poetryforberg：在日本，我為一張歧視性的中文告示交涉到底_風聞

來日本之前看過兩個新聞，一個是關於旅客隨便使用牆上的插頭被認為是偷電的；還有一個是一個飯館貼出告示説不歡迎中國人的。簡單説我的看法，前者我認為是一種文化差異，而後者是惡意滿滿的歧視。

日本人從小就被教育“什麼事能做什麼事不能做”，前幾天路過一個幼兒園時，我聽見老師連續十幾遍對一個小孩説“ダメ！”（不行！）説得小孩一愣一愣的。不給別人添麻煩，不幹出格的事，是他們的文化基調。我甚至目睹過一輛大巴車上所有人站了半小時，沒有人去坐“優先座椅”的奇異場景（中間並沒有停靠，足足開了幾十公里）。日本人對規矩的畏懼，尤其是在羣體目光中的自我約束，絕對是世界前列。我無意和國人相比較，因為中國人裏也大有遵守公序良俗的（就像日本人在某種情況下，或某種羣體中也有很沒素質的情況，以後單獨説一次這個話題）。但就總體觀感而言，國人的確比較放鬆，日本人相對拘謹。有時太放鬆，或太拘謹，就各自造成了可被評説的場面。

5月31日這天，我入住了位於靜岡縣島田站前的Route inn酒店，之前對這家印象一直不錯，它的logo是一隻羊。我都叫它小羊酒店。

route inn的吉祥物，一隻羊

但是這次我發現了奇怪的事，在早餐放水壺的地方貼着一張告示（其實後來發現是三張並排放在整個飲料區）。告示是用中文寫的，內容大概是説不要用自己的水壺去打餐廳的水。我一開始還以為自己看錯了，因為它那個字體是日文字庫的，又讀了一遍才反應過來。

大概是這樣（還原圖）

最先發現的位置

我也沒什麼心思好好吃了，喝着咖啡思考了一會，其實我能理解這個告示的出發點。肯定是之前有不少中國人來拿着水壺打水，讓餐廳覺得麻煩唄（在日本人的文化概念裏）。但是這個告示的問題在於，首先，酒店沒有真正在解決問題，如果一部分客人的確有給自己水壺裝水的需求，為何不能引導？滿足？之前住過也是小羊的另一家，大方地把飲水罐，製冰機都放在大廳最顯眼的位置，隨意取用。其次，如果真的無法提供水，或餐廳不能灌水是有必要性的，單獨用中文告知，是非常不友好的行為，幾乎是在指責，甚至帶有歧視性。

國人（或者地球上任何一個地方的人），自己帶着水壺去餐廳或者什麼地方打水，如果我是酒店經理，我一定會盡力滿足，這不但能幫到我的客人，也是一個很環保的舉動。號稱服務至上的日本，這樣去處理一個文化差異上的小小問題，是把中國客人當作客人，還是麻煩？

帶着這樣的疑問，我回房間用ChatGPT寫了一封措辭較為温和的信（我輸入我的想法，ai負責日文文法）。信件原文和翻譯如下：

右邊是翻譯，信是ChatGPT根據我的描述寫的

之後用酒店的自助打印機打了出來，在等待了將近一小時，才等來白班經理。是個中年男人，頭髮挺白了，戴着個口罩。經理的態度出奇地好，一邊看一邊連連點頭，最後表示了感謝，那意思是收到了建議。這事這麼簡單就解決了？好在我留了心眼，在交涉的時候我的運動相機是打開的，回到大廳座位，我看了一下視頻。發現自己被糊弄了（或者説愚弄了）。

這個叫做橋本的經理一開始用英文説“i see thankyou i understand.“就是不明所以的，在我讓其用日語確認時（他被我的手機嚇了一跳，明顯心虛，誤以為我要錄音），他説得也是“はい，わかりました，ありがとうございます”（是的，我明白了，謝謝）。即沒有承認存在問題，也沒有説出改進方式。基本上是一個日式冗長的“哦”。最後他跟我玩了他們最擅長的，微笑鞠躬加感謝，情緒價值拉滿，想讓我認為一切都平穩地結束了，把我直接送走。

第一次交涉，來自視頻截圖

於是我思考了一個方式，第二次走向了前台，給出了一個非常直接的問題：“請告訴我，明天早上餐廳是否還會有針對中國人的牌子？”

之後經過數輪的糊弄以及反糊弄，橋本經理終於被逼上了絕路，也所幸不裝了，和顏悦色也消失了（甚至冷笑也出來了）。在我不斷縮小他可以糊弄的範圍，最後讓其選擇yes還是no的時候，他非常堅決地説了“yes”以及：“是的，本酒店會繼續使用這個牌子”。

