在藥店裏賣馬桶：九牧衞浴的奇思妙想，你會買單嗎？_風聞

文：互聯網江湖 作者：劉致呈

最近，九牧衞浴幹了件大事。

不僅攜多款智能衞浴產品，亮相了2025烏鎮健康大會，而且為了推動康養產品的普及和應用，九牧還在會上啓動了和全國知名連鎖藥企的戰略合作，創造性地推出“衞浴進藥店”的新模式，一舉打開了從家庭到社區藥房的健康服務新場景。

從這一連串動作不難看出，現在九牧似乎是把智能衞浴的健康敍事和藥店渠道的創新，當成破解品牌未來增長難題的新方向，甚至是實現林孝發（天眼查APP顯示，為九牧衞浴創始人）在2024年九牧全球營銷發展大會上強調的，2030年要將銷售額擴大到1000億元宏大目標的關鍵一步。

不過對此，有部分消費者卻並不看好。

有網友就質疑道，“現在的智能健康馬桶，難道不是智商税產品嗎?”“九牧的智能衞浴+藥店的健康故事，是專門瞄準中老羣體嗎？”

另外還有疑似衞浴從業者提問道，“現在藥店渠道的加入，會不會進一步加劇九牧的渠道亂象？”

那麼對於這些疑問，九牧衞浴和林孝發們又該作何回應呢？

智能衞浴的健康概念，一切以“實物”為準？

臨牀研究表明，人體80%的健康異常都可通過排泄物、體表特徵等早期發現。

所以理論上，如果九牧智能衞浴們能夠通過技術創新，真正做到常態化健康檢測、疾病預警等功能，那麼其絕對是有市場想象力。

但可惜，現在很多智能馬桶可以做到抗菌等基礎健康保護，卻很少有能準確實現健康管理檢測的，甚至有的還停留在一個PPT願景階段。

就拿此次九牧展示的、正在探索的大健康智能護理一體機來説，其宣稱支持尿檢、體脂、血氧、血壓等監測，可以生成健康檢測報告並進行歷史數據分析，幫助用户實現疾病早篩和日常健康檢測管理。

我們暫且不清楚現在九牧是否已經取得了技術突破，但在去年廣州衞博會上，九牧也曾展過一款尚在研發中的數智尿檢一體機。據現場宣傳顯示，該機器可自採樣、自檢測、自潔淨。

不過當《消費者報道》等媒體問到，常規尿檢需人工選取相對最乾淨的中段尿作尿樣，以準確反應泌尿系統的情況，那麼具有尿檢功能的智能馬桶，是如何選取並收集準確尿樣的呢？

對此，九牧展館的工作人員坦言：“可能沒有醫院那麼精準。”

當然，可能有人會説，技術問題不是問題，只要給足夠的時間，總會有突破的一天。

那麼這個時間要多久呢？要知道，早在2010年，尿檢概念馬桶就曾在上海世博會期間展出，松下、科勒等國際大牌都實驗性地推出過相關的產品。隨後，箭牌家居等多家國產企業也紛紛選擇了加入。

可直到現在，不少智能馬桶確實能做到尿液健康檢測，但結果準不準，一如方便麪外包裝上的大塊牛肉圖片，僅供參考……

這就會滋生出另一個問題：由於智能衞浴給出的監測數據是跟自身健康掛鈎的，所以如果監測不夠準確，就可能會讓人徒生心理負擔，加劇健康焦慮，反而不利於身體健康發展，甚至還會讓消費者陷入一個“狼來了”的健康信任陷阱中。

畢竟，如果你今天用了次智能馬桶，結果數據異常，顯示你尿酸、尿蛋白指標偏高，然後你趕緊去醫院做了檢查，卻發現一切正常。接着明天、後天再連續出現不準確的檢測異常，這樣幾次下來，即便某天你的身體真出現了問題，屆時你還會相信智能衞浴的提醒嗎？

