平台定位被指“四不像”，既要又要的夸克如何破局？_風聞

編輯 | 虞爾湖

出品 | 潮起網「於見專欄」

作為阿里巴巴在AI To C賽道的核心戰略產品，夸克以“AI全能助手”的定位和年輕化用户羣體的高速增長，成為國內AI應用市場的領跑者。

同時，夸克在阿里巴巴新戰略中的地位也十分重要。2023年11月，阿里巴巴CEO吳泳銘在財報電話會上，把夸克列為第一批戰略級創新業務，與1688、閒魚、釘釘並稱為“阿里四小龍”。

七麥數據顯示，截至2024年底，夸克累計下載量突破3.7億，00後用户佔比超過50%，連續數月位居應用商店AI類榜單榜首。然而，在亮眼的數據背後，夸克正面臨行業趨勢變遷、競爭格局加劇、品牌定位模糊、商業模式單一等多重挑戰，未來也註定會面臨諸多的不確定性。

技術迭代與用户爭奪的雙重困境

人工智能的價值在於應用。但是面向終端用户的價值，依然難以釋放。據觀察，目前AIToC市場已從早期的技術參數比拼，轉向實際場景應用能力的競爭。

易觀分析指出，2025年AI應用的勝負手在於用户規模與功能滲透率。夸克App雖然在2024年度的下載量超過3.7億次，位居行業第一，但其用户留存率與活躍度仍面臨考驗。

例如，夸克2024年暑期月活峯值接近2億，但日常月活卻1億左右徘徊，顯示出用户粘性不足。這種波動也反映出夸克的增長邏輯高度依賴特定場景（如高考志願填報、求職期），而日常使用場景卻滲透不足。

相比之下，豆包通過日常化的對話場景（如情感陪伴、生活助手）實現用户粘性提升，2024年11月DAU達850萬，持續增長態勢明顯。

而據QuestMobile2024年AIGC應用發展年度報告數據顯示，截至2024年12月，豆包App月活躍用户規模複合增長率達到21.2%，強勢突破7500萬大關，在綜合類AI原生App中以顯著優勢穩居榜首。由此可見，先進的技術已不是AI企業的制勝利器，應用場景的挖掘才是增長的根本。

值得注意的是，如今夸克的主要對手已從傳統搜索工具（如百度）轉向AI原生應用。豆包通過“產品迭代+流量投放”策略，一路高歌猛進，已成為位居全球第二、國內第一的AI應用。

而2024年爆火的DeepSeek，更是憑藉其開源模型技術迅速崛起，吸引瀏覽器廠商加入戰局，進一步分流用户。此外，Kimi等垂直場景AI工具在特定領域（如長文本處理）形成差異化優勢，蠶食夸克的市場份額。

例如，Kimi在2024年11月的DAU雖不及豆包，但在專業領域的用户粘性更強。對比之下，夸克雖定位“務實”，但其技術路線偏向應用層整合，而非底層模型創新。

與DeepSeek等專注大模型研發的公司相比，夸克在算法迭代和開源生態建設上缺乏競爭力。其自研大模型發佈於2023年11月，但後續並未在技術社區或學術領域引發顯著聲量，更多依賴阿里生態的內部資源支持。

例如，夸克的AI功能主要基於通義大模型，但通義在開源化後，其技術優勢正在被削弱，阿里雲推出的百鍊平台以“1元200萬tokens”的低價策略，進一步降低了行業技術門檻，加劇了夸克的技術同質化危機。

從工具集合到全能助手的轉型陣痛

據觀察，一直以來，夸克都沒有擺脱工具大集合的平台定位。由此也導致了，其品牌認知模糊。打卡夸克APP就可以看到，夸克的功能大而全，全面覆蓋搜索、網盤、掃描、學習等場景，但“大而全”的產品形態，也導致用户認知混亂。

例如，第三方調研顯示，大部分用户仍將其視為“智能搜索工具”，僅有少數接受調研的用户，認可其“AI助手”定位。很顯然，這種認知偏差削弱了品牌差異化優勢，尤其在豆包、Kimi等競品以“對話式AI”為核心賣點的對比下，夸克的功能入口分散問題，也尤為突出。

而且，由於夸克的功能眾多，其安卓版安裝包也十分臃腫，新增的健康助手、遊戲中心等功能被用户詬病為“冗餘”，反而損害了核心體驗。而對於用户下載APP來説，同樣增加了額外負擔。

值得注意的是，雖然夸克的用户相對年輕，夸克50%以上的用户為年輕人。多個第三方平台數據顯示，夸克的用户羣體更為年輕，24歲以下用户佔比過半，40歲以上用户僅佔10%。積極的一面來看，這一羣體雖對AI接受度高。但是消極的一面來看，其付費意願十分有限。

正如艾媒數據顯示，Z世代用户為功能付費的比例不足三成，更傾向選擇免費替代品。此外，年輕用户的興趣遷移速度快，一旦競品推出更吸引眼球的功能（如豆包的社交化AI交互），夸克可能面臨用户流失風險。

