五一假期收官 攜程 同程 途牛 馬蜂窩等紛紛發佈數據戰報_風聞

今年五一黃金週順利收官。據文化和旅遊部數據中心測算，假期5天全國國內出遊3.14億人次，同比增長6.4%；國內遊客出遊總花費1802.69億元，同比增長8.0%。攜程、同程、飛豬、去哪兒、途牛等在線旅遊平台也紛紛發佈亮眼五一出遊數據。

出品｜網經社

作者｜無痕

審稿｜雲馬

跨境遊雙向火熱 縣域旅遊下沉崛起

同程旅行數據顯示，在出境遊方面，整體預訂熱度均實現翻倍增長。馬蜂窩數據顯示，出境遊市場同樣呈現多元化趨勢。飛豬數據顯示，出境遊方面，飛豬出境遊機票、酒店、郵輪等商品預訂量激增，其中，國際郵輪預訂量同比增長超60%。與此同時，入境遊同樣火爆，攜程數據顯示，中國遊客目的地遍佈全球1303個城市，入境遊訂單量同比增長130%。

另一方面，縣域旅遊的崛起成為另一大亮點。去哪兒平台顯示，全國1230個縣城酒店預訂量同比增長30%。這種“反向旅遊”趨勢不僅分流了傳統熱門景區的壓力，也倒逼縣域旅遊基礎設施升級，為下沉市場注入新活力。

對此，網經社電子商務研究中心數字生分析師陳禮騰表示，2025年五一假期，中國旅遊市場呈現出國際化與下沉市場的雙重特徵。出境遊與入境遊的雙向繁榮，標誌着中國旅遊市場的全球連接能力邁上新的台階；而縣域旅遊的崛起與消費分層，則揭示了市場結構在持續優化。未來，隨着旅遊供給端不斷創新，多元共生的旅遊生態正在加速形成。

面對“五一”假期洶湧的人潮，各地在旅遊接待服務上做足了功課，實力寵遊客。重慶市榮昌區政府門前停滿了外地遊客車輛、機關食堂向遊客開放後一中午湧入上千人；山東日照某景區怕遊客趕海撿不到蛤蜊，專門安排工作人員開車撒蛤蜊。此外，“勞動節”期間的明星們比平時更加繁忙，全國共有超過60場明星演唱會在“五一”假期扎堆開唱，“明星演唱會+非遺廟會”成為熱門景區之外，拉動“城市大休閒”崛起的重要力量。

值得關注的是，高星級酒店預訂熱度強於低星，進一步佐證了“城市大休閒、鄉村微度假”的假期旅行特徵。同程旅行數據顯示，今年“五一”假期，四星級酒店預訂熱度同比增長54%，五星級酒店預訂熱度同比增長28%。與此同時，低星級酒店預訂熱度同比增長24%。面對長線遊的超高熱度，不少消費者臨時選擇了周邊遊，包含高品質住宿及玩樂套餐的優質周邊遊的預訂熱度在“五一”假期出現3位數的上漲。此外，一些高星級、度假型酒店扎堆的旅遊強縣，不僅用豐富的文娛活動吸引遊客，也拉滿了酒店的性價比和質價比。

馬蜂窩數據顯示，北京、上海、重慶、西安、杭州、成都、廣州、南京、武漢、天津位列國內十大熱門城市前十。除傳統知名景點外，演唱會、音樂節、漫展等文化活動成為目的地熱度增長的新引擎。北京超級草莓音樂節、元氣森林音樂節，上海超級芒果音樂節，武漢仙人掌音樂節及四川崇州迷笛音樂節等活動，不僅吸引樂迷跨城“打卡”，更帶動目的地旅遊相關消費激增。天津在眾星雲集的“泡泡島音樂節”的帶動下熱度上漲266%，成功躋身熱門城市前十。

去哪兒平台上，“年假+公共假期”，“拼假”遊客同比增三成。假期更長，大家玩兒得也更遠了，去哪兒用户酒店預訂遍佈全球1837個城市，比去年多432個城市；在去哪兒平台上，購買“人生第一張機票”總量同比去年增三成。19-22歲大學生、60+老年旅客增幅最高；三線及以下城市和縣城居民增幅高於一線城市。

小城居民和“新銀髮”一族，是今年五一消費升級意願最強的羣體；反向遊、文化+旅遊，景區門票預訂同比增超四成。

途牛數據顯示，今年“五一”境內遊熱度飆升，打包旅遊產品預訂方面，自駕遊熱度增長尤為顯著，出遊人次同比增長近40%；交通住宿等單項旅遊產品預訂同比增長明顯。出境遊市場同樣火爆，出境遊打包旅遊產品預訂中，自由行和跟團游出遊人次同比分別增長了23%和18%。青島市場持續火熱，上榜酒店預訂熱門城市TOP10。

