18元優惠商家硬扛12元，美團這樣打如意算盤真的好嗎_風聞

稜鏡商業 2025年05月31日 19:58 河北

誰來為商家“買單”

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“我原本以為美團618會放個大招，原來是拉了一坨大的，18減18，商家承擔12元，平台補貼6元，這叫什麼？拿商家的錢，辦美團的事。” 一位叫“天才外賣·運營課堂”的博主在抖音上這樣感嘆。

最近，面對京東外賣的競爭壓力，美團拿出了18元神券的殺手鐧，沒想到在商家端和消費者端都引發了軒然大波。

而當美團頻繁遇到危機的時候，京東的增長卻在加速。市場人士表示，自今年以來，在帶電品類，京東優勢進一步加大，美團閃購平台帶電品類基本聚焦在數據線等臨時需求和低質、低值產品，成交額僅能達到京東的1.8%左右。京東酒水、零食、乳品等商超品類的成交額是美團閃購平台的3.5倍。

18元神券強制商家承擔12元，商家陷入生存危機

我在社交媒體上搜了一下，發現有很多商家都在對美團18元神券進行吐槽。

比如一個名為“小北餐飲課堂”的抖音用户發佈視頻透露，美團天天神券活動的城商18元紅包，單紅包商家基礎承擔金額竟然高達12元，加上配送費和平台扣點，商家每單實際承擔成本高達20元。

“外賣商家不該填坑！”他這樣呼籲。

暱稱為“秋名山之神11”的網友在微博上表示，外賣就不應該存在這種神券，美團你要是搞這種券，你就自己全部承擔，別讓商家來承擔你的券。

在神券節主會場的活動詳情頁，我發現，活動介紹明確指出，“18元大牌專屬神券，是通過商家補貼12元、平台補貼6元的通用紅包的形式”，而且，持續時間從2024年2月22日一直到2026年2月21日，並採取周循環全天生效模式。

更令商家不滿的是，平台在未協商的情況下強制參與活動，有商家反映，如果拒絕承擔補貼，店鋪排名會被降低，流量大幅減少，甚至直接斷流。這種“隱性脅迫”讓商家陷入兩難境地：如果參與活動，會虧損；不參與則失去流量。

這種神券補貼疊加上本來就高的抽成，讓美團商家陷入更大的生存危機。

離奇的是，最近網絡上突然冒出很多營銷號，説京東剝削商家。真實情況到底是怎樣呢？

有商家同時曬出了京東和美團的訂單對比，一單商品原價39元的美團外賣訂單，商家需補貼19元，扣除佣金和配送服務費，實收只有16.79元，平台收取費用22.21元，平台抽成佔訂單金額高達61%。同樣商品金額的訂單，在京東外賣平台的實收為24.99元，比美團收入多出8.2元。

另外一位商家曬出的後台訂單截圖也顯示，同一筆訂單，在京東外賣能收入53.29元，而在美團外賣只能收到46.06元。

有網友感嘆：京東一分錢佣金都不跟商家收，還要被黑嗎？到底是誰在黑京東？難道要惡人先告狀嗎？

單方面回收優惠券，用户直呼**“美團玩不起”**

美團18元神券，不僅在商家端招來大量批評，在用户端也引發很大的危機。

大量用户通過購買“神券包”參與膨脹活動，頁面明確標註優惠券有效期到6月28日，但5月29日晚系統突然回收所有高價值券，僅保留小額滿減券。

更令用户憤怒的是，美團客服前後的解釋矛盾：先是聲稱“100%膨脹”是不實信息，後又改口稱“膨脹概率隨機”，並新增“限時3小時可用”條款。這種事後補規則的行為被用户視為欺詐。

暱稱為“秋楓原”的博主在微博上調侃：美團已和轉轉達成合作！他們親自上門把我的美團18-18神券全回收走了，真是省錢又費力。開始以為是梗圖，沒想到成為現實了。

博主“莎莎這可怎麼辦”也表示，這就是小説裏的商戰vs現實的商戰？現在就是一邊還沒動手，那邊已經自損一萬了，東子這波躺贏。

甚至，#美團 回收券# #美團 玩不起#還登上了微博熱搜，可見熱度之高，以及消費者之憤怒。

用户端的反彈，本質上是對虛假渲染和規則隨意性的信任崩塌，無論是從短期還是長期來看，都嚴重損害了美團在消費者中的口碑。

相反，京東一直以來言必行、行必果的做法，與此形成鮮明對比。無論是在用户端真補貼，還是在商家端免佣金，或者是為騎手繳納五險一金，都大大提升了京東外賣的品牌美譽度。

而且，這種京東外賣的品牌美譽度，不僅讓京東外賣的訂單量不斷攀升，也帶動了京東全站的火爆。5月30日晚8點，真正的618——京東618正式開啓，在“每人每天可領超6180元補貼”等十大補貼基礎上，京東618補貼力度也再度加碼，而且優惠簡單、直接，不玩套路，點燃了消費者的購物熱情。數據顯示，開門紅1小時，京東618成交額、訂單量、下單用户同比增長均超200%，超2萬個品牌成交額同比增長超3倍。

一邊是消費者的憤怒和抗議，一邊是如火的購物熱情，可見美團和京東在消費者端的冰火兩重天。

這就是信任的力量。

後記：別讓商家和消費者成為**“代價”**

5月26日，美團發佈2025年第一季度財報。在財報後電話會上，美團CEO王興談到如何看待京東外賣百億補貼時表示：“我們將不惜一切代價贏得競爭”。

但是從最近美團外賣18元神券的風波來看，這種“代價”在由廣大消費者和中小商家來承擔，實在是一種悲哀。

有網友評論：“拿商家的錢打京東，王老闆真會整啊”。還有網友説，“用商家的錢，來辦美團自己的事，挺有趣的，這就是王興説的，不惜一切代價，就是用商家當炮灰。” 民意可見一般。

總體來説，美團18元神券事件，不僅是一次營銷事故，更是平台經濟生態失衡的縮影。在這場博弈中，沒有真正的贏家：

商家利潤被壓縮，為了轉嫁成本，可能降低產品質量，導致用户體驗下降；用户對平台的信任一旦崩塌，將轉向其他平台；美團看似短期受益，比如用6塊錢撬動了18塊錢，就像槓桿一樣神奇，但是這種損害商家和消費者利益的行為最終也會傷及自身。

正如市場監管總局所強調的，平台經濟要“共同營造良好市場環境，切實維護消費者、平台內經營者和外賣騎手的合法權益。” 

這既是對美團外賣的警示，也是整個外賣行業可持續發展的必由之路。