建培教育科技有限公司的兩名教員誘導下以報考安全工程師為名，向該公司總計四次匯款達19980元。後邊張先生兩週後提出退費申請，但該公司直到現在都沒退學費，該公司嚴重侵害了張先生的合法權益。

在這之間張先生也向該公司所在公安分局報了案，案件調查了二年，直到現在也沒有結果，在此，張先生強烈呼籲電訴寶拿起法律武器向該公司為我們這些受害的學員們維權，依法嚴肅追究該公司相關人員的法律責任，為消費者挽回經濟損失，全額退還張先生所交學費。

【案例二】用户投訴“中安建培”稱遭遇退款拉鋸戰 退款無門

8月1日，山西省張女士向“電訴寶”投訴稱其於2021年10月20日被中安建培黃老師誘騙交6980，然後張女士需要想想，他説先交了不想報名隨時退，第二天張女士就説要退他以各種理由不給退，期間，張女士要求退款不止三次有售後聯繫張女士，但是都沒有退款成功，最後給出的結論是讓張女士參加了兩年的考試，有兩年考試的成績之後再進行退款。

張女士稱，現在已參加完兩年考試，又説讓給他截圖所學課程時長超過60%才給退，但現在登錄中安建培賬號顯示已被禁用就是拖着不給退款，張女士現在的需求很簡單，退還6980，希望有關機構介入處理。

【案例三】合同成空文？“中安建培”被指不履行退費承諾

7月17日，廣東省賈先生向“電訴寶”投訴稱其於2021年7月19日購買北京中安建培教育科技公司的一級建造師網課服務，並簽訂合同，2022年4月賈先生申請退費，但被客服告知需要參加兩次考試才能退費，既需要等到2023年參加完考試有了結果才能辦理。賈先生於2022年和2023年分別報名參加了國家組織的考試，兩次考試中每次4門課程均不及格，2023年12月6日，賈先生將考試截圖發給中安建培公司的客服人員，並按合同要求申請退費，然而，中安建培公司並未按合同約定處理退費事宜。

賈先生表示從2023年12月6日至今(2023年6月7日)，曾多次通過電話和微信公眾號聯繫中安建培公司的客服人員，但得到的回應始終是他們會反饋，售後處理中，至今未有任何實質性的進展，因此，賈先生特向貴部部門投訴北京中安建培，希望貴部門能依法查處，並督促中安建培公司儘快按合同處理。

四、2024年全國數字教育消費評級榜出爐

在“2024年全國數字教育消費評級榜”中，中職通獲“建議下單”評級；幫考網、賽優教育、有道精品課、網易雲課堂、環球網校、尚德機構獲“謹慎下單”評級；聚師網、尚德機構、騰訊課堂、潭州教育、芸學教育、高頓教育、恆企教育、大鵬教育、常青藤爸爸、VIPKID、中公教育、高教通等獲“不予評級”；小葉子陪練、對啊網、學彗網、深海教育、一隻船教育、中安建培獲“不建議下單”評價。