五地約談、央媒痛批,美團為何還要"不惜一切代價"帶頭內卷?_風聞
原子力-昨天 22:40
在當今的互聯網商業版圖中,美團無疑佔據着舉足輕重的位置。
從外賣配送起步,美團不斷拓展業務邊界,涵蓋酒店預訂、旅遊出行、生鮮零售等多個領域,成為了本地生活服務領域的超級巨頭。
然而,在其看似輝煌的發展背後,卻隱藏着諸多因過度內卷而引發的問題。
5月26日,美團公佈一季度財報,核心本地商業分部經營溢利達到人民幣135億元,較去年同期的人民幣97億元增長39.1%。
和美團財報一起公佈的,還有創始人王興“不惜一切代價贏得競爭”的狠話。
美團內卷,王興焦慮
可以看出,對於這輪外賣大戰,王興真的很想贏。從財報會議發言來看,王興表達了幾層含義。
首先,這輪外賣大戰是非理性的,是低價內卷式不可持續的,但是王興忘了,這是美團的“來時路”。
其次,雖然這輪大戰非理性,但是美團還是要繼續,要投入,要補貼,要參戰,要內卷,要“不惜一切代價贏得競爭”,即便會犧牲短期利潤,甚至核心本地商務的經營利潤大幅下降,也要捍衞美團的市場份額。
圖源美團官網
那麼,美團究竟有多少市場份額?交銀國際證券研報數據顯示,去年美團外賣市場份額佔比為65%,餓了麼佔比為33%,其餘平台總計僅佔2%,美團確實頭部主導。
而如今美團的地位,就是內卷、激進的補貼競爭中得來的。在美團的發展歷程中,王興多次展現出這種極致的競爭理念,靠的是“資本暴力”。
為了在激烈的外賣市場競爭中脱穎而出,美團早年就投入大量資金進行補貼大戰。與餓了麼等競爭對手相互廝殺,不斷壓低商家的抽成比例以吸引更多商家入駐,同時向消費者發放鉅額優惠券,培養用户的外賣消費習慣。
這種燒錢補貼的模式,本質上就是一種典型的內卷行為。
它並非通過提升服務質量、優化運營效率等正向手段來推動行業發展,而是單純依靠資金優勢,試圖將競爭對手拖垮,從而佔據更大的市場份額。
這種內卷式的競爭方式,不僅讓美團自身承受着巨大的財務壓力,也給整個外賣行業帶來了不健康的發展氛圍,使得其他中小平台難以在這種激烈的競爭環境中生存。
隨着外賣市場逐漸趨於飽和,美團的內卷行為並沒有停止,反而更激烈。
為了維持業務的增長,美團開始對商家採取更為嚴苛的收費策略。一份在網絡上流傳甚廣的美團對商家的收費指南,讓大家看到美團“賺錢”背後的陰影。
市場曾傳出美團外賣向商户抽取30%高比例佣金的消息,但平台官方回應稱,其核心技術服務費,即基礎佣金實際僅佔6%-8%區間,且當商户選擇美團配送服務時,才會疊加收取履約服務費。
商家對這份回應可並不買單,一些商家掀開“遮羞布”,表示綜合成本構成,包含基礎佣金、配送費用及流量推廣支出,在美團一單要交的費用,佔比20%至40%不等。
商家吐槽,在美團平台上接單,扣除各項費用後,幾乎賺不到什麼錢,“辛辛苦苦給美團打工”。
羊毛出在羊身上,美團這種高抽傭的做法,最後還是消費者買單。
商家們想要在平台生存,只能降低成本,怎麼降低成本?那就是在食材、分量上做文章。於是才有消費者吐槽外賣越來越貴、分量越來越少、食材越來越不新鮮,回溯問題根源,還是在平台。
五地約談、央媒痛批,監管重拳出擊
對於美團這種內卷式競爭,人民日報怒斥“內卷式競爭浪費社會資源”,央視新聞呼籲“平台型企業也要堅守商業底線”。
實際上,在網友調侃外賣大戰進入三國殺之際,這場商戰已從市場失控升級為全民公敵,天下苦美團久矣。
監管決定重拳出擊。
早些時候,海南、山東、江西、內蒙古、貴州等五地政府部門就相繼約談美團,要求整改平台上存在的食品安全、商户經營證照資質等問題,並曝光多起食品安全相關典型案例。
之後,5月25日,國家市場監管總局發佈《網絡交易平台收費行為合規指南(徵求意見稿)》,提到規範網絡交易平台向平台內經營者收取佣金、抽成、會員費、技術服務費、信息服務費、營銷推廣費等收費行為。
消息一出,美團港股應聲大跌。
市場對於美團的質疑,以及品牌信任的脆弱,並不僅僅在於其“傷敵八百,自損一千”的補貼競爭方式,還在於美團內捲了這麼多年,除了核心本地業務外,在即時零售其他領域,幾乎沒有護城河。
京東以“0佣金+社保待遇”等政策切入市場,試圖通過“品質外賣”撕開缺口,這不但倒逼美團跟進策略,也讓京東外賣的日訂單一度達到2500萬單。
而美團一直在被動應對。
原本寄希望於閃購能夠在京東腹地3C市場撕開一塊口子,結果偷雞不成蝕把米,3C業務沒做起來,自己的外賣業務被京東在短短三個月時間內攪得天翻地覆。
如今看來,所謂美團殺入京東3C腹地,更像是一句笑話。
就拿給騎手繳納社保這事來説,美團不是沒想過要做,只是真做不起。
有網友算過一筆賬,如果美團按照600萬騎手、每月最低基數繳納五險一金,美團年成本將超900億元——相當於其2024年淨利潤的3倍。
別説騎手是否願意將現錢可支配收入換保障,美團股東估計首先第一個説不。
這也是為什麼,美團被動提出給騎手繳納社保,還要強調“全職及穩定兼職”,模糊定義概念,且還是從二季度開始“逐步”安排。
在社媒上不少騎手羣嘲,與其交社保,“美團不如先把每天扣的幾塊保險錢還我”。
結語:內卷不可繼,焦土之下無完卵
美團的內卷困局,本質是資本無序擴張的必然產物,王興的“無邊界”遊戲,將整個本地業務拖到多方利益受損的零和博弈地步。
美團看似龐大的商業帝國,實則建立在脆弱的利益平衡之上。當監管重拳出擊、競爭對手不斷施壓、用户信任逐漸流失,美團或許終將意識到,依靠資本暴力和低水平競爭的時代已經過去。
回到外賣行業本身,一個讓商家活不下去、騎手不敢生病、消費者吃不安心的行業,註定無法贏得未來。
當美團還在計算“每單利潤多賺5分錢”時,想想王興喊出的“不惜一切代價贏得競爭”作為CEO宣言,那麼,誰是被犧牲的“代價”?誰又是真正的“贏家”?