京東金融“套路貸”頻現，消費者維權呼聲高漲_風聞

原標題： 京東金融“套路貸”頻現，消費者維權呼聲高漲

來源丨九州鳳凰

撰文丨九裘

編輯｜鄒貓

在一年一度的“3·15國際消費者權益日”剛過，新浪黑貓投訴平台爆出京東金融在近一個月內已累計接到超過1萬起投訴，其中涉及“高利息貸款套路”、“暴力催收”、“隱私泄露”、“軟暴力騷擾”等嚴重侵害消費者權益的行為，問題廣泛、性質惡劣，引發社會輿論高度關注。

套路貸款，信息不透明

據投訴人“機靈喵”在黑貓平台發佈的維權信息顯示，其於2024年11月5日在京東金融平台申請貸款，分12期還款，貸款界面未明確顯示出資方及實際放款機構，借款後才發現資金來源為“洋錢罐平台”，出資銀行為“江蘇蘇寧銀行（蘇商銀行）”。更令人震驚的是，其發現貸款年化利率高達近40%，而首期還款後本金尚未觸及，全部用於支付利息。

這一“高利貸式”操作手法在京東金融平台中並非個例，反映出其在貸款信息披露上的嚴重不透明，存在誘導消費者借款、信息誤導及潛在利率違法之嫌。

催收惡劣，已逼近合法邊界

多位借款人表示，在出現逾期或與平台協商延期還款的過程中，京東金融委託的第三方催收公司頻繁使用非法手段催收，包括：向借款人父母、朋友、同事等發送威脅短信、撥打恐嚇電話；使用虛擬號碼、私人手機號騷擾；私自獲取並濫用用户通訊錄信息；甚至打電話至用户工作單位施壓，造成就業困難；擅自劃扣銀行卡餘額，且未經用户授權。

“京東金融已經不僅僅是催債，他們在用各種方式摧毀我的生活。”有消費者在黑貓投訴中如此表示。據反映，其個人因持續被催收電話騷擾，罹患抑鬱症並正在接受治療。

違法侵權，監管介入迫在眉睫

據多份投訴信息顯示，京東金融相關催收行為已涉嫌違反《個人信息保護法》、《消費者權益保護法》、《催收行為準則》及《小額貸款管理辦法》等多部法規。例如，未經授權發送商業性短信，冒充司法機關恐嚇用户，轉租網碼資源進行騷擾通訊等，均屬於典型的違法行為。

值得注意的是，北京經濟技術開發區管理委員會已對京東金融廣告代理公司“北京方博資元信息科技有限公司”開出40萬元行政罰單，因其發佈的廣告“鼓吹過度消費、誤導借貸價值觀”。

平台公關遲滯，回應失信

面對洶湧輿情，京東金融於去年10月對短視頻廣告爭議事件發表道歉聲明並下架視頻，試圖平息公眾不滿。然而，針對暴力催收、個人隱私泄露等更為嚴重的指控，官方回應多次迴避核心問題，僅以“嚴格遵守法律規定”、“催收合規”為託詞，未見實質整改。

而在黑貓投訴、啄木鳥投訴等多個平台，用户仍持續發佈“被逼至絕境”的留言與證據材料，顯示該平台問題早已積重難返，急需高層監管部門介入整治。

金融服務不能變成“心理凌遲”

金融服務原應是普惠社會的基石，但京東金融所暴露的問題正將消費者推入困境：從信息欺詐到軟暴力施壓，再到隱私濫用與非法催收，其行為不僅傷害消費者權益，更危及整個網絡信貸行業的規範與信任基礎。

在315國際消費者權益日的聚光燈下，京東金融的行為必須接受全社會的拷問。我們呼籲相關監管部門立刻啓動調查、嚴懲違規行為、清理違法催收鏈條，讓金融科技迴歸服務民眾、守法經營的正道。