當對手磨刀霍霍，淘寶閃購拿什麼突出重圍？_風聞

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在數字技術進步和消費習慣變化的共同推動下，線上購物與本地生活服務正在快速結合，即時零售市場進入快速發展階段。當前消費者呈現出明顯的變化趨勢：大家不再接受傳統電商動輒幾天甚至幾周的配送時間，對商品送達速度有了更高期待。從急需的生活用品採購，到臨時起意的美食訂購，“下單後馬上拿到商品”逐漸成為多數人的日常消費選擇。

面對這一大趨勢，淘寶迅速出擊。據悉，4月30日，淘寶將“小時達”正式升級為“淘寶閃購”，並與餓了麼達成深度合作，由餓了麼重點保障外賣配送服務。這一舉措迅速在全國範圍內掀起了一陣即時購物的熱潮，原定於5月6 日的全量上線更是提前至5月2日。

一場“蓄謀已久”的即時零售突圍戰

在電商行業快速發展的大背景下，即時零售逐漸成為新的增長點。淘寶從“小時達”升級到“淘寶閃購”的調整並非偶然，而是綜合考慮市場需求變化、企業積累的運營經驗以及行業競爭加劇等多重因素後的主動選擇。

一來，即時零售正在快速發展，淘寶將“小時達”升級到“淘寶閃購”有助於把握這一市場機遇。隨着生活節奏加快，消費者越來越追求“下單就能收貨”的購物體驗，傳統電商的配送時效已難以滿足需求。覆蓋各類生活用品的即時零售模式，既能精準匹配用户即時需求，又保持着強勁的市場增長勢頭，展現出巨大的發展潛力。針對這一趨勢，淘寶基於對市場變化的及時判斷，主動加強在即時零售領域的投入，力求在這個新興且前景廣闊的市場中贏得發展優勢。

二來，作為國內領先的電商平台，淘寶很早就注意到即時零售的市場潛力，並開始嘗試相關業務。最初的“小時達”服務，就是淘寶在這一領域的初步探索。在業務初期，淘寶重點與蘇寧、沃爾瑪等知名連鎖企業建立合作，逐步覆蓋手機數碼、母嬰用品、鮮花、食品、寵物用品等日常生活所需品類。

2024年7月，淘寶將“小時達”服務入口全面上線至首頁，使更多消費者能直接使用這項服務。此後僅一個月，全國超3000家蘋果官方授權店接入該服務，緊接着服飾品牌傑克瓊斯、ONLY等知名品牌也陸續加入。這些合作積累不僅培養了用户使用習慣，也為後來服務升級為“淘寶閃購”打下堅實基礎。

三來，雖然“小時達”服務已取得初步成效，但在即時零售市場加速發展的當下，淘寶需要更大力度提升競爭力。當前市場格局中，美團閃購、京東到家等平台已佔據重要位置，它們通過完善配送網絡、增加商品種類、加大市場推廣等策略，持續吸引消費者和商家。面對這種競爭態勢，淘寶必須對即時零售業務進行徹底升級，才能在用户體驗和平台吸引力上實現突破。

與此同時，消費者對即時服務的需求正在升級：既希望快速收貨，又期待更多優惠和更貼心的服務體驗。此次“淘寶閃購”的升級，正是針對這些新需求做出的主動調整。通過與餓了麼建立緊密合作，雙方共享線下門店資源與即時配送能力，共同打造更實惠、更便捷的購物解決方案。

淘寶閃購“吸粉”密碼

完成從“小時達”到“淘寶閃購”的升級轉型後，淘寶正通過創新服務模式和整合多方資源，以便在即時零售市場實現快速發展。

一是，淘寶閃購與餓了麼聯合推出百億補貼計劃，通過多樣化優惠活動提升用户消費體驗。雙方共同出資的補貼涵蓋免單紅包、飲品買一贈一、外賣滿減券等實用福利，覆蓋日常點餐、零食飲料、商超購物等多種消費場景。這種補貼策略既降低了用户的實際支付成本，又通過限時優惠刺激消費意願，在提高平台知名度的同時，增強了用户使用黏性，為淘寶閃購快速擴大用户規模提供了有效支撐。

