網購減肥藥沒效果 挑寶大藥房客服又讓買保健品_風聞

羅先生購買的藥物。(來源：受訪者)信網3月24日訊“體重管理年”是最近的熱詞，而上海的羅先生一直就為減不下來的體重困擾着。在網上，他看到了一種名叫奧利司他的減肥藥，吃了就能排出體內“惡臭黑油”，進而實現減肥的目的。“我在京東的挑寶大藥房旗艦店下了單，吃了沒效果，客服又讓我買其他藥品和保健品。前前後後花了7000多元，啥用沒有。”在羅先生的微信裏，還保留着客服發來的照片，是其他人吃完減肥藥“排黑油”的照片，正是這些照片才讓羅先生按照客服的建議照單付款。

羅先生是在刷短視頻時看到了奧利司他膠囊，點擊下方的鏈接跳轉到了京東的挑寶大藥房旗艦店。“一開始我也對網上的減肥藥將信將疑，但是這家藥店在平台上公示了各種資質證書，看起來很正規，我就放心了。”

羅先生購買的是妙姿奧利司他膠囊，但吃了之後，卻並沒有出現客服介紹的能夠分解深層次脂肪，排出體內“惡臭黑油”的情況。“一開始我跟廠家客服在微信上溝通的時候，對方明確説不用加購其他產品。等到我反映吃了膠囊沒效果的時候，客服又給我推薦強效裝，讓我再買其他產品。”為了讓羅先生相信強效裝的效果，客服給羅先生髮了好幾個其他用户的案例，還配上了其他人排出的“惡臭黑油”的圖片。減肥心切的羅先生聽從了客服的建議，陸續花7000多元買了消積丸和燕窩酸蛹蟲草壓片糖果等產品，其中既有非處方藥也有保健品。

客服宣傳稱可排黑油。(來源：受訪者)可讓羅先生疑惑的是，客服口中非常有效果的減肥藥在自己身上壓根看不到效果，再加上客服頻頻推薦他繼續花錢買藥，這讓羅先生起了疑心，“後來我去看醫生，醫生説奧利司他確實可以減少脂肪吸收，但是不會有‘排黑油’這樣的作用。”

奧利司他屬於藥品，羅先生收到的藥盒上也有國藥準字號，包括後續購買的配套藥品和保健品，也都是正規品牌。信網聯繫到了藥店的註冊企業西安挑寶益康醫藥連鎖有限公司，售後負責人欒先生解釋：“奧利司他就是減肥藥，的確能排油，但並非神藥，效果因人而異，每個人的體質不一樣，對藥物的敏感程度不一樣，有別的客户不但能排油，而且瘦身效果還非常好，也有的人排不出油，一斤也沒瘦。”欒先生表示，如果客户用了產品沒效果，可以申請退貨退款。

信網通過企查查查詢到，西安挑寶益康醫藥連鎖有限公司雖然取得了銷售批發藥物的資格，但是在2024年5月就因為發佈違法醫療廣告受到了市場監督管理局的行政處罰。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析：“羅先生可以通過消費者協會投訴或者直接提起訴訟，要求退款退貨，並索賠因虛假宣傳造成的損失。同時，也可以向市場監管部門舉報此違法行為，以便進一步查處。對於商家的這種行為，相關部門應該依法追究其責任。”

北京京師律師事務所曹嚴龍律師認為，由於是商家客服添加微信後進行一對一推銷，是否算是宣傳難以界定，但消費者在購買藥品時不要衝動，注意鑑別信息。（王夢婷 趙彥閲）