網經社：《2024年度中國電子商務人才狀況調查報告》發佈_風聞

隨着畢業季的臨近，高校畢業生將進入就業關鍵階段。據統計，2024年中國高校畢業生人數為1179萬人，較2023年增加21萬人，再創新高。而在電子商務領域，企業的人才需求變化較大。

在此背景下，6月11日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心與國內專業數字產業產教融合協同育人機構——贏動教育例行發佈了《2024年度中國電子商務人才狀況調查報告》，共調查了428家電商賣家（這裏的電商主要以零售電商平台賣家為主）。本報告已連續十二年發佈，系國內電商人才領域唯一持續跟蹤發佈的報告。

PART.1抖音 快手淘寶成為2024年企業開展電商前三平台

調查數據顯示，企業開展電子商務的主要平台依次為**抖音&快手（59.81%）、淘寶（54.21%）、天貓（42.06%）、拼多多（42.06%）、京東（37.38%）、小紅書（29.91%）、社羣社區微商微店微店（14.02%）、跨境電商平台（14.02%）、其他（13.08%）、蘇寧易購（5.61%）**等。

此外，企業2024年電商團隊中從事短視頻，直播等新媒體營銷工作的員工，人數超過50%的企業從去年的15%增長到今年的21.5%，員工佔比低於10%的企業從去年36%，下降到今年的30.84%。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，抖快平台影響力繼續增大，一騎絕塵。

網經社注丨圖為 崔立標

拼多多已經與天貓勢均力敵，而蘇寧易購份額繼續萎縮。企業電商團隊中從事短視頻，直播等新媒體營銷工作的員工佔比依舊在增大，這和抖快平台的流量統治力有關。流量在哪裏，生意就在哪裏。

企業2024年電商團隊中從事短視頻、直播等新媒體營銷工作的員工，人數超過50%的企業從去年的15%增長到今年的21.5%，員工佔比低於10%的企業從去年36%，下降到今年的30.84%。

報告數據顯示，被調查企業中，設立年限1年內的企業佔14.15%，1-3年的企業佔15.09%，3-5年的企業佔20.75%，超過5年的企業佔50%。

團隊規模上，各企業電子商務團隊規模區間段中，規模在30人以內和30-50人的佔比略高。被調研企業樣本中，50人以下的企業合計佔比61.32%，當下電子商務行業小微企業依然是主流。

規模既可以提升市佔率，增強品牌影響力，又有利於供應鏈議價，從形成強大的市場競爭力。調查企業中，各企業電子商務的銷售規模區間段中，500萬以內的佔比佔總體的30.84%，3000萬以上的佔比佔總體的39.25%。

《報告》顯示，企業主營商品所屬行業的佔比超過一半集中在服裝鞋包，佔比達49.53%。被調研企業樣本中，企業主營產品服裝鞋包類目行業佔比大，反應了服裝鞋包市場規模大，產業規模大，形成了豐富的供應鏈生態，也形成了國際競爭優勢。

PART.2電商企業需求運營人才和複合型人才最高 佔比54.2%

招聘方面，從調查數據來看，人員招聘壓力、人員流失壓力、薪酬增長壓力是排名前三的因素，員工培訓與研發佔比下降。在當下普遍求職困難，招聘崗位稀缺的環境下，高需求、高流失的人員現狀，也是和零售業“卷王”的名號相匹配。

各企業在網絡銷售方面當前最需求的人才區間段中，當前企業最需求的人才的佔比超過一半集中在平台運營人才和複合型人才，佔比達54.2%。反映了企業在競爭激烈的行業成熟期亟需破局將才的願望，同時盈利下降，對新產品的研發動力也在降低。

報告認為，電商人才最應具備的五項素質是學習與創新能力、工作執行能力、工作責任心與敬業度，團隊協同合作能力、行業敏鋭度與規劃能力。

對此，網經社電子商務研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標表示，電商企業認為電商人才最應具備的素質是學習與創新能力，説明了電商企業作為一個高速發展、快速迭代的數字經濟產業單元對從業者的核心要求。電子商務是商業的網絡化、數據化、智能化，是商業和信息技術的高度融合，對人才素質的要求，學習與創新是第一位的。

報告顯示，從流失率看，各企業在2024年的員工流失率區間段中，20%-30%區間段佔比為18.69%，2023年22%。10%-20%，佔比32.71%，2023年達40%。10%以下區間為33.64%，2023年為26%。表明經濟轉型期，員工更珍惜當下的工作機會，主動離職率下降。

PART.32024年市場競爭環境成為企業的首要挑戰

報告顯示，電子商務企業人才需求整體狀況中，人員穩定以及招聘常態化的狀態，佔比達74.77%。業務規模擴大，人才需求旺盛的企業佔比21.5%，比2023年的19%繼續增長。

在企業發展中的主要挑戰按順序有市場競爭環境、人才、市場推廣、產品供應鏈等方面。2024年市場競爭環境成為企業的首要挑戰，當下，卷生卷死的市場環境給企業帶來了前所未有的壓力。

對此，崔立標給予電商企業三大建議：**首先，企業需要構建完善的HR管理體系。**人才問題既是HR的壓力來源，也是企業面臨的挑戰。數據顯示，人才離職的主要原因為尋求更好的工作機會、工作壓力和薪酬福利。因此為員工設計合理的晉升機制、工作考核體系以及有競爭力的薪酬福利是HR管理的關鍵點。

此外，**企業要建立自己個性化與標準化相結合的人才培訓體系。**電商行業員工離職率高，所以需要降低新人培訓成本和時間。每家企業的類目和運營方法是不同的，所以需要個性化。而只有標準化，才能降低成本。因此總結 企業優秀的知識和技能體系，開發成標準化的培訓課程，是電商企業的基本功。企業常用的老帶新，效率是不高的。企業招人快、培訓快，就不怕離職率高。

最後，**企業高級人才要靠內部晉升制度，挖人的成本也很高。**平台運營人才和複合型高級人才是企業亟需的人才類型，企業為了追求效率，習慣依靠高薪挖人，但結果往往達不到預期。電商不同類目，不同平台，運營思路差距很大。同時，現在的競爭往往是產業鏈整合能力的競爭，是運營體系的競爭，僅僅靠個人優秀的能力解決不了系統的問題。而且，企業缺乏高級人才的晉升機優秀員工的離職。