另外再來看現在很多智能馬桶、智能衞浴宣稱的，可監測體温、血壓、血氧等功能。我們暫且不説這些檢測表現是否準確，單説這些功能，是不是就跟很多智能手錶/手環重合了呢？

但問題是，對智能手錶而言，健康檢測是饒頭、是贈品、是嚐鮮，準不準確並不影響用户對智能手錶的好感度，用户心理賬户預期本身並不高。

可打着健康檢測作為核心賣點的智能馬桶就不同了。當九牧衞浴進入藥店之後，就帶上了幾分嚴肅醫療的色彩，也更容易拉高人們的心理期待。如果彼時九牧衞浴們的智能化體驗不好，或者和智能手錶們的健康監測表現差距太大的話，那麼消費者們還有必要去額外選購嗎？

更不用説，現在帶健康檢測的智能手錶，跟傳統智能手錶的價格也沒有啥差別。但在這方面，智能馬桶的溢價就有點明顯了。

打開淘寶搜索“智能尿檢馬桶”，映入眼簾的價格普遍都在6000元以上，相當一部分則是在10000元——30000元。至於箭牌的一款尿檢智能座便器（AKB1621-AHM1），券後售價更是能高達約4.93萬元，幾乎相當於十幾次全身體檢的價格……

事實上，如果現在智能馬桶的健康監測功能足夠完善成熟，那麼九牧開創的“智能衞浴進藥店”模式，對品牌和消費者無疑是件雙贏的大好事。

可偏偏現在各家的智能衞浴都還差點意思，所以這才會引來部分網友質疑：九牧智能衞浴通過入駐藥店來降低消費者們的心理防線，瞄準中老年人羣體，是不是有點想割韭菜的意思？

畢竟真正高度重視健康的人，會經常體檢。剩下更多的才是一些有健康焦慮，但又沒能力做到定期體檢的中老年人。這部分羣體是藥店的常客，也是被各種保健品、理療騙子收割的重災區。

所以從這個角度看，現在外界的質疑也給品牌和消費者都提了個醒：

九牧衞浴在落地藥店渠道後，要避免銷售宣傳動作的變形。而消費者們也需要擦亮眼睛，時刻防範不良導購們的哄騙忽悠行為……

不過從大面上看，如果九牧們能夠拋開各種花裏胡哨的健康監測功能，單純從助力老人、孕婦等特殊人羣康養需求來看，其很多智能衞浴產品還是非常不錯的。

比如九牧針對老人、孕婦等羣體推出的自動搓澡坐式淋浴器，兩側霧化噴淋臂，三檔定位，再加上可以進一步確保扭身、起坐情況下的安全扶手，都可以有效防止用户久站暈眩、滑倒跌傷等風險。同時，在沐浴結束後，用户還可以摺疊收起，以免妨礙後續行動。

但可惜就是，這些產品創新並不能給九牧衞浴帶來更多獨特的競爭優勢。

因為和智能尿檢馬桶一樣，九牧的這些坐式沐浴椅並不算是什麼新鮮玩意。比如去年箭牌衞浴就展示了一款配有恆温淋浴系統、水花按摩的摺疊沐浴椅。

所以繞來繞去，智能化、健康化依然是現在九牧衞浴們所不得不走的一步棋……

進入連鎖藥店，九牧的渠道亂象會好轉嗎？

其實，單就產品來説，智能馬桶發展普及的問題還有很多。

比如當智能馬桶等衞浴產品具備電氣屬性之後，相比傳統產品故障率和維修成本也將更高；

又比如，一些本意是用來適老的智能產品，卻常常因為操作界面和功能設計過於複雜隱蔽，反而讓中老年人的生活變得更加不便捷……

不過好在，隨着大眾科技消費認知水平越來越高，再加上九牧、箭牌等品牌玩家的持續發力，智能衞浴產品的普及註定只是時間問題。

但是在那之前，九牧衞浴或許還要再來一波渠道方面的“撥亂反正”。

九牧衞浴的渠道佈局分線上和線下，並且為了避免消費者互相比價對經銷商利益構成影響，所以線上渠道主要走中低端產品，而線下門店則力推高價產品，同時兩者還存在不同款式的區別。

