文和友因直播翻車,被指狂刪差評,網友怒了_風聞
餐宝典-餐宝典官方账号-1小时前
文和友這兩天住在了熱搜上。
#文和友創始人搶鏡甲亢哥引爭議#
#文和友創始人直播喊話滷鵝哥遭抵制#
#文和友客服稱接到人身攻擊電話#
#文和友回應甲亢哥直播遇霸座老闆#
……
文和友這次翻車,始於一場直播。
在YouTube擁有3800萬粉絲的美國頂流網紅“甲亢哥”(IShowSpeed),最近在中國多個城市直播當地的真實生活狀態。他的這一行為得到了我駐美大使館的讚賞,外交部對此類行為也予以肯定和鼓勵。
4月6日晚,甲亢哥到了長沙;7日,進了文和友。
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文和友翻車了
據媒體報道,7日在甲亢哥直播中搶鏡的文和友“boss”,其實是它的聯合創始人翁某華。他在直播中表現得比甲亢哥還要亢奮,他的一些言行,令許多人隔着屏幕都感到不適。網友斥責他“濫刷存在感”“傲慢無禮”“不懂尊重人”,倒不算是冤枉了他。
他最遭罵的言行是針對“滷鵝哥”的。“滷鵝哥”因第一次見面送了甲亢哥一隻榮昌滷鵝(重慶知名美食)而得名,這些天身着傳統花襖,追隨甲亢哥多地直播,並獲邀一起參與包括長沙行在內的行程。對於這樣一位嘉賓,作為“地主”的翁某華一點也沒客氣。
他對坐在甲亢哥身邊正吃東西的滷鵝哥説:“I’m boss,I’m boss。我們都是做餐飲的,我們希望我們是朋友,但是我們可以在長沙互相尊重,你可以起來一下我介紹一下,不然我明天就去重慶堵你。”滷鵝哥隨即起身讓位。
這短短幾句話,在網上引發了軒然大波。
網友們紛紛為滷鵝哥打抱不平,怒斥翁某華,指責他不該如此出言不遜,在數千萬人觀看的直播中公然威脅他人。有人得知滷鵝哥是一名熱心的助農主播後,對翁某華的言行更加感到憤怒。
一時間,文和友長沙海信廣場店湧入大量差評,官方賬號淪陷,甚至連客服都接到了人身攻擊的電話。在這場外國頂流網紅的直播中,文和友翻車了。
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滷鵝哥被威脅背後
翁某華在威脅滷鵝哥讓位的時候,説了句“我們都是做餐飲的”,這是把對方當成同行了(其實人家不是)。
在自己的地盤,這巨大的流量豈能讓外地同行分享?恐怕這是翁某華及文和友乃至長沙其他一些人的共同看法。

4月8日,滷鵝哥在直播中稱:“在去長沙見甲亢哥的時候,有人發消息説不準我去見甲亢哥,否則以後就管不住你了或者怎麼怎麼樣。最炸裂的是,當時有好多人開始準備攔截我,不讓我去見speed(甲亢哥)”。
此時再回看直播中,就更容易理解翁某華為了搶上去和甲亢哥合影,而不惜擋住滷鵝哥,以及為了介紹菜品而要滷鵝哥讓位。
“我想上茅房,就一個坑,你蹲那兒了”,此時除了感嘆“你比我幸福”之外,還有一種辦法就是,把你趕走。
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引發爭議的聯合創始人
企查查顯示,翁某華名下共關聯12家企業,其中5家為存續或開業狀態,包括湖南文和友文化產業發展集團有限公司、湖南文和友小龍蝦有限公司等。其在上述企業中擔任董事、監事等職務,並持有湖南文和友文化產業發展集團有限公司等3家企業的股份。
翁某華在直播中的爭議言行,令人們大跌眼鏡。沒想到一個知名企業的聯合創始人,能夠公然做出這種事情,着實顛覆了大家的認知。
有人認為,這人在公開場合都這樣,可想而知平時私底下是什麼樣。而一家知名企業,居然會有這樣的聯合創始人,可想而知這家企業是什麼樣。

不過,有一説一,在文和友崛起的過程中,翁某華的貢獻不小。據界面報道,他早前負責打造了文和友社區體驗店的雛形,後來作為“長沙超級文和友”項目的主創設計師,帶領團隊利用在社區中收集到的幾十萬件建築舊物與日常物品,打造了這個充滿文化象徵符號的餐飲商業場景。
那麼,翁某華在甲亢哥直播中的賣力表現,有沒有可能是文和友事先為參與這場直播所定的基調?
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文和友被指狂刪差評
因為聯合創始人的下頭表現,文和友被全網聲討,大量網友打出0.5星差評,表達自己的憤怒之情。
緊接着,有關“文和友刪差評”的消息開始在社交媒體上流傳,有的説它一小時刪了1400條差評,有的則説它連夜刪了兩千條差評,總而言之,“文和友真的在刪差評”。

這樣的“事實”令網友們更加憤怒了。有人直言,“以後沒事就是差評”;有人則改變了策略,給了“五星差評”。
文和友的品牌形象還在往下降。
然而,實際情況恐怕跟網友們想的不一樣。
有網友貼出了一張圖,顯示某條評價不予展示,是因為“系統檢測為是由於熱點事件引發關注產生的評價”。這就是説,文和友的一些差評的消失,單純只是因為系統檢測違規,而非商家動用了自己的能量和手段。

當然,以上也僅是提供一種可能,並不代表否定另一種可能。真相如何,要問文和友。
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結語
在一次向全球展示自己的直播中,文和友用力過猛,引發了巨大的負面輿情。對文和友來説,這是一次慘痛的經歷。
對其他餐飲企業來説,這是一次值得吸取的教訓。隨着我國對外越來越開放,像甲亢哥這樣來的外國網紅預計今後只多不少,餐飲企業將會有更多機會通過他們來展示給世界。屆時,如何抓住並利用好巨大的流量,而不是被流量反噬,值得餐飲企業(特別是地標性餐企)思考。
至少這一次,滷鵝哥和他所推介的榮昌滷鵝是抓住了這波流量的。並且他已收到甲亢哥的邀請,要一同去美國了。