屈臣氏今年預計拓店500家 即時零售和下沉市場“雙管齊下”_風聞

在“消費提振年”的政策東風下，實體零售作為擴內需的核心載體，既是穩就業的民生底盤，更是感知消費活力的神經末梢。近期一系列鼓勵零售業創新提升的政策相繼推出，“數字化轉型+縣域商業基建”雙重紅利催化下，實體零售迎來提質升級新機遇。

國際保健美容零售商屈臣氏近日表示，今年預計開設500家門店，將持續發力即時零售並探索社區店模式，同時加速佈局三線及以下低線城市，以對中國市場的堅定信心和持續投入，引領保健美容行業品質化消費時代。

從即時零售到社區店，滿足效率與情感的雙重需求

隨着即時零售成為行業的風口話題，消費者在追求“即點即達”的同時，又追求專業的服務體驗來享受悦己時刻。

多年前就開始佈局即時零售的屈臣氏，其策略正展現了對消費者需求的深入洞察。如今的屈臣氏不僅僅是渠道，而是通過門店網絡構建起的龐大健與美履約網絡，形成線下融合線上的“體驗場”，滿足消費者在效率與情感上的雙重需求。

這種需求的背後是消費者消費行為模式的顯著遷移，主要體現在兩大趨勢：一是從注重品牌、目的性消費向體驗式消費和即時情緒過渡；二是從集中前往商圈購物向社區過渡，這種場景變化為品牌提供了新機遇。

在夯實即時零售履約能力的基礎上，屈臣氏今年將在一、二線城市探索社區店模式，打造成“15分鐘健康生活圈”。社區店以更輕量的“街鋪”形式、更有針對性的場景打造，在選品、陳列、服務、體驗等方面全方位關照日常家庭生活剛需，滿足社區居民即時健與美需求。

為了讓社區居民感受到更“鄰居般”温度感和人情味的消費體驗，屈臣氏每年面向門店美容顧問安排逾100場專業培訓,最終選拔出貼心、專業的門店美容顧問。在專業、貼心、温暖的服務下,消費者無論在屈臣氏門店作妝容定製,還是面部SPA,都能感受到專業美容顧問如同好友般的關愛,隨心來一場和“個性美”的深度交流。屈臣氏還將在社區店提供的“輕服務”，則頗為符合當下的“即時滿足”生活節奏特徵。在消費者時間管理呈現出碎片化的現實下，能在短時間內完成妝容的“快速補給”展現出服務更強的靈活性特徵。

加快低線城市擴張步伐，打造差異化購物體驗

受社交媒體和電商滲透影響，低線城市的消費潛力不斷釋放，低線城市消費者展現出了更強的消費力。三線及以下城市消費者已逐漸成為美妝個護消費的主力軍，對品質消費的需求日益旺盛。

屈臣氏今年加快三線及以下城市擴張步伐，計劃開設的新店近一半位於三線及以下城市，更將新進入100個縣級市場，引入受消費者青睞的品類和品牌，打造包括國內外大牌、新鋭國貨、跨界聯名產品等在內的多元產品矩陣，覆蓋美妝個護、營養保健、生活日用等豐富品類，一站式滿足高品質和個性化需求。

與此同時，屈臣氏亦將生態內獨有的用户運營和線下場景打造從一二線城市優勢延伸至下沉市場，以“體驗”充分調動當地消費者對品牌和商品的認知和感受，幫助保健美容品牌實現與消費者全方位、立體化的互動和交流。

面對千人千面的消費者，屈臣氏在低線城市根據不同的門店條件與周邊的消費人羣偏好，來匹配更多元化的運營方式。例如，位於高校附近的門店，則加強大學生最感興趣的熱門IP、彩妝彩染這些新潮且彰顯個性化表達的產品、油痘肌護理產品,打造融合美妝零售、線下體驗和社交互動於一體的全新二次元消費場景。

細分化的門店運營，不僅為顧客在屈臣氏帶來更具差異化的購物體驗，也給品牌在屈臣氏的敍事方式帶來了更多的可能性。

結語：

在信息碎片化、流量分散化、渠道多元化的市場環境下，美妝品牌正積極探索更高效的用户觸達與心智建立方式。與此同時，外部形勢複雜，作為整個美妝產業鏈的關鍵環節，屈臣氏通過“即時零售+下沉市場”穩住步伐，通過展現差異化服務、個性化運營應對市場變革的戰略韌性。屈臣氏通過持續完善店鋪網絡、服務體驗等優勢，在不斷優化運營策略，積極應對市場變化，實現了效率與體驗的雙重升級。不僅進一步提升品牌競爭力，更為美妝零售行業的創新發展提供新思路。