老實説，這個運營策略本身是沒問題的，但可惜現在市場變了，所以連帶着九牧和經銷商們也出現了一些不適應的地方：

一是現在九牧線下渠道的隱患，主要是竄貨、串貨，以及內卷競爭的問題。

以前是房地產、家電和衞浴們的增量市場，所以各大衞浴品牌經銷們以做大市場蛋糕為主，你拿下這個市場，那我就去攻略另一個，大家都有美好明天。

但現在是什麼時候？存量市場博弈階段。

外部，有着箭牌、科勒等競對品牌們的互相擠壓競爭；內部，同量級經銷商下，大家又都只能盯着同一個房地產樓盤、同一羣消費者競爭。至於現在九牧衞浴開闢出的藥店渠道，乍一看好像是覆蓋到了更多人羣，但總需求量還是那麼多，你拿下一個客户，就意味着我的銷量任務可能就更難以完成了。

最後咋辦？只能內捲了唄。

所以這就意味着，現在九牧的線下經銷商們，除了自家門店，剩下的好像都成了競爭對手……

或許正因如此，此前才有媒體爆料稱，為了完成銷量任務，九牧五金店渠道吐槽專賣店價格虛高。而專賣店則吐槽五金店款式差、質量差。

至於未來，兩者又會不會聯合吐槽現在進藥店的智能化衞浴是智商税？這個還需要時間來驗證。

但品牌渠道內耗的結果是，經銷商們只能選擇串貨、竄貨，低價低盈利地把貨轉出去，以完成廠家銷售目標和讓自身回點血……

這也是為什麼近年來九牧一直在打擊代理商、經銷商的串貨和竄貨行為，但卻屢禁不止，甚至在短視頻平台上，偶爾還能看到不少竄貨商整車收購九牧串貨商品的原因。

二是線上，主要就是真假店鋪、產品被“山寨”的問題。

雖説這在衞浴行業算是比較常規的頑疾了，包括箭牌、TOTO們都曾被侵權假冒過，但即便如此，九牧衞浴被“冒充”的實在是太多了。

僅在去年6月份公佈聲明的時候，九牧就從幾大主流電商平台摸查出了超百家非授權的“假”店鋪。

其中，有的平台“假店”數量，前後甚至比九牧授權的品牌“真店”都多！

這看得不少網友直呼：別家都是正品裏邊“抽獎”中假貨，九牧你倒好，線上渠道“抽獎”才能中正品，也沒誰了……

關於假貨的危害，不必多説。既坑了消費者，又讓九牧的品牌形象和消費者口碑有所受損，同時還搶走了本該擁有的市場份額和營收表現，可謂是輸麻了。

對此，九牧衞浴咋解決的？

目前能看到的就是打假、曝光和提醒消費者擦亮眼睛。

但老實説，這還不夠。畢竟，不可能每一個消費者（尤其是中老年羣體）在買東西前，還會去對照一下九牧的授權店鋪名單。

所以關鍵還在於九牧自身，要做好品牌標籤的梳理，比如“九牧”和“JOMOO”怎麼用、何時用。同時還要對授權店鋪標識進行縮減統一等等。

如果九牧做到這些，那麼線上假貨橫行的問題，或許也將迎來一個新的轉機。

總得來看，從智能衞浴的健康化敍事，到藥店渠道的創新開闢，作為“中國第一、世界前三”的九牧衞浴確實給整個行業都提出了一些不錯的解題思路，但遺憾的是，由於技術儲備不足和自身渠內耗的問題遲遲未能解決，所以在落地的時候，反而有點首尾難顧的意思。

這或許就需要掌舵人林孝發，儘快做好“既要”“還要”之間的矛盾平衡，進一步打造出內部戰略合力了……