得物真假謎團：平台鑑別能力遭質疑，消費者陷入信任危機_風聞

在電商領域，得物App以其獨特的“先鑑別，後發貨”模式迅速崛起，成為年輕消費者心中的潮流聖地。然而，近年來，得物卻頻繁陷入“真假羅生門”，其鑑別能力備受質疑，消費者的信任危機日益加劇。

據讀特新聞報道，近日，有消費者爆料稱，在得物App購買的品牌T恤，收貨時附帶得物出具的“鑑別證書”，證明其為正品。然而，當消費者使用得物的線上鑑別服務進行二次驗證時，卻被判定為“不符合正品特徵”。這一戲劇性的反轉，讓消費者不禁發問：“得物的真假，難道真的由得物自己説了算？”

得物官方則對此事回覆稱，T恤為正品，“平台的在線鑑別服務會受圖片的質量、拍攝角度、光線等因素影響，所以鑑別結果會有偏差”，並提出給予“專屬心意補償”。

事實上，這並非個例。據讀特新聞報道，網友@遠山表示，自己通過95分（得物旗下二手電商平台）下單一件BAPE外套，隨後使用得物、識貨和神鑑局三個平台進行線上鑑別，全部判定為假，95分則堅稱商品為真。

在黑貓投訴平台上，關於得物的投訴屢見不鮮，其中“在得物買到疑似假貨”“專櫃購買被得物判定為假”等投訴尤為突出。消費者們紛紛表示，得物的鑑別結果不僅令人困惑，更讓他們對平台的信任大打折扣。

更令人擔憂的是，得物平台的鑑別師資質也備受質疑。有報道稱，得物的鑑別師主要依賴經驗進行鑑別，而並非具備專業的鑑定能力證書。這意味着，鑑別師的判斷可能受到個人經驗、主觀判斷等多種因素的影響，從而導致鑑別結果的準確性存在不確定性。此外，得物官方客服也承認，平台會與資深鑑別師、鑑別達人合作進行線上鑑別，這無疑進一步增加了鑑別結果的不確定性。

更令人震驚的是，有消費者發現，得物對外宣稱的第三方檢測機構可能並非真正的第三方。得物的用户協議提到，“接入第三方鑑別服務商（睹煜（上海）信息服務有限公司）為用户提供商品鑑別服務”。據悉，睹煜信息的法人代表張志鵬，同時是得物APP鑑別業務負責人。

天眼查顯示，睹煜信息由De Jia Wu (HONGKONG) Limited持有全部股權，De Jia Wu (HONGKONG)負責人為BING YANG，與楊冰同名。也就是説，第三方檢測機構的實際控制人或許就是得物創始人。這意味着，得物平台在鑑別過程中既扮演了“運動員”的角色，又扮演了“裁判員”的角色。這種“既是裁判員也是運動員”的現象，不僅讓消費者難以信服，更讓他們對平台的公正性產生嚴重質疑。

面對消費者的質疑和投訴，得物官方雖然給出了一些解釋和補償方案，但往往難以讓消費者滿意。消費者們認為，得物平台應該承擔起更大的責任，加強鑑別體系的建設和管理，提高鑑別結果的準確性和公正性。同時，消費者也呼籲相關部門加強對電商平台的監管力度，保障消費者的合法權益不受侵害。

綜上所述，得物平台在鑑別能力方面存在的問題不容忽視。消費者們希望得物能夠正視這些問題並積極改進，以重建消費者對平台的信任。否則，在激烈的市場競爭中，得物可能會因失去消費者的信任而陷入困境。