數回合後經理用不友好的肢體和語言表達了真實想法

晚些時候看到route inn經理發來的郵件：

我想提示兩點，首先，這不是他主動給我發的郵件（他根本就沒有我的郵箱，我僅僅在現場給他了一張打印紙），而應是我通過route inn集團的投訴生效後，他從“上面的人”分配到了這個來解釋的任務。

其次，這封信並不完美，因為裏面存在着一股熟悉的歷史修正主義味道，他並不是“沒有給出明確的答覆”，實際上他給出了，並且給的很明確：牌子要保留。所謂的“不明確”，在視頻第一分鐘就失效了，一切都是源自我不和他玩“讀空氣”(並回家關上門哭)那一套。不過能直接説出問題的所在和解決方案，已經是進步。

我想，這件事已經算是解決。

事後，我逐漸意識到，這不是一場關於“打水”的小事，而是一次意識形態機器的全貌展示。你看到的不是一張告示，你看到的是一個文化在防禦自己。它不是不歡迎你用水壺，而是不允許你撕開它的幻想之幕。

1. 那張紙上沒有寫“中國人”，卻比寫出來更殘忍

餐廳這三張中文告示，看似只是宣稱“請不要用水壺接水”。但它只用中文寫，只貼在水壺處，只出現在早餐時間，這些非語言的安排反而構成了一個更強烈的符號網絡。哲學rocks star齊澤克曾説過：“意識形態最成功的時候，不是它説了什麼，而是它不必説出來。”

這正是它最恐怖的地方：它沒有直接侮辱你，但卻通過排列、選擇、隱含、排他，把你指定為“問題的來源”，卻又留下一種表面上“完全無可挑剔的合理性”。

也就是説——它説的是“不要用水壺”，它真正想説的是“我們知道你是中國人”。

2. 規矩不是“平等的”，而是“選擇性地出現在你面前”

再回到“日本人講規矩”這件事。規矩本身從不是中立的，它是一種結構化的排除機制。當一個社會用“秩序”包裝其優越感時，它往往會設計出一種“模糊但一致”的排異程序——不是立刻驅逐你，而是製造一套你永遠跟不上的規矩節奏。

於是你會發現：他們有水壺，但你不能去打水；他們會鞠躬，但你不能打擾他們的默認流程；你是客人，但不是“真正的那種”客人。

這時候你會感覺到，“規矩”不是用來約束所有人的，而是用來區別“我們”和“你”的。

3. 表面温和、內核粗暴的意識形態：“我們的道德優越感不容打擾”

你提出疑問，他們説“謝謝、我們會考慮”；你正式遞信，他們説“はい、わかりました”；你明確問出“明天還貼嗎”，他們終於説出“Yes”。

這哪裏是交流，這是意識形態系統在運作的自動反應機制：你挑戰系統 →系統微笑回應 →你再挑戰 →系統切換成冷漠與排除

日式意識形態的自我修復邏輯就是，它不允許你動搖它的根本信條：“我們是有禮貌的，我們不歧視，我們只是有規則。”

而你一旦逼問下去，就成了不配合、不懂文化、破壞和諧的那一方。這時系統就完成了“反轉”——不是他們排斥你，是你自己“不講理”。

4. 把“正常人”的身份鎖死給自己，扔給你一個“例外者”的位置

一個真正高效的意識形態系統，並不會説“你是外人”，而是會讓你自己感覺：“我是不是哪裏做錯了？” “他們是不是沒惡意？”“是不是我太敏感了？”（我發現很多旅居日本的網友給我發來的東西都是被這些東西所驅動，這讓我悲傷）

這種讓受害者自我懷疑的機制，是非常典型的一種“意識形態內化”。

你本來是正常地想喝水，（或者想為後面補充水，儘管在一些人眼裏，這叫做佔便宜）但在這個環境下，你卻開始自問：我是不是越界了？日本的這種意識形態從不強迫你相信，而是讓你質疑自己，並自動地服從。

5. 水壺是一面鏡子：你不是在打水，你觸碰了集體幻想的雷區

這起事件中，水壺其實已經變成了一種象徵物——它不再是用來裝水的容器，而是對“共用資源”權利邊界的挑戰，對“日本式整潔”的隱形對抗以及對“我們才是正常使用者”的顛覆。

所以，當你用水壺灌水時，其實結果是在對這個社會的幻想説：“我不信你這套。”它的回應不是對話，而是用中文告示把你塞進那個“問題製造者”的抽屜。你以為你只是做了一個小動作，整個意識形態機器卻對你發動了全面反應。精巧的意識形態小工具箱不是用來統治的，是用來讓你閉嘴的。這不是一個關於水壺的誤會，也不是一個小小的餐廳告示，而是一個自以為無懈可擊的文化幻想， 一套排除異類的禮貌話術， 一次讓你沉默、不再追問的系統性整合。

它最成功的地方在於——它讓你一度差點相信，這就是你的問題。

但我不信，而且我要對話，我要水。