18元優惠商家硬扛12元,美團這樣打如意算盤真的好嗎_風聞
棱镜商业观-2小时前
稜鏡商業 2025年05月31日 19:58 河北

誰來為商家“買單”

轉載| 其它公號內容
“我原本以為美團618會放個大招,原來是拉了一坨大的,18減18,商家承擔12元,平台補貼6元,這叫什麼?拿商家的錢,辦美團的事。” 一位叫“天才外賣·運營課堂”的博主在抖音上這樣感嘆。
最近,面對京東外賣的競爭壓力,美團拿出了18元神券的殺手鐧,沒想到在商家端和消費者端都引發了軒然大波。
而當美團頻繁遇到危機的時候,京東的增長卻在加速。市場人士表示,自今年以來,在帶電品類,京東優勢進一步加大,美團閃購平台帶電品類基本聚焦在數據線等臨時需求和低質、低值產品,成交額僅能達到京東的1.8%左右。京東酒水、零食、乳品等商超品類的成交額是美團閃購平台的3.5倍。

18元神券強制商家承擔12元,商家陷入生存危機
我在社交媒體上搜了一下,發現有很多商家都在對美團18元神券進行吐槽。
比如一個名為“小北餐飲課堂”的抖音用户發佈視頻透露,美團天天神券活動的城商18元紅包,單紅包商家基礎承擔金額竟然高達12元,加上配送費和平台扣點,商家每單實際承擔成本高達20元。
“外賣商家不該填坑!”他這樣呼籲。
暱稱為“秋名山之神11”的網友在微博上表示,外賣就不應該存在這種神券,美團你要是搞這種券,你就自己全部承擔,別讓商家來承擔你的券。
在神券節主會場的活動詳情頁,我發現,活動介紹明確指出,“18元大牌專屬神券,是通過商家補貼12元、平台補貼6元的通用紅包的形式”,而且,持續時間從2024年2月22日一直到2026年2月21日,並採取周循環全天生效模式。

更令商家不滿的是,平台在未協商的情況下強制參與活動,有商家反映,如果拒絕承擔補貼,店鋪排名會被降低,流量大幅減少,甚至直接斷流。這種“隱性脅迫”讓商家陷入兩難境地:如果參與活動,會虧損;不參與則失去流量。
這種神券補貼疊加上本來就高的抽成,讓美團商家陷入更大的生存危機。
離奇的是,最近網絡上突然冒出很多營銷號,説京東剝削商家。真實情況到底是怎樣呢?
有商家同時曬出了京東和美團的訂單對比,一單商品原價39元的美團外賣訂單,商家需補貼19元,扣除佣金和配送服務費,實收只有16.79元,平台收取費用22.21元,平台抽成佔訂單金額高達61%。同樣商品金額的訂單,在京東外賣平台的實收為24.99元,比美團收入多出8.2元。

另外一位商家曬出的後台訂單截圖也顯示,同一筆訂單,在京東外賣能收入53.29元,而在美團外賣只能收到46.06元。

有網友感嘆:京東一分錢佣金都不跟商家收,還要被黑嗎?到底是誰在黑京東?難道要惡人先告狀嗎?

單方面回收優惠券,用户直呼**“美團玩不起”**
美團18元神券,不僅在商家端招來大量批評,在用户端也引發很大的危機。
大量用户通過購買“神券包”參與膨脹活動,頁面明確標註優惠券有效期到6月28日,但5月29日晚系統突然回收所有高價值券,僅保留小額滿減券。
更令用户憤怒的是,美團客服前後的解釋矛盾:先是聲稱“100%膨脹”是不實信息,後又改口稱“膨脹概率隨機”,並新增“限時3小時可用”條款。這種事後補規則的行為被用户視為欺詐。

暱稱為“秋楓原”的博主在微博上調侃:美團已和轉轉達成合作!他們親自上門把我的美團18-18神券全回收走了,真是省錢又費力。開始以為是梗圖,沒想到成為現實了。

博主“莎莎這可怎麼辦”也表示,這就是小説裏的商戰vs現實的商戰?現在就是一邊還沒動手,那邊已經自損一萬了,東子這波躺贏。
甚至,#美團 回收券# #美團 玩不起#還登上了微博熱搜,可見熱度之高,以及消費者之憤怒。
用户端的反彈,本質上是對虛假渲染和規則隨意性的信任崩塌,無論是從短期還是長期來看,都嚴重損害了美團在消費者中的口碑。
相反,京東一直以來言必行、行必果的做法,與此形成鮮明對比。無論是在用户端真補貼,還是在商家端免佣金,或者是為騎手繳納五險一金,都大大提升了京東外賣的品牌美譽度。
而且,這種京東外賣的品牌美譽度,不僅讓京東外賣的訂單量不斷攀升,也帶動了京東全站的火爆。5月30日晚8點,真正的618——京東618正式開啓,在“每人每天可領超6180元補貼”等十大補貼基礎上,京東618補貼力度也再度加碼,而且優惠簡單、直接,不玩套路,點燃了消費者的購物熱情。數據顯示,開門紅1小時,京東618成交額、訂單量、下單用户同比增長均超200%,超2萬個品牌成交額同比增長超3倍。
一邊是消費者的憤怒和抗議,一邊是如火的購物熱情,可見美團和京東在消費者端的冰火兩重天。
這就是信任的力量。

後記:別讓商家和消費者成為**“代價”**
5月26日,美團發佈2025年第一季度財報。在財報後電話會上,美團CEO王興談到如何看待京東外賣百億補貼時表示:“我們將不惜一切代價贏得競爭”。
但是從最近美團外賣18元神券的風波來看,這種“代價”在由廣大消費者和中小商家來承擔,實在是一種悲哀。

有網友評論:“拿商家的錢打京東,王老闆真會整啊”。還有網友説,“用商家的錢,來辦美團自己的事,挺有趣的,這就是王興説的,不惜一切代價,就是用商家當炮灰。” 民意可見一般。
總體來説,美團18元神券事件,不僅是一次營銷事故,更是平台經濟生態失衡的縮影。在這場博弈中,沒有真正的贏家:
商家利潤被壓縮,為了轉嫁成本,可能降低產品質量,導致用户體驗下降;用户對平台的信任一旦崩塌,將轉向其他平台;美團看似短期受益,比如用6塊錢撬動了18塊錢,就像槓桿一樣神奇,但是這種損害商家和消費者利益的行為最終也會傷及自身。
正如市場監管總局所強調的,平台經濟要“共同營造良好市場環境,切實維護消費者、平台內經營者和外賣騎手的合法權益。”
這既是對美團外賣的警示,也是整個外賣行業可持續發展的必由之路。