從elearning到AI Learning，重新理解AI北森_風聞

如果説傳統的eLearning體系更多的僅僅是構建一個靜態的企業線上學習平台，那麼北森AI Learning則是對這個知識平台上進行了底層重構，基於AI對每個環節進行了重新設計，真正把企業內部知識培訓轉化為提高企業人才競爭力、提升人才密度的企業管理服務模型。

“我們在最開始做AI的時候就有兩個出發點，一個是從用户真正的需求角度出發，一個是從AI最擅長的角度出發。”紀偉國表示。

作者|皮爺 

出品|產業家 

“我們現在知道應該向AI方向轉型，但怎麼轉？或者怎樣以最快的程度和最低的成本轉，這些是不夠明朗的。”一位SaaS企業創始人告訴產業家。

對SaaS行業而言，如果説過去5年的關鍵詞和標籤是生態、渠道、標準化，那麼在過去2年裏這個標籤的答案只有一個：AI。但也恰如該SaaS企業創始人所言，真正契合中國SaaS企業轉型的方式應該是怎樣的？

實際上，已經有不少企業交出答卷，但答案有所不同。比如有企業是基於固有產品進行AI改造，有企業則是更向下一層，在Agent基礎上重新打造AI PaaS平台，同時也更有企業傾向於有確定性需求和商業價值的端到端產品。

其中，北森是不可忽視的一員。“我們AI面試官產品截止5月份已經有超過300個企業客户了，近期企業數還在高速增長。”

關於北森，幾乎沒有人會陌生。在過去10年的SaaS數字化浪潮中，北森是中國產業土壤中足夠特殊的代表性企業，這個中國HR SaaS第一股，它留給市場的印象是一體化、強PaaS能力、HCM領跑者、中大客户等等。

而在如今的AI浪潮裏，這些亮眼的標籤和已經成型的AI商業化模型也使得它吸引着比別人更多的目光。“我們其實比行業要更早一年佈局AI，從2023年年底就開始立項研究，基於國內外的AI嘗試進行‘掃射’，尋找AI和HR行業真正能結合的點。”

一個真實的情況是，在過去兩年時間裏，北森已經構建出一個面向人力資源全場景的AI Family矩陣，這些新Agent產品如今已經真實融入到企業的HR流程中，幫助其進一步提升效率。此外，這些產品也更在構成着北森的新商業化增長數字。

而就在最近，這個HR賽道的絕對領跑者又向前邁了一步，“我們想告訴大家的是，AI Learning時代來了。”

一、2025年，企業培訓走到哪了？

如果説AI Learning是什麼，可能有人不清楚，那麼eLearning怕不會有人陌生。

實際上，在過去多年時間裏，伴隨着數字化浪潮的來襲，eLearning已經成為不少企業的必備模塊，其主要功能是幫助企業人員完成內部相關崗位知識的學習，加速對應人才梯隊建設，進而強化企業內部的人才密度，構建核心競爭力。

一組數據顯示，過去的幾年時間裏，全球企業培訓市場年複合增長率約7.6%，亞太地區增速最快（17.3%），而中國市場則是年增長率達30%，領先一眾歐美成熟市場。

但在企業蓬勃向上的剛需之外，一些問題也更在被加速看見。

根據一組名為《2025年中國企業培訓市場前景調研報告》的調查顯示，在2024年，企業培訓行業即期景氣指數為71.1，較上年有較大回落，連續四年行業即期指數均低於100， 反映出近年來培訓行業在不景氣區間持續低位徘徊。2025年 企業培訓行業預期信心指數為97.94，8年來首次落到100以下。

漏水口到底在哪？

“我們基本都很難使用公司的培訓系統，上面的一些課程和能力也不是我們現在業務人員真正所需要的。”一位TO B企業銷售負責人告訴產業家，“甚至內部的知識課程更新都很慢，很多還是需要靠專門問。”

從賽道的構成來看，目前企業培訓賽道可以看作存在三大痛點。

首先是最本質的“知識如何轉化為技能”。就目前大部分企業的培訓而言，多是停留在eLearning平台上進行視頻學習，儘管這些課程是來自業務人員基於內部真實業務問題構建的課程體系，但多是長時課程，看完課程員工學到的是知識，而轉化為技能還需要長時間的輔導和帶教。

其次是企業培訓平台強相關的培訓運營，在企業內部，由於固有的課程更多的是傳統課程學習的模式，大量千篇一律的學習內容，員工積極性不高，由此催生出來的一種現象是——企業需要專門派遣專人來做培訓運營工作，通過各種人為政策和考試“激勵”員工學習，推動其參與課程學習。這就造成一種普遍的現象：員工在不斷被壓強學習知識，但工作應用需要學習的時候又得不到及時的知識/培訓支持。

