低價不低質靠譜嗎？盒馬無抗雞蛋發現獸藥風波：部分網友要求退款_風聞

近日盒馬鮮生所售的“保潔無抗鮮雞蛋”因農獸藥殘留超標備受關注，作為一款爆款產品，它的用户羣體非常龐大。

5月8日，山東省市場監督管理局發佈《關於食品安全“你點我檢”專項抽檢情況的通告2025年第10期》。其中顯示青島盒馬網絡科技有限公司濰坊分公司銷售的來自小町蛋業（山東）有限公司的保潔無抗鮮雞蛋，被檢測獸藥超標，地美硝唑和甲氧苄啶不符合食品安全國家標準規定。

根據通告附件《部分不合格項目小知識》，地美硝唑是硝基咪唑類抗原蟲藥，可用於治療禽組織滴蟲病等。長期大量食用檢出地美硝唑的食品，對人體健康可能有一定影響。

甲氧苄啶甲氧苄啶為抗菌增效劑，常與磺胺類藥物一起使用。長期食用甲氧苄啶殘留超標的食品，對人體健康可能有一定影響。

針對此事，盒馬進行了回應，據央廣網報道，盒馬工作人員稱，在2月底，盒馬已與該供應商暫停合作。

同時據21世紀經濟報道，針對此事，盒馬鮮生雞蛋供應商小町蛋業回應稱，2月20日，山東省市場監督管理局對盒馬濰坊店產品開展抽檢，上述雞蛋產品在抽檢範圍內。監管部門隨後向盒馬郵寄抽樣結果通知書，告知檢測不合格，並要求盒馬在七日內回應並提交複檢申請。

由於盒馬濰坊店系新開門店，日常人流量大、業務繁忙，且負責人經驗不足，未能在規定期限內提交複檢申請，致使5月8日山東省市場監督管理局系統中顯示該批次產品不合格。

小町蛋業方面表示，費縣市場監督管理局已對同批次產品委託第三方機構複檢，複檢結果合格且已出具證明。

同時對於小町蛋業提供的《協查回覆函》，澎湃新聞報道稱，山東省市場監督管理局工作人員表示，送檢是小町蛋業自行向第三方檢測機構申請，並非市場監督管理局複檢結果。

針對檢測結果，目前來看還並沒有形成統一的意見，尤其是小町蛋業所謂的複檢合格是第三方檢測。

由於是大眾日常食用的產品，甚至是每天都會吃的雞蛋，盒馬鮮生雞蛋事件在用户中，已經引起了較多的吐槽。

有網友表示今年結束不再續費，無抗雞蛋獸藥殘留超標，我不要求退款，要求查驗，告訴我查驗不了。説實話，沒問題的話以後也不會在盒馬買雞蛋了，有問題也不是退款那麼簡單。不是之前簡單變質的問題。

還有網友稱，從20年至今日 我一直都是盒馬鐵粉，前前後後在盒馬消費近3-4w是有了！！然後年前時候跟我媽買了一包麪包片。盒馬家自產常規的麪包片，上面的保質期寫的是15天。結果前幾日我看麪包到現在都沒長毛！

好幾個月了…前幾天意外發現還有開封后的麪包片，在日常温度下面包片好幾個月都沒長毛！！！！我當時買了就扔在零食櫃裏了 沒有放冰箱！！！就是日常的温度！！ 好幾個月都沒長毛。可見的麪包裏放了多少防腐劑？？！！！？我心裏還納悶盒馬家的質量這麼差勁嗎？

隨後這幾天雞蛋又出事了 哎 大家有沒有遇見我這樣的問題啊！ 我聯繫客服退盒雞蛋，客服服務態度各種蠻橫，態度十分差勁也十分不專業，盒馬再見了。

此外還有很多用户提出了退款申請，鮮榨商業發現目前進入盒馬APP客户系統，排隊人數基本上都超過了100多人。

作為阿里旗下的新零售樣本，如今的盒馬已經進入了嚴筱磊，接任侯毅後，他提出了以 “盒馬鮮生” 大店“1+N”和 “盒馬NB” 超市為核心業態的戰略方向。

從盈利角度來看，嚴筱磊確實帶領盒馬實現了全年盈利，而且是盒馬成立 9 年來的首次全年盈利。

目前盒馬NB發展迅猛，“低價不低質”的商品策略備受消費者歡迎，但這存在很多的隱患，譬如食品安全問題，很容易導致用户的流失。

拿這次的雞蛋事件來看，截至發稿前，盒馬官方並未做出任何的官方聲明。

有網友表示，為什麼會選擇盒馬？ 無非是覺得比小攤販更有保障， 有實體有背景更放心。

找了很久也沒找到盒馬正式回應， 也許市場監督管理局會處罰， 不知道是不是罰酒三杯。

針對此事，博主鍾文澤也表達了自己的看法，他表示感覺盒馬這幾年真是一手好牌打個稀碎。其他電商平台做自有品牌，基本都是水平和市面上競品接近，但價格更便宜，比如京東京造；好像山姆的自營還要比市面產品更受歡迎？比如那個牛肉卷。我至今還沒去過山姆，總能看到這款的好評。但盒馬容易翻車。從那個紐瀾地牛肉開始，我基本就告別在盒馬買肉了。

2025年無論是京東還是美團，都加強了閃購的投入，作為阿里旗下的實體零售，盒馬在淘寶閃購中的地位將越來越重要。

針對此次的雞蛋事件，盒馬官方應該儘快做出聲明，否則真的會造成部分會員的流失，這對於持續盈利來説，將是一個非常大的阻礙。