南京市蒼軒力源跆拳道館未上課時申請退費記錄_風聞

南京市蒼軒力源跆拳道館未上課時申請退費記錄

先報告下情況：還沒退費，還在扯皮。我對南京市政府部門很失望。如果政府部門只能負責調解的話，那基本上只能打官司了。説白了對方不接受調解不就是了麼？政策是拿來落實的，不是拿來做調解意見指導的。

事情緣由：

我兒子從2021年吧開始在這個跆拳道館培訓。之前一直上得好好的。2024年在蒼軒力源跆拳道館預繳一年38次跆拳道課時費6380元，沒有開發票和收據，但是有微信轉賬記錄。

2024年11月孩子跆拳道課上腳受傷，有醫院就診記錄和腳後跟X光拍片記錄，醫生讓不要劇烈運動和休息，當時跟道館助教老師請假並説明緣由，有微信請假記錄，以為休息一兩個星期就能恢復上課，結果孩子的腳一直沒有好完全，於是於2025年2月15日月提出退課，38次課孩子上了9次，應退還29次課費，6380-9×188=4688元。對方以課只能補不能退為由拒絕退還未上課時費。

微信聊天截圖：

繳費截圖

腳受傷後請假

申請退課

請假也算課時

找12345/12315的反饋：

先是我老婆給12315打電話，當時我正在出差。12345答覆如下

然後不服，我老婆繼續給12345打電話，並通知我有這麼回事。我們分析了下，打12315的話，市監局可能是會認為這只是一個普通的交易糾紛。然後在12345給我老婆回覆之前，我也在3月20日晚上7點多打了12345，12345居然還是有人接聽，當時我還是有點意外的。我和12345説了問題，並特意説明了希望這次要找校外教培的主管機構來處理，不要市監局這種把這個問題當做普通交易的機構來處理。12345的客服也説已經加了備註。

3月21日下午12345工作人員打電話説之前也有人反饋這個問題，是否同一家的，我説是；12345問能否歸併到一個問題處理，我説可以。

然後到了3月24號， 這次回覆如下：

這個是我老婆接收到的短信，收到短信後馬上轉發給我了

沒過多久我也收到了短信

收到這個消息回覆的時候，我正好在蘭州出差，和客户聊到這個事情。客户很驚訝，説教育部早就有規定，這種預付費的課時費要交到監管賬户，上多少次課扣多少錢，不上的課程退費直接走監管賬户退掉。蘭州早就落實了這個政策。

然後我上網查了一下教育部官方政策，如下：

http://www.moe.gov.cn/srcsite/A29/202212/t20221229_1036959.html —— 教育部等十三部門關於規範面向中小學生的 非學科類校外培訓的意見  。第11條

https://www.gov.cn/gongbao/2023/issue_10766/202310/content_6909538.html —— 校外培訓行政處罰暫行辦法 第22條

相關新聞可以參考：

https://news.cctv.com/2025/01/19/ARTIsLRDilWLmQOkvp2OPQiH250119.shtml —— 政協委員呼籲保障校外教育培訓市場預付費安全，教育部回應

然後3月26日我就給12345打了電話，説我對12345處理結果不認可。説了教育部的政策如何如何，連甘肅蘭州都能落實教育部政策，為什麼南京市不行。起碼這個培訓機構預收學費沒有入監管賬户就違背政策，到底誰在管？教育部的政策沒有説哪個部門負責，説的是由各省自行確定綜合執法部門來負責，請問江蘇省以及南京市的綜合執法部門是哪個？12345的客服説，那就是你對處理結果不滿意嘍，我會反饋上去的。

現在進度就是這樣。反正我對南京市政府部門很失望。如果政府部門只能負責調解的話，那隻能打官司了。説白了對方不接受調解不就是了麼？政策是拿來落實的，不是拿來做調解意見指導的