低調的海爾老總選擇出道，背後有何深意？_風聞

　　作者：唐僧牛仔

　　今年“意外走紅”的海爾集團董事局主席周雲傑，終於順應網民呼聲開通了社交賬號，正式“出道”。

　　即便在首條個人賬號的視頻裏，周雲傑表情依然嚴肅。人們都以為鏡頭裏看起來緊張拘謹的周雲傑是個“i人”，但其實這只是他有意識地讓自己低調而已。

　　● 周雲傑視頻號截圖

　　只有當你看到這位“理工男”大學時主動拉着同學組建樂隊，在海爾的工廠車間裏、在談起海爾的戰略佈局時的滔滔不絕，才會知道他其實是個不折不扣的“e人”。

　　和周雲傑一樣低調的海爾，2024年的營收更是超過了4000億，大型家用電器零售量連續16年全球第一。這些年一直穩居《財富》世界500強，最近3年排名還躍升了27位。

　　從一個車間技術員到執掌4000億的國際企業，周雲傑和自己的“導師”張瑞敏，和海爾故事發展並行的主線，在40年的時空裏演繹得越來越精彩。

　　鐵錘砸出來的海爾‌

　　1984年，張瑞敏被調到連年虧損的青島電冰箱總廠當廠長。這一年，同是張瑞敏萊州老鄉的周雲傑，剛剛高中畢業，考上了華中工學院（今華中科技大學前身）。

　　● 少年時代的周雲傑（前排右一）

　　1985年，當時還叫青島電冰箱總廠的海爾，廠長張瑞敏在倉庫裏，揮舞着鐵錘把76台有瑕疵的冰箱砸了個稀巴爛。據説，其中被銷燬的一台冰箱，僅僅是因為冰箱門的密封條有一點瑕疵。

　　要知道，在80年代初，冰箱彩電是要找關係憑票才能買得到的“奢侈品”。被張瑞敏砸掉的這些冰箱，一台售價1760多元，相當於一名工人兩年的收入。

　　砸掉這些冰箱的鐵錘，在2009年被國家博物館收藏，成了國家文物，編號：國博收藏092號。

　　這個後來被載入哈佛商學院教案的案例，給海爾帶來的是“名利雙收”。砸冰箱的第二年，海爾營收一下突破了348萬元，比張瑞敏剛接手時的1984年，整整增長了10倍。

　　● 張瑞敏銷燬有質量問題的冰箱

　　張瑞敏當年這一砸，讓海爾損失了全廠職工2年的工資，但是卻砸出了中國家電業的質量圖騰。這一砸，也砸在了正在讀大學的周雲傑心裏。

　　加入海爾的念頭，成了還遠在武漢求學的周雲傑內心的一種渴望。

　　數據狂人周雲傑

　　有媒體曾報導，海爾的員工透露周雲傑的辦公室裏，永遠放着三件東西：遊標卡尺、電路板和《失控》。

　　據説，周雲傑一直是個不折不扣的“數據狂人”。遊標卡尺從大學時代就陪在他身邊，走到哪量到哪。

　　但對數據痴迷的周雲傑，並不是人們刻板印象中那麼無趣，也不是如今被網友貼上“i人”標籤的模樣。如果不是他在採訪裏自述因為2008年一場大病之後，才有意識地讓自己更加低調內斂，人們很難想象周雲傑這個理工男，也有充滿文藝氣息的“e人”的另一面。

　　● 周雲傑

　　1985年，華中科大組建文藝社團，周雲傑拉上另外7個院系的學生一起組建了

　　管樂隊。

　　如果只是玩文藝，那就不是周雲傑了。

　　據説，他的校友曾經回憶，周雲傑獨創了一個“五線譜座標分析法”，用機械製圖的方式教大家識譜。用理工科的思路去玩音樂，這似乎聽起來有點不可思議，但其實這段“玩票”的經歷，已經在悄然塑造着未來的商業領袖。

