王興突然現身，已經摸透京東外賣，信息量很大_風聞
电商派-40分钟前
這段時間，美團、京東、餓了麼的外賣大戰正酣，時刻牽動着網友的神經。面對激烈競爭，京東外賣選擇以百億補貼出擊；餓了麼則通過與淘寶閃購合作，不僅加碼補貼，還引入了淘寶閃購的流量資源。
然而，這種高強度的補貼競爭無疑正不斷加劇外賣行業的內卷。
對於這個現象，美團創始人王興已經在不久前談到，美團會不惜代價贏得競爭，但反對“低價低質‘內卷式’競爭”，而是“在遵循公平有序競爭的原則下，加大投入應對競爭”。
近日，美團股東大會在北京美團總部恆電大廈舉行，美團CEO王興、美團高級副總裁穆榮均、陳少暉和美團副總裁徐思嘉均出現在會場。
在這次股東大會，當着現場參會股東們的面，王興再次重申美團堅決反對內卷。
圖源：重點君
他認為，一個行業有更多玩家和競爭是正常的，但關鍵在於區分這種競爭是健康的、能推動行業發展的，還是不健康的、無效的內卷，這兩者差別很大。
王興提到，最近各大外賣平台都宣佈單量上漲很快，但其實很大比例是低價補貼導致的很低客單價的單，尤其是有很大供給彈性的奶茶和咖啡的單。
不難猜出，這明顯指向了京東外賣和餓了麼用低價補貼拉動單量的行為。
當然，不可否認，京東入局外賣業務，首先是從奶茶咖啡品類試水，先在“京東秒送”頻道增設咖啡奶茶專區，並且提供9塊9免運費的優惠力度。再後來，京東外賣開始在餐飲方面大量佈局。
據瞭解，自2月份上線至今，京東外賣日訂單量已突破2500萬單。
另一邊，淘寶閃購在5月初全量上線，並每天發放大額外賣紅包，上個月底淘寶閃購聯合餓了麼透露，日訂單已超過4000萬，非茶飲佔比達75%。
圖源：微博
但在王興看來，這些低於成本的促銷是不可持續的。對平台和被拉入活動的商家都是如此，並且對行業的長期發展也不利。
他認為，內卷會帶來很多問題，首當其衝的就是消費者體驗的下降。不穩定、極速擴張的單量，很容易導致平台、餐飲商户或者是其他供給側系統宕機，同時，配送準時率下滑，退款率上升，這些情況無疑都損害了消費者的體驗。
王興説得並不無道理。今年4月，京東外賣就因訂單爆滿導致服務器癱瘓，“京東外賣崩了”相關話題還衝上了微博熱搜，引發廣泛熱議。
圖源：微博
對此，京東迅速做出了回應，表示午高峯下單量暴增，導致系統故障。當時為了表達歉意，京東還宣佈，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，全部免單。並且還為下單用户額外發放一張10元無門檻優惠券。
對於目前外賣行業，王興認為這個行業還有很大空間，現在應該已經到了能夠相對健康發展的階段。但他也擔憂，如果再來一輪新的以大額促銷，以低於成本價促銷為特徵的衝擊，對整個行業長期健康發展是不利的。
“而且我覺得和現在強調各行各業反內卷的精神是相悖的，所以我們監管部門也會看到這種情況，也會出一些引導措施，美團非常堅決反對內卷。”
話又説回來，雖然王興表示美團反對低價低質“內卷式”競爭，但美團仍然需要保持足夠的價格競爭力。美團的各項舉動，也恰恰體現出了這一戰略考量。
一個典型的例子就是，主打低價的“拼好飯”，被擺在美團外賣首頁的正中央位置，方便用户隨時購買低價外賣。
不僅如此，美團還孵化了其他低價項目，比如直播IP神搶手”和爆團團”，也都是通過低價商品吸引用户下單。
而且，“神搶手”和“拼好飯”一樣，都被放在了首頁正中間，可見美團對低價引流是相當重視的。
圖源：美團APP
和以往不同，目前美團外賣更強調品質精選、大牌，不難猜測，美團是想通過大力打造高品質外賣，對京東的“品質外賣”進行反擊。
更何況，眼下京東外賣正猛推價格戰，給商家和消費者都送出大額優惠。美團若想保住市場份額，顯然不能簡單複製低價策略。
要知道，一旦雙方都陷入低價混戰，價格優勢本身就會消解；而且這種非理性的廝殺還會擾亂整個行業的秩序。所以，此刻美團更應把戰略重心轉向用户價值上，集中精力解決用户普遍關心的食品健康問題。
在這次股東大會上，大家不光討論了美團的老本行餐飲外賣，從外賣基礎上發展起來的美團閃購，也受到了股東們的特別關注。
4月15日，美團正式推出了即時零售品牌“美團閃購”，並將其設置在App首頁的一級入口位置，定位為“24小時陪伴消費者的新一代購物平台”。
其與外賣的關鍵區別在於，美團閃購將即時配送服務拓展至“萬物”，承諾30分鐘送達。
圖源：美團APP
其實，2018年美團就已經推出了“美團閃購”品牌。只是初期用户認知度不高，更多被理解成美團外賣功能的延伸，無非是點餐食還是非點餐的區別。
當時美團在商家和供應商端使用了“美團閃購”的品牌，卻沒有特別在用户端推廣。
“但是隨着用户需求的增長，我們覺得有必要讓大家更多理解在美團這個平台上，不僅可以點餐，可以點很多非餐的品類，所以在今年正式推出美團閃購消費品牌，也是為了進一步強化認知。”美團高級副總裁陳少暉在股東大會上提到。
如今，美團決定將“閃購”業務打造成一個獨立的品牌，並正式推向C端市場，這表明美團在即時零售領域不僅追求規模和實力，更要提升品牌知名度。
美團方面披露的數據印證了閃購業務的強勁勢頭。其2025年一季度財報顯示，核心本地商業板塊營收643億元，同比增長18%。而美團閃購的表現尤為突出：日均訂單量突破千萬大關，達到1050萬單，同比暴增72%；活躍用户數也超過了8000萬。
另一邊，阿里也正在打造“淘寶閃購”這一即時零售品牌。今年5月初，淘寶小時達正式升級為“淘寶閃購”，近日，淘寶閃購又接入支付寶。另外，部分用户打開支付寶APP後，會在首頁偏下方的黃金位置，看到淘寶閃購的入口標識，與天貓一起並列。
支付寶頁面
支付寶作為阿里的超級App之一，擁有龐大的用户基礎和交易場景。將淘寶閃購置於重要入口，相當於直接將阿里內部最核心的流量之一導向即時零售業務。
今年，阿里在財報會上也提到，淘寶閃購的短期策略和目標，即重點投資新用户、讓更多淘寶用户轉變為即時零售用户。從長期看，淘寶閃購將在用户活躍度、用户規模等多方面給淘寶帶來好處，且能夠看到遠場近場電商結合、基於閃購業務升級商業模式的可能性。
京東則通過“京東秒送”佈局即時零售，它整合了原有的京東小時達和京東到家兩種服務，實現了覆蓋全國2300多個縣區市，合作門店超50萬家，並覆蓋全品類商品。
有接近京東的人士透露，京東秒送”的作用體現在兩方面：一是滿足並刺激用户的即時消費需求，為主站帶來新鮮客流；二是其覆蓋用户生活全場景的特性帶來更高的復購率，有助於增強京東存量用户的粘性與忠誠度，最終會反哺京東主站大盤的增長。
目前來看，即時零售，正在成為京東、阿里、美團的必爭之地。
作者 |木易