小米手機自燃燒房子後續,當事人已刪除帖子,稱避免網友攻擊小米_風聞
互联网手机时评-29分钟前
近日有一名河南的小米手機用户,在小紅書等社交媒體上更新了很多維權貼,受到了很多網友的關注。
據當事人自我描述稱:
2月15日下午,手機在正常用原裝充電器充電過程中爆炸起火,火勢發展迅速,儘管馬上斷電並噴了一罐滅火器同時報了火警。三分鐘就已經濃煙滾滾進不去人了,我跟我老公只來得及抱着孩子穿着秋衣秋褲跑出來。
消防員到場滅火後告訴我們,我們養了四年如同家人一般的貓晞晞已經遇難了,寵物蘆丁雞也不在了。隊長現場勘察後找到事發手機裝入證物袋,隨後封鎖現場準備火調。
2月25日,經過幾次火調,消防大隊排查了家裏的線路和電器,我們拿到了火調報告,接着開始聯繫手機廠商。打了經銷商電話和全國服務熱線,當時回覆速度很快態度也很好。第二天就派我們本地售後來看了現場,第三天鄭州總公司也來人看了現場,讓我們保密並列一下損失清單。我們在列清單的時候,涉及到房屋安全性鑑定和整屋拆除清潔有害氣體祛除方面完全不懂,反映後公司説派第三方過來定損。
第三方來了兩次,因涉及東西太多太瑣碎,只大概統計了一下,並讓我們提供了各種發票和購買記錄,最終還是需要雙方協商。
以上所有的過程中,只有什麼都不清楚並且做不了主的的本地售後作為中間人傳話,我們也只能聯繫的到他。其他就是全國服務熱線的官方客服打了兩次電話,一次催促我們儘快提交發票和購買記錄;一次告知了第三方定損的金額(還不夠拆除和重新裝修,更別説家裏其他電器日用品了)
我們詢問詳細清單,客服説沒有出來無法提供。然後還説此次事件不涉及我們後期租房和精神損失以及誤工費。我們提出異議後,她説再向上反映,讓我們繼續等待。
後記:被燒掉的是我們剛裝修入住一年多的婚房,目前我們幾乎一無所有還帶着一歲的孩子,連衣服和日用品都是靠親朋好友捐贈。我們提出訴求,希望公司能安排人來專門負責對接和協商,我們迫切需要儘快解決問題開始災後重建目前也沒有得到回覆。
同時當事人還曬出了消防的火災事故認定書,內容顯示:
火災事故基本情況:2025年2月15日15時46分,洛陽市消防指揮中心接到發生火災。此次火災適成住宅報警稱,洛陽市老城區內手機、牀、牀頭櫃、空調、衣櫃等物品被燒燬,過火面積約15平方米,無人員傷。
經調查,對起火原因認定如下:起火時間為2025年2月15日15時40分許,起火部位位於洛陽市老城區南角卧室內北側牀頭櫃處,起火原因為西南角卧室內北側牀頭櫃上的小米12手機在充電過程中起火引燃周園可燃物導致火災事故發生。
以上事實有詢問筆錄3份、現場勘驗筆錄1份、現場照片45張、現場平面圖1張、現場方位圖1張等證據證實。
隨着當事人的不斷髮帖,其在小紅書等平台上引起了較多的關注,可以看到3月26日陸續有博主進行轉發,隨着事件的發酵,該事件的影響力正在不斷擴大。
在3月26日深夜,小米手機自燃燒房子當事人更新了社交媒體,同時刪除了所有的相關視頻或者博文。
該網友表示,為避免被別有用心的人或者媒體利用放大攻擊廠商,主動刪除了相關內容,廠商很負責任,已經全面解答了個人的問題並妥善解決。對廠商的解決問題的態度非常認可,此事翻篇,還會繼續支持和喜歡小米。
至於後續的賠償細節及關於起火方面小米官方給出的原因,當事人也沒有給出具體的解釋,小米方面也沒有詳細的公告。