　　周雲傑給樂隊留下的《團隊協作手冊》裏，藏着他的管理哲學雛形，而那些寫在五線譜背面的思考，也在30年後演化成海爾“人單合一”模式中的管理工具。

　　1988年，大學畢業的周雲傑，加入了當時還叫青島電冰箱廠的海爾。

　　● 青島電冰箱廠

　　進入海爾的周雲傑，依舊延續着自己對數據的痴迷。

　　從最基層的銷售做起，他每天揹着冰箱説明書跑市場，成為海爾歷史上直銷第一個直銷員。

　　帶着温度計、濕度計跑市場，記錄不同環境下冰箱運行數據。這個又累又枯燥的工作對周雲傑來説，反而更讓他着謎。畢竟，這些第一手的數據是用户的真實體驗，而不是實驗室裏的數據。

　　喜歡用數據説話的周雲傑，吸引了張瑞敏的注意。

　　29歲的上市公司總經理

　　1989年，周雲傑主動申請到冰箱二廠生產一線，在跟20多名技術員、工藝員和維修工深入交流後，他把找出的所有問題，整理成了156道工序卡。

　　每一道工序怎麼幹、哪裏容易出錯、出現錯誤如何處理等都能一一找到答案。這套“工作指南”成了快速處理生產問題、培訓員工上崗的寶典。

　　1990年，24歲的周雲傑迎來首個高光時刻。這個剛進廠2年的年輕人，主導設計解決了冰箱生產中的一項難題，把不到75%合格率的工序，直接提升到良品率98%。

　　● 海爾老冰箱

　　這項創新很快就讓冰箱二廠的質量和工藝成了海爾公司的樣板，也讓他被破格晉升為海爾公司質量部部長。據説張瑞敏在內部會議上點名表揚周雲傑，説“小周用數據説話，這才是工程師該有的樣子”。

　　1994年，周雲傑帶領的團隊花了一年多的時間，突破德國的技術封鎖，研發出了無氟冰箱，這個產品獲得國家科技進步二等獎，而由他主導建立的全流程質量追溯系統，更讓海爾成為國內第一家通過ISO9001認證的家電企業。

　　● 上世紀90年代接受採訪的周雲傑 

　　深受張瑞敏創業情懷影響的周雲傑，從銷售精英到技術骨幹，乃至後面成為海爾集團發展戰略的執行人和制定者，他總能在自己負責的領域，成為海爾集團裏第一個嘗試並做得有聲有色的人。

　　1995年，只有29歲的周雲傑，擔任青島海爾股份有限公司總經理，成了海爾最年輕的上市公司總經理。

　　從技術達人轉向企業戰略

　　這時的周雲傑，已開始從技術領域向產品戰略家轉型。

　　1996年的海爾，周雲傑開始負責組織建立海爾自己的專賣店體系，這代表着海爾從貼牌轉向自主品牌的階段。

　　與此同時，自主品牌下的多元化經營，已經在張瑞敏的構想中。海爾曾經提出“國門之內無名牌”的説法，意思就是國內市場做得再好，如果不進入國際市場那優勢也只是暫時的。

　　● 優化前的海爾各事業部架構

　　為了這個品牌理念，為了縮短和市場的距離，海爾開始了從集權到分權的事業部架構改革，周雲傑也因為出眾的能力，成了主要的帶頭人。

　　為了成為國際化品牌，也為了落實張瑞敏提出“將產品賣到全球”的想法，海爾走了一步在當時很多人都認為是“必輸”的險招。

　　周雲傑再次挑起大梁，成了海爾在海外建設的第一個工業園的負責人。

　　不同於許多“中國製造”海外策略先從第三世界國家起步，海爾的第一家海外工業園建在美國。

　　● 1999年，海爾在美國建廠奠基的現場，左一為周雲傑

　　當時是什麼年代？1999年，那時很多人腦中鏨刻着美國的科技和工業不可能追趕上的“思想鋼印”。

　　周雲傑就是這樣頂着“去美國建廠必死”的質疑，花了3年的時間，讓海爾美國工業園實現了90%本土化率的成就。

　　隨後，歐洲海爾、中東海爾、美國海爾紛紛揭牌。

　　多年以後，海爾在海外的營收，佔了53%，已經悄悄成了一家名副其實的國際品牌。

　　● 美國南卡州政府無償將美國海爾工廠附近的一條路命名為“海爾路”