二是，淘寶閃購有效整合線上線下商家資源，構建多樣化商品供應體系。平台充分運用淘寶天貓的品牌電商合作伙伴資源，以及餓了麼覆蓋全國的本地生活服務商家網絡，實現商品供應能力升級。例如，通過對接品牌倉庫與線下門店資源，將天貓旗艦店的商品庫存與即時配送服務打通，同時設立品牌專屬即時零售專區，擴大便利店、超市等連鎖商户的接入規模。目前全國已有超過300萬實體門店開通小時達服務，涵蓋日常生活所需的主要品類，既有品質可靠的知名品牌商品，也包含豐富多樣的日常消費品，能夠滿足不同消費者的各類需求。

三是，淘寶閃購的配送服務由餓了麼負責保障，其成熟的配送網絡和豐富的本地服務經驗，為快速送貨提供了堅實基礎。依託覆蓋全國的龐大配送團隊和智能訂單分配系統，平台承諾全國主要城市30分鐘送達。據公開資料顯示，奈雪的茶在淘寶閃購上線24小時內，餓了麼訂單同比增長超200%。其中，離不開高效的配送服務。快速送達的能力讓消費者能在短時間內收到商品，不僅提升了購物體驗，也使淘寶閃購在即時零售市場中形成明顯優勢。

前方挑戰重重，如何“打怪升級”？

儘管淘寶閃購已初露鋒芒，但即時零售市場競爭激烈，發展之路並非一帆風順。

其一，即時零售市場競爭激烈，淘寶閃購面臨多重挑戰。美團閃購、京東到家等平台經營多年，已積累大量忠實用户並形成成熟的運營方式。以美團為例，其依託外賣業務積累的本地商户資源，與超過百萬商家建立深度合作，用户對他們的配送服務特別信任；京東到家則憑藉京東物流的時效優勢和家電品類的供應鏈能力，在數碼3C、家用電器等領域佔據明顯優勢。

對於淘寶閃購而言，要在這些成熟平台佔據的市場中突圍，不僅需要持續投入資金進行促銷活動和宣傳推廣，更要通過服務體驗優化找到獨特競爭優勢。若僅依賴價格補貼吸引用户，則容易陷入降價競爭的困境，難以保持長期增長勢頭。

其二，淘寶閃購當前面臨成本與盈利的雙重挑戰。大規模補貼、與餓了麼合作的開支，以及維持快速配送所需的人力物力投入，導致運營成本持續增加。雖然前期通過優惠吸引大量用户和商家，但未來停止補貼後，如何保持用户消費熱情和商家合作意願，同時實現穩定盈利，是需要解決的核心問題。

此外，即時零售業務涉及商品調配、庫存管理和配送服務等多個環節，每個步驟都需要細緻管理，否則利潤容易被壓低。淘寶閃購需要拓展新的盈利方式，例如通過會員服務增加收入、優化進貨渠道降低成本，或嘗試商品推薦等廣告合作模式，才能在競爭激烈的市場中實現可持續的財務目標。

其三，淘寶閃購在技術和服務標準化方面仍需突破。雖然接入了餓了麼的配送網絡，但要實現全國範圍內穩定保持30分鐘送達的服務水準，仍存在技術上的難題。城市交通狀況複雜、訂單高峯時段的配送壓力，都對配送調度系統的智能程度提出了更高要求。此外，平台整合了來自淘寶天貓和餓了麼的不同商家資源，商品質量、售後服務標準不一致的問題較為突出。如何制定統一的服務標準，確保消費者無論購買日用品還是生鮮食品都能獲得同等質量的服務，是亟待解決的挑戰。如果出現配送延遲或服務不到位的情況，不僅影響購物體驗，還會損害平台信譽。

其四，淘寶閃購在用户留存方面面臨持續挑戰。雖然即時零售市場發展迅速，但消費者對平台的忠誠度普遍不高，價格優惠、送貨快慢、商品種類是否齊全等因素都可能影響他們的選擇。當前通過補貼吸引的新用户，如何轉化為長期穩定的消費羣體，培養日常使用習慣，是亟待解決的難題。市場競爭日益激烈，其他平台持續推出優惠活動和新服務，用户很容易被分流。如果淘寶閃購無法建立差異化的服務優勢，很難在競爭中保持優勢地位。

淘寶閃購的全面升級是阿里在即時零售領域的重要戰略動作，通過提供優惠活動吸引消費者、聯合線下商家充實貨源、藉助餓了麼的配送網絡，這項業務上線初期已取得明顯成效。不過，面對競爭越來越激烈的市場環境和用户需求越來越多樣的現實，淘寶閃購仍需應對多重考驗。如何在對手模仿跟進、用户習慣快速變化的背景下保持服務創新，持續提升平台競爭力，進而推動即時零售行業整體發展，未來發展如何，我們拭目以待。