小鵬汽車質量安全問題頻發：智能駕駛故障、設計瑕疵引發信任風波_風聞

在新能源汽車市場的激烈競爭中，小鵬汽車一度以其創新的智能駕駛技術和前瞻的設計理念贏得了消費者的關注。然而，近年來，小鵬汽車卻頻陷質量與安全爭議，尤其是其旗艦車型小鵬X9的系列問題，更是將這家新勢力車企推向了信任危機的風口浪尖。

小鵬X9的隔音設計問題，成為了車主們集體投訴的焦點。據齊魯晚報·齊魯壹點報道，多名車主反映，車輛在高速行駛時風噪異常明顯，彷彿置身於一個“移動音響”之中。這種設計缺陷不僅影響了駕駛的舒適性，更讓車主們對車輛的品質產生了嚴重的質疑。儘管部分車主在售後檢測後更換了多項配件，但問題並未得到根本解決，反而出現了新的裝配瑕疵。小鵬汽車對此的回應，更是讓車主們感到失望和憤怒。廠商僅以“正常情況”搪塞，未提出任何實質性的解決方案，更未就設計缺陷向車主們道歉或賠償。

小鵬汽車引以為傲的智能駕駛系統，也在近期暴露出了嚴重的問題。據齊魯晚報·齊魯壹點報道，2024年11月，一名小鵬X9車主在搜狐汽車平台投訴稱，車輛在城市導航輔助駕駛（NGP）模式下突然自動切換至自適應巡航（ACC），導致事故發生。這一事件再次引發了公眾對智能駕駛技術安全性的擔憂。此前，小鵬X9就曾因智駕邏輯問題遭到用户的吐槽，而此次事故更是將小鵬汽車的智能駕駛技術推向了輿論的風口浪尖。車主們不禁要問，這樣的技術真的靠譜嗎？

如果説隔音設計和智駕系統的問題還讓部分車主心存僥倖的話，那麼小鵬X9的兒童安全事故則徹底擊碎了車主們對品牌的信任。據齊魯晚報·齊魯壹點報道，2025年1月，廣東惠州陳先生一家駕駛小鵬X9出行時，其5歲兒子在使用後排娛樂屏的電動伸縮支架時，左手食指被夾斷半節，診斷為“手指創傷性完全離斷”，醫生稱未來手指功能可能無法完全恢復。家長質疑車輛娛樂屏支架設計存在致命缺陷，既無防夾功能，也未設置有效安全警示。

針對陳先生孩子的遭遇，小鵬方面表示，他們高度關注2025年1月發生的兒童意外受傷事件，事件發生後，第一時間成立專項小組跟進處理，始終保持與家屬的密切溝通，並向客户家屬提供關懷方案。同時，立即對產品展開技術排查，在原有安全機制基礎上升級完成了多項防夾功能升級。因考慮用户隱私，不便透露過多溝通細節，但將盡全力解決用户使用體驗問題。

與此同時，小鵬方面稱，網傳的產品“摺疊屏沒有防夾功能”存在事實錯誤。實際上，在1月22日，小鵬X9的5.5.0的OTA版本，就已完成多項防夾功能的升級，包括降低最小防夾力、優化夾手回彈機制，以及新增開合時息屏、觸屏即停屏幕運動等功能，儘可能降低兒童夾傷風險。

除了上述問題外，小鵬X9還暴露出了電池隱患和售後處理不當的問題。據齊魯晚報·齊魯壹點報道，2024年2月，海南三亞的梁女士在提車不到一個月時遭遇車輛充電後“趴窩”故障。儘管特來電充電樁檢測顯示設備正常，但小鵬汽車卻將責任歸咎於“外部充電樁絕緣異常”。這種不負責任的推諉態度，讓車主們對品牌的信任度進一步下滑。而在售後處理方面，小鵬汽車更是以“個案”為由推諉責任，甚至建議消費者通過司法途徑解決。這種處理方式不僅未能解決車主們的問題，反而加劇了車主們對品牌的不滿和憤怒。

小鵬汽車頻陷質量與安全爭議的背後，是其在快速發展中忽視了用户權益和產品質量的結果。從設計缺陷到售後推諉，從技術隱患到責任界定模糊，小鵬汽車若不能以用户安全為核心重構產品邏輯和售後體系，終將在市場競爭中付出代價。

面對信任危機，小鵬汽車需要深刻反思並採取措施來恢復消費者的信任。這包括加強產品質量控制、優化售後服務流程、提升用户體驗等方面。同時，小鵬汽車還需要加強與消費者的溝通和互動，積極回應消費者的關切和訴求。只有這樣，才能重建品牌形象並贏得消費者的認可和信賴。