攜程金融違規收集個人信息被通報背後：拿去花頻遭攜程用户吐槽_風聞

作為中國在線旅遊行業的一哥，攜程近兩年市值屢創新高，甚至已經超過了百度，已經成為了一線互聯網公司。

在攜程的營收業務中，除了票務、酒旅等，金融業務近兩年的表現也很出色。

雖然攜程並未公佈其詳細的利潤和營收，但是財報中的數據一定程度上反饋了攜程金融對攜程的重要性。

目前攜程將金融類業務劃分為其他業務（包括攜程的消費貸業務），2024年營收超過了40億，超過了攜程旅遊度假及商旅管理業務。

對於互聯網公司來説，借貸業務已經成為了重要的一環，尤其是擁有C端產品的公司來説。

但是借貸業務也往往會帶來很多糾紛，譬如隱私、催收等問題，攜程金融在這幾個點也存在很多爭議。

剛剛過去的4月份，攜程金融APP就被國家網絡與信息安全信息通報中心通報，而且是違反了兩個法規。

首先是個人信息處理者向其他個人信息處理者提供其處理的個人信息的，未向個人告知接收方的名稱或者姓名、聯繫方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，並取得個人的單獨同意；App客户端向第三方提供個人信息，包括通過客户端嵌入的第三方代碼、插件等方式向第三方提供個人信息，未做匿名化處理。

其次是處理敏感個人信息未取得個人的單獨同意；個人信息處理者處理敏感個人信息的，未向個人告知處理敏感個人信息的必要性以及對個人權益的影響。

作為一款借貸類產品，攜程金融上述的幾個違規行為，很容易造成用户信息的泄露，甚至會影響到用户的日常生活，尤其是在欠款未還的狀態下。

對於上述的違規行為，截至發文前，攜程並未做出任何的回應。

在隱私保護上，值接出行在攜程金融APP上看到，攜程在部分頁面進行了重點介紹。

攜程金融表示，對用户信息和數據進行高度加密，安全存儲，杜絕明文危險；交易時，採用多重加密技術保護用户信息和交易數據，全程護航；未經你的授權同意，不會向第三方泄露用户任何信息。

那麼用户的體驗到底如何？目前在社交媒體上，攜程用户針對攜程金融旗下多款產品的點評還是比較多的，尤其是拿去花。

有網友表示，出去玩在攜程上訂酒店，付款的時候提示開通攜程拿去花可以省20，合計開通完再關唄，結果開通完就開始收到詐騙電話和短信！攜程的平台是不是泄露個人信息啊？！之前從來沒有收到過詐騙電話和短信！同時其還建議大家千萬不要開通攜程的拿去花，搜了一下網上很多逾期利息很高的，雖然沒有被坑但是關閉也很麻煩，還要聯繫客服才能徹底關閉，會關聯徵信！還收到詐騙短信，叫“藍鯨分期”，這種大家千萬不要點進去，不用管它，上網搜了一下很多人被騙了，點了就會下款，然後7天就要還高額利息，點進去還會退不出來！

同時還有部分網友表示並不知情拿去花是金融貸產品，提醒網友付款的時候千萬不要點拿去花，點了直接給你開通拿去花（也屬於金融貸）然後自動開通查徵信的授權，都不通知你！

目前攜程在支付環節，加入了分期付款選項，配合優惠政策，很多網友會選擇使用拿去花，但是攜程並沒有在醒目位置告知用户會上徵信等，這個設置的合理性還值得商榷。

可以看到有網友稱，本來圖方便在攜程訂機票，付款時默認勾選了拿去花。當時沒注意，事後才發現被莫名其妙開通了。最近手頭緊，還款逾期了幾天，那罰息高得離譜，比借高利貸還誇張。找客服溝通，他們要麼裝糊塗，要麼瘋狂踢皮球，根本不給解決。

大家以後在攜程消費，一定要擦亮眼睛，千萬別掉進這個坑裏！消費時誘導使用，等還款時才發現利息遠超同類產品。一旦逾期，催收電話狂轟濫炸，對用户生活造成極大困擾。

值得一提的是目前攜程拿去花的還款方式，僅支持用户綁定銀行卡還款，並不支持微信和支付寶，這對於部分消費者來説，也增加了還款的不便利性。

對此有網友表示，拿去花使用及開通的時候沒有要求綁卡且流程不合規，我準備還款時告訴我支付寶和微信支付下線了，然後強制要求綁卡…言語激進態度牛上天，反過來指責用户是不還款?你們將支付寶和微信支付功能下線的時候咋不提醒用户呢?並且用各地區私人號碼不停轟炸…簡直可怕對，他們還説自己不怕投訴。

在黑貓投訴平台上，值接出行發現關於攜程金融的投訴，顯示共有14412條，其中部分涉及到了違規催收的情況。

有網友反饋，攜程金融裏的錢小樂，私人號碼打電話明裏暗裏威脅我，讓我問我通訊錄裏的人借，不然他就幫我借，威脅恐嚇。

還要網友表示，攜程金融有筆借款因失業沒有收入導致逾期還不上了，他們第三方催收人員暴力催收，騷擾家人朋友，威脅恐嚇我還錢，還説要上門，這要是嚇到家人怎麼辦？

針對拿去花產品，有網友表示攜程誘導欺騙消費者不需要驗證開通網貸，購買機票出現優惠券，點進去直接開通拿去花11000錢額度，不提示 不需要驗證直接開通，點個優惠券直接開通拿去花。

除了拿去花產品外，攜程金融還要個人金融、小微金融、產業金融、海外金融等眾多產品。

作為攜程旗下的金融業務，攜程金融應該更重視消費者隱私的保護，尤其攜程擁有上億的用户，通過拿去花產品能給攜程金融帶來大量的用户。

在拿去花的介紹中，攜程金融稱先消費後還款，讓旅行更美好！其實對於大部分旅行用户來説，不貸款的旅行可能會更美好。

攜程APP也應該儘快做出調整，當用户初次使用拿去花產品的時候，一定要告訴用户這會涉及到徵信！

同時攜程拿去花也應該考慮下開通微信或者支付寶還款的可能性，畢竟很多用户並不想將自己的銀行信息授權給攜程金融！