例如，豆包通過抖音、B站等平台的投流策略，2024年Q2至2025年Q1，豆包季度平均投流費用為1.5225億元，迅速吸引年輕用户。

與此同時，其場景化依賴的脆弱性也尤為突出。據觀察，夸克的增長高度依賴特定場景（如高考志願填報）。例如，2024年暑期，其高考AI搜索調用量超1億次，但這一場景具有明顯的季節性和週期性，難以支撐長期增長。

相比之下，豆包通過日常化的對話場景（如情感陪伴、生活助手）實現用户粘性提升，顯示出更強的可持續性。此外，夸克的技術投入與產品效果存在割裂：儘管宣稱AI答案生成僅需6秒，但用户反饋顯示內容重複率高、學術場景準確性存疑，進一步削弱了用户信任。

值得注意的是，夸克還面臨着商業模式與盈利能力的雙重困境。據瞭解，夸克的核心收入來自會員付費（網盤、掃描、學習等），但其會員體系割裂，用户需為不同功能重複付費。例如，網盤會員與掃描會員互不兼容，導致付費轉化率低下。第三方數據顯示，夸克會員付費率遠低於百度網盤。

此外，阿里明確表示“不依賴廣告變現”，進一步限制了收入多元化空間。相比之下，豆包則通過API授權、B端合作、廣告分成等構建了多元收入體系，其商業化路徑更為清晰。

除了商業模式面臨挑戰外，夸克面臨的市場競爭也對其形成了擠壓之勢。在網盤市場，百度以近80%的市佔率形成壟斷之勢，夸克顯然難以突破用户習慣壁壘；而在掃描與文檔處理領域，WPS、掃描全能王等成熟產品已建立品牌忠誠度。

夸克雖通過AI功能（如PDF轉Word、AIPPT）吸引用户，但這些功能的付費門檻較高，用户更傾向選擇免費替代方案。例如，夸克網盤SVIP年卡日常大促價158元，而百度網盤SVIP年卡定價298元，但百度憑藉更高的付費率和品牌認知度，收入規模遠超夸克。

合規風險與品牌聲譽危機揮之不去

在數字經濟蓬勃發展的當下，互聯網企業的合規管理與品牌聲譽維護愈發重要。夸克作為一款備受關注的智能搜索與信息服務應用，近年來卻深陷合規風險與品牌聲譽危機的泥潭，其面臨的問題值得深入探討與分析。

2023年，夸克因搜索結果包含違規內容而被處以50萬元罰款，並登上熱搜榜。這一事件猶如一記警鐘，無情地暴露了其內容審核機制存在的嚴重漏洞。

圖源：中央網絡安全與信息化委員會辦公室官網

在信息爆炸的時代，搜索引擎作為用户獲取信息的重要入口，肩負着嚴格篩選和過濾不良信息的重大責任。然而，夸克此次違規事件表明，其在內容審核流程、審核標準以及審核人員管理等方面存在不足，未能有效阻止違規內容出現在搜索結果中。

這不僅違反了相關法律法規，也損害了用户的合法權益和使用體驗。對於廣大用户而言，他們使用搜索引擎是為了獲取準確、合法、有益的信息，而違規內容的出現無疑會讓用户對夸克的信任度大打折扣。

儘管在被處罰後，夸克迅速採取措施加強合規管理，如優化審核算法、增加審核人力投入等，但AI生成內容帶來的不可控性依然是長期懸在其頭上的達摩克利斯之劍。

AI技術的快速發展為信息生產和傳播帶來了巨大便利，但同時也伴隨着諸多風險。以AI生成內容為例，其可能產生虛假信息，誤導用户對事實的認知。在一些熱點事件的報道中，如果AI生成的虛假信息通過夸克的平台傳播出去，將引發公眾的誤解和恐慌，造成嚴重的社會影響。

此外，版權爭議也是AI生成內容面臨的一大難題。AI在生成內容時，可能會無意識地侵犯他人的版權，而夸克作為內容傳播平台，若不能有效解決這些版權問題，將面臨法律訴訟和輿論譴責，進一步損害品牌聲譽。

一旦發生重大輿情事件，如大規模的虛假信息傳播或嚴重的版權糾紛，用户對夸克的信任將受到直接衝擊，品牌價值也會隨之大幅下降。因為在競爭激烈的互聯網市場中，用户的信任是企業立足的根本，失去信任就意味着失去市場份額和用户基礎。

值得注意的是，夸克所面臨的合規風險與品牌聲譽危機並非個例，而是整個互聯網行業在發展過程中需要共同面對的挑戰。

隨着行業監管不斷完善並日漸趨嚴，只有高度重視合規管理，積極解決AI技術應用中存在的問題，不斷提升品牌聲譽和用户信任度，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

結語

未來，夸克能否在阿里的戰略支持下實現從“流量產品”到“生態平台”的躍遷，將決定其能否在AI To C的終局競爭中，立於不敗之地。

在這場與時間和競品的賽跑中，夸克需要做的，或許是迴歸用户價值的原點，不斷強化技術護城河、重構商業模式、並且深化生態協同，通過解決問題的確定性，對沖技術變革的不確定性。