　　接受採訪時周雲傑表示，“下棋找高手”，以自主品牌進入發達國家市場，在美國建廠是海爾集團全球化佈局的重要里程碑，開啓了全球創牌及本土化經營之路，也創出一個世界級的中國品牌。

　　周雲傑認為在海爾印象最深的幾件事之一，除了在美國建廠，還有“反向輸出”併購美國通用家電。

　　● 2016年6月6日，海爾正式完成對美國百年家電品牌——美國通用家電56億美元的收購

　　1992年，美國通用家電看中了海爾，想讓它成為在中國的代工企業，但被一心要打造自己品牌的海爾拒絕了。時間到了2016年，攻守易型，海爾收購了通用家電，還把海爾文化引入這家百年企業，讓它重新成了美國家電市場的引領者。

　　工程師周雲傑和生態海爾

　　如果我們把張瑞敏比作一個擅於規劃藍圖的開拓者，那周雲傑就是把這份圖景變成現實的工程師。

　　參加了海爾幾乎所有的改革、創新發展的周雲傑，在張瑞敏眼中，是個“具有改革和創新的基因”的人。

　　也正是因此，周雲傑幾乎參與了海爾改革、創新發展的全過程，也和張瑞敏一起，把海爾一次次的發展戰略變成了現實。

　　● 兩會期間周雲傑作為全國人大代表發言

　　2018年，張瑞敏提出“生態品牌”的理念，這個海爾的第6個戰略發展期，被形容為“生態應像熱帶雨林一樣，每天都有新生，也有消亡，但是它可以不斷自進化出新的物種”。

　　周雲傑又一次扛起了大旗。

　　2021年，創始人張瑞敏放心地把海爾繼續創新發展的接力棒，交到了周雲傑手裏。

　　而張瑞敏顯然是滿意的，他在對周雲傑接棒後的工作這樣評價道，“這3年時間裏，周雲傑對生態的概念，進行全面深入的貫徹、整體的推進，這個生態進化得更好了”。

　　周雲傑在2021年宣佈推出“三翼鳥”場景品牌時，投資者都在問：賣冰箱的怎麼突然搞起智慧陽台、全屋空氣？

　　● “三翼鳥”海爾智家

　　周雲傑則為人們演示了這樣科幻的一幕：冰箱傳感器提醒雞蛋存量不足，會自動下單購買；烤箱能夠自動下載烘焙程序；洗衣機根據衣物材質調整模式。

　　正如海爾發展的底層邏輯是不斷顛覆，顛覆行業、顛覆昨天的自己。

　　其實，今天的海爾，早就不是人們印象裏那個賣冰箱的海爾了，而是像周雲傑所説的“家電應該像空氣一樣存在”的物聯網生態企業。

　　● 海爾已經在全球建立了10大研發中心，擁有35個工業園、143個工廠

　　當年接棒張瑞敏的時候，還有人質疑“誰有能力繼續扛起海爾發展的大旗”。

　　如今，周雲傑用一份“創業40年最佳成績單”回應了疑問：海爾2024年全球收入突破4016億元，利潤總額302億元。連續5年穩居《財富》世界500強榜單，排名三年躍升27位。

　　2024年年底，在海爾集團創業40週年紀念會上，周雲傑在演講中這樣説：“在被別人打倒之前，先否定自我。海爾的四十年曆經六個戰略階段，每一次戰略升級，都是在肯定上一階段成功經驗的基礎上，自我革新，甚至在成功的時候否定自我，涅槃重生。”

　　● 周雲傑在海爾集團創業40週年紀念會上

　　這種自我革新的精神，從張瑞敏鐵錘砸出質量意識開始，到今天周雲傑砸掉思維定勢成為自己的“破壁人”，一直是海爾保持活力的源泉，也在續寫着中國製造的進化論。

　　● 參考資料

　　[1] 海爾集團官網

　　[2] 央視《對話》丨周雲傑專訪

　　[3] 中國企業家雜誌丨 專訪“海爾老總”周雲傑：我不想做網紅

　　[4] 科技大學機械學院丨優秀校友案例集

　　[5] 新華每日電訊 丨“不惑”海爾，何以與時代同頻共振