這種基於傳統學習課程平台的強運營仍然帶來的效果不理想，或者説很難提高員工的學習積極性。根據不完全統計，傳統 eLearning 的課程完課率往往不足30%。

最後對企業培訓平台的“製作方”而言，在傳統模式下，企業培訓課程經常由業務專家負責製作，他們需耗費大量時間，從準備 PPT、試講到最終錄製課程。並且許多人對登台講課並不擅長或頗為牴觸，畢竟開口授課對個人能力挑戰極大。

實際上，這些問題的出現不僅僅是在今年，在過去的多年時間裏它們已經出現，這些課程學習模式和運營體系背後反映出來的恰是員工和eLearning平台之間的“割裂”，即企業培訓平台對於員工工作實用角度的真實價值越來越低，員工對企業培訓平台的接受度也更逐日遞減，而體現到企業人才層面，則是人才梯隊的能力建設的難度越來越大。

從行業來看，並不是沒有企業培訓服務商針對這些問題進行新嘗試，比如幫助企業內部制定更嚴格的考試製度，比如幫助企業引入更大量的同行業課程體系等等，但這些方式仍然沒有從根本上解決問題。

真正的企業培訓平台應該是這樣的？或者説，一個兼備知識萃取、知識傳遞、技能提升、人才培養，同時可以真正完成技能培養的企業培訓管理平台到底應該具備哪些部件？

這正是北森給出的答案。

二、北森AI Learning背後：

一個被AI“重構”的企業培訓學習體系

“其實在收購酷學院的同時，我們就在同時思考這個問題——‘下一代企業培訓平台到底應該是怎樣的’？”紀偉國告訴產業家，“後來開始慢慢想清晰，就是AI Learning。”

而這個理念，在這次北森酷學院AI Learning產品發佈會則是被進一步具像化：北森正式發佈AI Learning的Agent產品矩陣——AI做課助手、AI陪練、AI學習助手、AI領導力教練、AI考試助手。

客觀來看，北森AI Learning產品背後，對應的是對固有eLearning平台的顛覆改造。

即從過去的單向學習到基於Agent動態交互，從單一的知識學習到真實仿真環境裏的業務技能訓練，從統一型知識平台到個性化定製學習旅程，以及從傳統繁雜的做課到更為高效的基於AI的知識快速成型，可以説基於AI Agent形態，北森打造的是一個能夠真實提高企業內部人才培訓效率和強化人才密度的智能企業培訓平台。

具體來看，比如AI做課助手，其顛覆的是固有的課程製作模式，致力於解決企業培訓平台的知識信息匱乏難題，基於AI做課助手，企業內部相關業務負責人可以用幾個小時的時間完成業務課件的搭建和輸出，通過一系列如AI自動生成大綱、智能製作PPT功能、數字人即時錄課、自動生成重點和考試題等等功能，幫助業務負責人極大加速課程構建流程，進而從根本上完成企業培訓平台知識價值不足的問題。更關鍵的是，AI做課助手還能解決20種語言的多語課件翻譯、多語逐字稿、數字人多語授課等一站式海外培訓的難題。

再比如AI學習助手，其是基於AI完全重構了固有的瀏覽器看課的學習方式，即一方面其從之前的傳統單向知識學習改為Agent互動陪伴，員工可以基於自身的問題和需求與AI學習助手進行語音交互，AI學習助手可以從10幾萬條視頻、課程或文檔中精準定位課程內容，幫助員工解決問題；同時AI學習助手還能基於員工個人信息和崗位能力給出個性化課程推薦，比如員工晉升時，可以推薦下一職級的課程內容。

另一方面，AI學習助手還可以和員工動態互動，在不同的關鍵節點，進行督學提醒和學習總結，幫助管理員進行學習運營。

以及更亮眼的AI陪練，其所做的可以理解為是重構eLearning對企業員工的意義和在其心中的“心智定位”，即從“知識學習”平台真正進階到“技能訓練”平台，AI陪練可以基於企業真實的前端業務情況為銷售搭建一個個仿真的工作環境，面向不同畫像的客户，基於不同的陪練模式沉浸式練習，通過不斷的模擬訓練掌握真實的技能，進而可以快速完成和對應崗位的能力培養和適應。

AI領導力教練也更是整個北森AI Learning矩陣中足夠亮眼的一個產品。我們都知道，領導力來源於”歷練“而非”課程學習“，但往往傳統的領導力培訓多是進行領導力的灌輸而缺少了真實場景的實戰訓練。

如果説前面幾款產品更多的是面向員工角色，那麼領導力教練就是一款真正基於領導力實踐環境構建的面向企業管理層的實踐培訓系統，其可以通過各種真實的實踐場景模擬幫助不同部門、不同職級的管理者打磨和提升自身的領導力能力。