途牛數據顯示，今年“五一”境內遊熱度飆升，打包旅遊產品預訂方面，自駕遊熱度增長尤為顯著，出遊人次同比增長近40%；交通住宿等單項旅遊產品預訂同比增長明顯。出境遊市場同樣火爆，出境遊打包旅遊產品預訂中，自由行和跟團游出遊人次同比分別增長了23%和18%。

大模型落地黃金週 AI重構旅遊服務生態

陳禮騰表示，今年以來，AI大模型在旅遊行業加速落地。同程、途牛、飛豬、攜程、馬蜂窩等紛紛推出各自的AI智能旅遊助手工具。今年五一也成為各家AI智能應用的黃金“實驗場”。同程旅行的“程心AI”、飛豬的“AI行程助手”、途牛的“AI助手小牛”、馬蜂窩的“AI小螞”以及“攜程問道”，通過深度學習與即時數據交互，實現從行程規劃到預訂服務的全流程智能化，大大提升的用户出行效率。

國內領先的在線旅遊平台同程旅行自主研發的旅遊行業大模型“程心AI”正式完成與DeepSeek的技術融合，推出“AI+即時預訂”服務。這也就意味着，用户通過自然對話即可生成個性化行程，並直接完成機酒預訂，每個人都可以成為自己的旅行計劃定製大師，自主實現“需求-規劃-交易”全閉環。舉個例子，如果用户想在國慶黃金週出行，預算5000元，想避開擁擠的人流，就可以輸入“五一出行預算5000元避開人流”，系統就能夠綜合假期預測、價格波動及用户偏好，動態生成方案，幫助用户選擇合適的景點和路線，還可AI算法為用户智能推薦“空鐵聯運”“景區聯票”等組合方案，預定效率和傳統渠道方式相比提升了超80%，優惠幅度也非常大。

值得注意的是馬蜂窩正式宣佈其自主研發的 AI 旅行助手 “AI 小螞”已DeepSeek 大模型，並結合馬蜂窩多年來積累的旅行數據，旨在為用户提供更加精準和可靠的旅行推薦。“AI 小螞” 具備多項實用功能，包括即時問答、行程線路規劃、在線旅行嚮導和個性化推薦等，用户可以在馬蜂窩 APP 的首頁搜索欄及目的地 POI 頁面輕鬆使用這些功能。通過集成前沿的大模型技術和深度調優模型，馬蜂窩希望能夠消除 AI 在旅行場景中常見的 “幻覺”，讓每一項推薦都有據可依。

而“AI助手小牛”結合旅行垂直應用場景與開源大模型（DeepSeek、通義千問），實現機票、酒店、火車票快捷查詢、預訂服務，能夠為用户提供智能、專業的“0搭售”旅遊服務方案。“AI助手小牛”為用户提供機票、酒店、火車票等產品的智能搜索、自動比價、個性推薦、打包預訂等一站式服務，高效地滿足用户的多樣化需求。

陳禮騰認為，AI技術的滲透不僅提升了用户體驗，更重構了行業生產力。未來，隨着AI在虛擬導覽、個性化推薦等場景的深化應用，旅遊行業或將迎來服務效率與用户體驗的雙重提升。

在線旅遊頑疾“纏身” 退款難 霸王條款等問題突出

陳禮騰表示，五一作為集中性出遊的節點，不可避免的會造成部分用户羣體的消費不滿意。在行業繁榮的同時，還需注意用户體驗的不斷提升。

據網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”顯示，五一期間收到關於飛豬、去哪兒、走着瞧旅行、智行等平台投訴。此外，2025年至今，入選投訴榜的依次為：去哪兒、飛豬、同程旅行、走着瞧旅行、攜程、聯聯周邊遊、途家、航班管家、騎驢遊、南方航空。 其中，投訴主要焦點問題依次為退款問題、霸王條款、訂單問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、退換貨難等。

陳禮騰表示，消費糾紛的頻發不僅僅是一個短期問題，需要建立長效的解決機制。這包括加強消費者投訴渠道的建設，提高投訴處理的效率和質量；加強旅遊企業和平台之間的協作，共同應對消費糾紛；以及推動行業標準的制定和完善，為消費糾紛的解決提供法律依據。

陳禮騰建議，在“五一”這樣的旅遊高峯期，平台應當加強服務監控，確保消費者的訂單不被擅自取消，減少消費者的損失。同時，平台還需要提高服務質量和響應速度，尤其是在處理消費者投訴時，應儘快給予消費者滿意的答覆和解決方案。

如果您在國慶旅遊消費過程中遇到相關問題，歡迎向我們提供線索。電訴寶將通過發佈快評/評測、消費預警、投訴受理、媒體聯動、律師諮詢、糾紛調解等一系列調查行動具體落地手段，維護消費者的合法權益。