銀行經理和客户吃麪被罰3000，規則若清晰就不冤，你們覺得呢？_風聞

來源 | 四環青年

撰文 | 布丁

銀行經理和客户吃麪被罰3000元，冤不冤？

據新黃河報道，安徽渦陽農村商業銀行的一則內部通報，近日在網上流傳。通報顯示，該行兩名客户經理因在一家普通麪館接受貸款客户支付的一頓午餐，被通報批評，每人扣掉3000元績效作為處罰。

和貸款客户一起吃了碗麪，就被通報批評加罰款，這一處罰很快引起網絡熱議。有人支持銀行的做法，認為違規就是違規，銀行經理不該接受貸款客户宴請；也有人覺得銀行小題大做了，小銀行員工工資不算高，一下罰3000未免過於嚴厲了。

銀行通報並未提到本次用餐費用多少，但三人用餐的幹扣麪館，在當地是極具特色的大眾化快餐。大眾點評收錄的信息顯示，渦陽縣幹扣面的人均價格從十多元到三四十元不等，大多數麪館人均消費不到20元。一碗一二十塊的面和3000元的績效扣罰，形成了鮮明的對比，看上去的確嚴厲。

不過，看銀行的通報，該行《員工行為負面清單》第十五條明確規定，“不得參加管理服務對象組織的可能影響履行職務的宴請”。和作為服務對象的貸款客户一起吃飯，還由對方買單，明顯違反了這一規定。

有人説，只是吃了碗麪，又不是上啥高檔餐廳胡吃海喝，幾十塊錢的事而已，能涉及啥利益輸送，至於上升到“影響履行職務”的高度麼？

這裏的關鍵其實是，規則是否足夠清晰。在普通人的理解中，只有高檔消費才可能“影響履行職務”，一碗普通的幹扣面，可能只是吃個便飯，起不到什麼“賄賂”作用。

對於這種便飯或者僅僅是禮儀性的小禮品，西方一些大公司都有明確的規定。比如不得接受多少金額以上的禮品，至於價格很便宜的小禮品，員工即使接受了也不算違規。這就能既強調規則的嚴肅性，也不會顯得過於不近人情。

回到銀行經理的身份來説，他們的工作是嚴格按流程審查資料，該給客户放多少款就放多少款，雙方簽訂合同，工作就算完成了。銀行經理和貸款客户作為甲乙方，各自的立場存在一定的利益衝突，的確不宜走得太近。

在宴請方面從嚴管理，是有必要的。如果事先規則就很明確，超過多少錢的宴請，或者任何宴請，都算違規。那客户經理明知故犯，就不算冤枉。但如果規則沒有這麼明確，的確會讓人感覺有些重，以後需要更進一步的細化規則。

另外從現實的大眾心理來看，有些人覺得過重，無非是感覺有些大吃大喝遠比兩碗幹扣面嚴重，卻沒有被嚴肅處理，對比之下會產生是不是小題大做的疑慮。要消除這種疑慮，就需要從規則到執行，都更加透明和穩定。

既然吃客户一碗麪要罰3000，若銀行工作人員接受更高檔次的宴請，得罰更狠。如果從嚴處罰只是階段性的，等這陣風過去，陋習又會冒出來，被罰的這兩人恐怕只會覺得自己倒黴，其他人也很難把銀行三令五申的規定內化成職業信念，自覺地遵守。