與國內大部分軟件公司相比，北森早在一年前就已經進入到Agent的市場，在DeepSeek火爆全網之前，北森就已經在2024年發佈了7大AI Agent產品，如今已經在諸多大型客户內部實現落地，實現真正幫助企業完成管理人員的進一步能力培養。

“和之前eLearning相比，AI Learning最大的不同在於其是基於Agent形態，真正幫助員工、學員完成從知識到技能的提升，同時可以做到面向不同人的個性化學習方案制定。”紀偉國表示，“比如像AI陪練、AI領導力教練這些產品已經有國內頂級的互聯網公司在使用。”

可以理解為，如果説傳統的eLearning體系更多的僅僅是構建一個靜態的企業線上學習平台，那麼北森AI Learning則是對這個知識平台上進行了底層重構，基於AI對每個環節進行了重新設計，真正把企業內部知識培訓轉化為提高企業人才競爭力、提升人才密度的企業管理服務模型。

其不僅基於AI解決了固有企業培訓模式的卡點，同時它更可以被看見的新價值還是加速的真實業務知識傳遞效率、面向員工個人獨特有真實價值的學習交互體系、從知識學習到技能成型的仿真陪練環境，以及類“MBA”的領導力先進實踐培訓體系。

基於這些不同以往的AI Learning產品，企業不僅可以真實構建出一個具備生產力價值、人才科學培養體系的企業培訓平台，甚至更進一步，這個平台也更可以作為企業的一個底層生產力引擎，在強化人才密度的同時，推動業務的高效執行和戰略目標的快速落地。

三、AI大潮裏，

理解北森的AI範式是什麼？

**“我們在最開始做AI的時候就有兩個出發點，一個是從用户真正的需求角度出發，一個是從AI最擅長的角度出發。”**紀偉國表示，“包括我們的AI面試官、AI Learning產品都是這樣的邏輯。”

實際上，這次產品發佈會也恰是北森和酷學院合併後真正意義上的首次產品亮相，但從整個行業來看，這也是國內乃至全球首個基於企業培訓平台的產品模塊層面和流程層面的AI Agent創新。

在這些創新背後，能看到的恰是紀偉國所説的兩個出發點，即一方面是面向如今企業對於企業平台的真正剛需，另一方面則是基於現在的AI技術能力邊界，同時結合北森酷學院固有的在企業培訓側的多年積累和產業理解，最終構建出了這次引領市場的AI Learning變革。

實際上，在AI Learning矩陣產品背後，北森被看見的佈局還不僅這些，比如AI Family矩陣中的一系列產品，如AI面試官、AI招聘助手、AI員工助手等等，這些產品已經實現一定程度的商業化，被不少中大型客户真正接受，在幫助企業構建新的AI人才閉環的同時，也更為北森貢獻出新的增長。

**“比如AI面試官，截止到今年5月，我們整個的客户數量已經超過300個。”**紀偉國告訴我們，“這個數量還在加速攀升。”

從本質來看，不論是AI Learning產品，還是AI面試官、AI招聘助手等等，背後都在折射出北森的特殊AI路線，即一方面是為企業提供端到端的產品服務，另一方面在北森固有的對“人”的深刻理解優勢上進行延展。

紀偉國認為，人力資源管理的最終目標是人才發展。在過去的20年中，北森除了在軟件領域取得成就外，還形成了定義崗位能力、識別評估人才以及發展人才的關鍵能力，這些統稱為北森的人才科學（People Science）技術。

通過這三大技術，企業可以最大化地發揮人的價值。然而，在過去，這一過程需要依賴專業的人才來完成。進入AI時代，北森藉助提示詞將20多年的專家知識賦予AI，以工具形式進一步放大人才能力，更大程度將專家資源平權化。這種"專家智慧+AI"的模式，也讓北森在HR科技領域建立了獨特優勢。

一個足夠真實的情況是，如今包括AI Learning產品在內的一系列AI Family矩陣也在悄然強化着北森的一體化能力，即在固有的HR全鏈條基礎上和新AI產品配合為企業打造出一套新的“HR+AI”組合拳，給企業帶來真實價值的同時，進一步放大北森自身的產品價值。

“我們相信AI Learning肯定還會有更多的發展，但是我們現在想做的是一定要先讓企業、先讓市場對這個方向有所認知、有所感受，這樣基礎上才能推動整個企業培訓行業的進步。”

在2025年北森酷學院的公眾號開春致辭上，紀偉國寫下了這樣一個目標，即“在3年時間內，北森要做努力到AI Learning的市場第一”。這個目標背後對應的是北森現在真正在做的事，即把對客户需求的真實理解、對企業培訓流程的全面AI重構、對HR體系的新思考，轉化為北森在AI時代真正的業務增量和新的價值邊界。

**從需求出發，從真實的AI場景和能力出發，從增量和商業價值出發，從確定性出發。**這是北森AI Learning產品背後藴藏的思考，也正是北森在整個AI浪潮中的進化哲學。