數據亮眼背後藏隱憂？途虎養車增長壓力並不輕！_風聞
刘旷-公众号ID：liukuang11037分钟前
2024 年財報，無疑是途虎養車階段性的“戰績彙報”。數據顯示，途虎養車營收達 148 億元，同比增長 8.5%，經調整淨利潤更是勁增 29.7%，達到 6.24 億元，同比增長 29.7%，這般佳績無疑彰顯出途虎在行業中底藴深厚、根基穩固。
途虎早早佈局新能源領域，更反映出其在新賽道的強勁開拓能力。財報顯示，途虎平台新能源汽車交易用户數達到270萬，同比增長105%，在平台總交易用户數中的佔比超過11%，而在車齡小於三年的交易用户數中，新能源汽車用户佔比已超30%。
這些數據展現了途虎養車作為行業龍頭的增長韌性，但如何在快速擴張中維持服務質量，如何在新能源汽車時代重構商業模式，是一大考驗。
擴張路上，更進一步
途虎養車深耕汽車後市場多年，憑藉規模與覆蓋、用户基礎、供應鏈整合、服務標準化、數字化賦能等多方面的優勢，在汽車後市場構築起了堅不可摧的競爭壁壘。
一來，途虎養車龐大的規模與廣泛的覆蓋，不僅極大地縮短了服務半徑，為車主提供了高效、及時的服務，還讓途虎養車在市場中擁有了極高的品牌曝光度。
據瞭解，途虎養車工場店數量接近7000家，覆蓋全國300多個城市，形成廣泛的服務網絡。用户規模方面，2024年，途虎APP的平均月活用户達到1200萬，年度交易用户達到2410萬，分別較2023年提升了17.2%和24.8%。
二來，途虎養車與眾多供應商建立深度合作關係，將原本繁雜冗長的供應鏈條大幅精簡，不僅提升了產品的性價比，還強化了途虎養車在市場中的價格競爭力，使其在激烈的市場競爭中脱穎而出。
三來，途虎養車精心打造了一套標準化的服務體系，從服務流程到服務質量，都制定了嚴格且細緻的標準，每一個環節都有章可循。以“途虎八步”服務流程為例，對技師的每一個施工動作都進行了標準化規範，從車輛接待、檢測到維修保養完成後的交付，每一步都經過精心設計，確保服務的一致性與高質量。
標準化服務體系成為了途虎養車吸引用户、留住用户的核心競爭力之一。財報數據顯示，截至 2024 年末，途虎養車用户復購率提升至 62.3%。
四來，途虎養車推出迭代升級的“雲途引擎 3.0”行業生態解決方案，通過數字化賦能，途虎養車實現了服務的精準推送與個性化定製，極大地提升了用户體驗，進一步鞏固了其在市場中的領先地位。
總之，途虎養車在汽車後市場的征程中，已然憑藉自身的不懈努力與精準戰略，塑造出強勁的發展態勢。
狂奔之下有隱憂
在汽車後市場的激烈角逐中，途虎養車雖憑藉諸多優勢嶄露頭角，但市場競爭越來越卷，途虎養車原本計劃的業務擴張與營收增長節奏被打亂，在這樣的市場環境中，每邁出一步都需要付出更多的努力與代價。
首先，途虎養車近90%的門店採用加盟合作模式，這一模式在助力其快速擴張、迅速佔領市場份額的同時，也埋下了諸多隱患。
儘管途虎養車發佈了四項“放心消費”舉措，但加盟模式下的門店亂象叢生，各類問題屢見不鮮。今年“3・15”前夕，電數寶發佈的數據更是將途虎養車的問題暴露無遺，商品質量問題佔比高達31.818%，退款問題佔18.182%，退換貨難佔9.091%，信息泄露、發票問題也各佔4.545%。
一系列負面事件與數據，嚴重損害了消費者對途虎養車的信任，長此以往，必將影響用户的忠誠度與品牌的長遠發展。
其次，途虎養車雖用户復購率有所提升，客單價卻呈下降態勢，下沉市場用户對低價服務的偏好，進一步壓縮了輪胎和底盤零部件等核心品類的利潤空間。
這不僅削弱了途虎養車在核心業務上的盈利能力，還迫使途虎養車不得不重新審視產品與服務策略，尋找新的利潤增長點。財報顯示，2024年下半年，途虎養車毛利率從上年同期的25.2%降至24.9%，主要因汽車產品和服務的毛利率減少0.3個百分點。
再有，新能源汽車市場的蓬勃興起，對於途虎養車而言，既是機遇更是巨大的挑戰。
儘管途虎養車新能源汽車交易用户數大幅增長，但該項業務至今尚未找到清晰的盈利路徑，短期內難以成為支撐公司利潤的中流砥柱。此外，途虎養車已接入7萬座電站，未來充電網絡建設等多方面也需要投入更多資金。
途虎養車若想在未來的市場競爭中持續領航，必須精準施策，逐一攻克這些難題，在荊棘叢中開闢出一條全新的發展道路。
逆水行舟，不進則退
近幾年，天貓、京東、字節跳動等互聯網巨頭紛紛入局養車服務領域，它們擁有着龐大的用户基數和豐富的資源一路高舉高打，使得原本競爭激烈的市場變得愈發硝煙瀰漫，途虎養車正面臨着前所未有的競爭壓力。
天貓養車依託阿里巴巴的電商生態體系，能夠輕鬆觸達數以億計的消費者；京東養車藉助京東商城在物流配送、產品質量把控等方面的優勢，構建起了一套高效、優質的服務體系；字節跳動則憑藉旗下的抖音、今日頭條等熱門平台，以短視頻和資訊為切入點，巧妙地將養車服務融入到用户的日常娛樂和信息獲取過程中，實現了從內容到服務的高效轉化。
在巨頭們的強勢擠壓下，汽車後市場行業已從“獲客競爭”全面轉向“存量競爭”，途虎養車的2025年註定充滿荊棘。不過，途虎並未坐以待斃，而是積極探尋破局之道。
一是，搶佔新能源汽車後市場蛋糕。途虎升級“三大件”維修技術，與電池廠商合作拓展質保期內訂單，邁向油電兼修的新階段。截至2024年底，已儲備低壓電工認證技師超800人，並試點線上線下電池檢測服務。
二是，繼續下沉挖掘燃油車後市場增量空間。途虎開啓“萬鎮萬店”計劃，針對中西部下沉空白鄉鎮提供優惠加盟政策。截至目前，途虎覆蓋了全國 318 個地級行政區、1759 個縣級行政區，在二線及以下城市的門店數量已經佔到全國總數的 58%，並正逐步從市縣向鄉鎮延伸。
綜上所述，天貓、京東、字節跳動等互聯網巨頭的入局，給途虎養車帶來了巨大的競爭壓力。途虎養車若想在這場激烈的競爭中突出重圍，必須充分發揮自身優勢，積極應對挑戰，在困境中尋找機遇，不斷創新和突破。