科技中醫 外衣下的保健品亂象：谷醫堂涉嫌誘導消費遭集體投訴_風聞

原標題：科技中醫 外衣下的保健品亂象：谷醫堂涉嫌誘導消費遭集體投訴

截圖來源於華夏健康網健康領域專欄創作者《健康之聲》

來源｜健康之聲

編輯｜塔爾·小康A

打着"科技中醫"旗號的湖南谷醫堂互聯網醫院及其關聯公司，近期陷入多起消費者投訴漩渦。黑貓投訴平台顯示，2024年以來涉及該機構的投訴超百起，投訴內容集中於虛假宣傳、高價銷售保健品、非法行醫、威脅消費者等，涉訴金額單筆最高達8.6萬元。記者調查發現，這家宣稱擁有"兩張互聯網醫院牌照"“30項國家專利"的企業，其營銷模式存在多處違規嫌疑。

“包治百病"的"神藥"陷阱

在名為"經方易學"的直播課程中，自稱湖南中醫藥大學教授的易法銀將"龍血樹葉破壁飲片"包裝成"包治百病"的神藥，通過偽造"患者熱線”、營造產品緊缺氛圍誘導中老年消費。該產品實為普通食品資質，課程中宣稱的"破壁技術"療效缺乏科學依據。

類似套路屢見不鮮。網上投訴人"正義喵"投訴顯示，谷醫堂銷售人員以"徹底根治糖尿病"為由，誘使其父購買5.5萬元"正糖名家穀物粉”，實際產品僅為固體飲料。多起投訴均指向同一模式：先以"名醫傳承"“獨家技術"建立信任，再通過話術製造健康焦慮，最終推銷高價保健品。

“健康顧問"背後的身份迷局

投訴材料揭露，谷醫堂的"健康顧問"團隊存在嚴重身份造假：自稱"申醫生"“賀教授"的"專家"在未做任何檢查的情況下，診斷投訴人患有"衣原體感染"甚至"HIV”（投訴編號17373283410）； 招聘信息顯示，這些"顧問"實為無醫學背景的銷售人員，經話術培訓後上崗；通過企業微信、短視頻平台打造"老中醫"人設，使用化名開展診療行為。

值得注意的是，谷醫堂互聯網醫院宣稱擁有"張良聖、谷井文等名醫資源”，但投訴中涉及的"診療服務"均由其健康管理公司完成，後者經營範圍明確排除醫療行為。這種"互聯網醫院背書+健康公司斂財"的模式涉嫌違規。

監管真空下的維權困境

儘管投訴量激增，監管回應卻顯乏力：一是資質合法，行為失範，湘江新區市監局承認谷醫堂具備經營資質，但對其"以食代藥"“虛假診斷"等行為未予定性；二是調解終止率高，多起投訴因"無法達成協議"終止調解，消費者被迫轉向司法途徑；三是跨區域監管難題，通過抖音、微信等平台全國引流，實際經營主體與宣傳主體分離，受害者維權成本陡增。

更令人擔憂的是，部分投訴反映谷醫堂存在"威脅撤訴"“冒充平台套取信息"等行為（投訴編號17377887547），暴露出企業對投訴機制的惡意規避。

披着"科技中醫"外衣的生意經

公開資料中，谷醫堂以"互聯網+中醫藥"創新者自居，宣稱擁有：171款"藥食同源"產品（實際多為普通食品）；與高校合作的"產學協同育人"項目；兩張互聯網醫院牌照。

但記者調查發現：其主推的"正糖名家"“男性調理"等系列產品，多屬"壓片糖果"“固體飲料"類別；所謂"遠程診療"實為銷售話術，未發現合規電子處方流轉記錄； 投訴涉及的"谷醫堂健康管理有限公司"與持牌互聯網醫院關係模糊。

中國衞生法學會常務理事鄧利強指出：“以食品冒充藥品、非醫務人員開展診療，已違反《廣告法》《醫療廣告管理辦法》。互聯網醫院更應嚴守邊界，不得變相推銷保健品。”