京東有點太油了_風聞

文：蔡壘磊

商業世界，我喜歡真刀真槍的幹，別叫家長，別道德綁架，大家打一場，贏就贏，輸就輸。但在京東和美團的外賣大戰裏，京東的行為讓我本能地感到生理不適，套用一句流行語，就是太油了。

這不，京東剛剛嚴厲譴責了美團讓騎手二選一的行為，説對大家的遭遇深表同情，然後給出了一些“緊急援助措施”，比如所有被競對平台封殺的騎手，京東保證給予足夠的單量，確保收入不降；比如永不強迫二選一，保障騎手收入最大化；比如優先安排全職保潔和全職快遞員的工作給騎手的對象等。

這還沒完，又來了一波道德審判，説這個平台用強大的算法對騎手極盡壓榨，長期對騎手事故率置若罔聞，壓榨餐飲從業者的利潤，不顧消費者的食品安全等等，説到氣憤處，把老祖宗的“水能載舟亦能覆舟”都搬出來了——你很難想象這是一個官方公告。

最後又給消費者拋了個“福利”，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，全部免單。

怎麼説呢？做生意就是做生意，你挖人，派商業間諜，我都會覺得這算是盤外招裏還能接受的東西，但京東這樣做，就有點太下流了，這明顯就是利用我國有大量低認知人羣的現實情況，肆意地煽動着他們的情緒。

我隨便問幾個問題，所有被競對平台封殺的騎手，你保證給予足夠的單量，保證收入不降，那我想請問你拿啥保證？要是降了怎麼辦？什麼叫“足夠的單量”，“足夠”怎麼量化呢？那我要是沒被封殺，你京東的意思就是你手上有更多單，但就是故意不給我，只給被封殺的？永不強迫二選一，是因為你本身就是追趕方啊，這不應該是常識麼，以目前的單量和收入，如果都搞二選一，騎手肯定會選擇美團，所以美團出來説這個話還有點意義，你去説，就像一個窮人説“我要是有錢了，我肯定把99%的錢捐出去”一樣，這是沒有意義的。

所以我説京東油，什麼保證，什麼永不，什麼優先安排騎手對象的工作，説了一大堆，其實真的落地可量化的東西，什麼都不需要改，什麼額外的成本都不需要付，直接虛空拉好感。

之前上來就喊話説要美團跟他一樣給所有騎手上社保，然後自己的“正式騎手”慢慢招，上社保壓力不大，但呼籲美團跟上就是要美團給800萬人上——你把中國所有互聯網大廠的員工全加起來，也沒把“社會責任”扛到這份兒上啊。

**這固然也都是商業策略，但就是油，京東明明是意識到了自己的網購模式受到了美團當地“即買即到”的挑戰，不得已進入紅海廝殺，卻一定要説成是自己看不慣這個行業的亂象，好像要來當救世主似的。**其實京東大張旗鼓宣揚的東西，絕大多數都是美團早已在團購大戰廝殺後做到的底線，只是沒有拿出來當作宣傳點罷了。

至於二選一？全職當然是不可以做其他平台的，你在我公司上班，是我公司的正式員工，享受着薪水和社保，還要接別家公司的單子？這不腦子有病嗎？那你自己去做個體户跟我合作好了，我幹嘛給你的財務和保障去兜底呢？京東自己的全職不也一樣麼？

**至於超時20分鐘以上免單，你本身在很多區域的人力就不足，送餐的預計時間就比人家慢，用這個方法想把飛輪轉起來，可以理解，但別上價值觀啊，這就是個單純的商業策略而已。**更何況你要是還退錢到京東錢包，要讓人註冊綁卡的話，這不直接比你錢包的獲客成本還低了？就更無理了，希望別再這樣做。

京東油就油在什麼都不明説，上來就説“各位外賣騎手兄弟們”，不説是哪個類型的騎手；只説“競對平台”“個別平台”“某平台”，就是不説美團——即大家都知道我説的是你，但萬一有什麼問題，可以辯解説“我説的又不是你，你怎麼知道我説的是你呢”？上來就一通價值觀輸出，其實都是商業決定；上來就站在道德高地，實際去摳呢？現有做法都不需要改動，順便還能獲個利。

你説京東為社會作出貢獻了吧？很大，美團也很大。從商業勝負的角度，我並不關心誰輸誰贏，我既是美團的用户，也是京東的用户，我的書還在京東賣呢。只就商戰策略而言，我就是對這種做法感到本能的生理不適，太賊，太不真誠，把人當猴耍。

如果這代表了京東整家公司的價值觀，我只能説很失望。

（完）

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我是蔡壘磊，感謝你的閲讀。