OPPO“睡”過頭了？_風聞

高考鬧鐘沒響，OPPO或將迎來大考。

作者|古廿

編輯|文昌龍 

越來越像iPhone的OPPO，這次連“鬧鐘Bug”也跟上了節奏。

高考期間，關於“OPPO鬧鐘失靈”的用户反饋迅速在社交平台引發討論。部分用户表示，原本提前設置好的多個鬧鐘在一夜之間“集體消失”。雖然尚未有考生因此誤事，但不少用户慶幸“還好自己的生物鐘靠譜”。

起初，這類反饋被視作個別案例。但隨着事件發酵，「市象」觀察到更多的用户在相關的帖子評論區吐槽遭遇同樣的事情。

有發帖人向「市象」透露：“只是在前一天下載了系統，然後選擇了夜間更新，第二天鬧鐘就沒了。”據瞭解這個發帖人更新後的系統版本是ColorOS 14系列，目前OPPO最新的版本是ColorOS 15系列，因此不少用上新版本的用户也在評論區質疑友商惡意抹黑。

這場輿論發酵，也開始在OPPO員工內部引起注意。

有內部員工吐槽：“系統更新有Bug是正常的，但是選擇在高考這個節點推送更新，如果出問題，穩定性和安全性就會被無限放大。”

更具戲劇性的是，就在兩個月前，OPPO高管還曾因蘋果的鬧鐘設計問題公開“點評”。今年4月，iPhone因為調休日期不觸發鬧鐘的問題登上微博熱搜，引發大量用户吐槽“節假日必須手動改鬧鐘”的體驗落差。當時，ColorOS設計總監陳希在微博發文稱：

“沒想到這玩意居然成了一個熱搜話題……這個問題對安卓廠商來説，是很多年前的用户反饋了。”相比蘋果，OPPO因為支持法定節假日智能跳過鬧鐘，在用户體驗層面頗有口碑。

他還進一步指出，蘋果的問題反映出其在用户需求響應機制上的滯後：

“可能是戰略引領式創新，也可能是抓大放小式聚焦。總得來説，會呈現一種‘在自己關心的領域精益求精，在不關心的領域視而不見’的狀況。也許沒有自下而上的改善機制。”

在當時，這番發言也被視作OPPO在體驗細節上的“自信表達”。然而僅過兩個月，ColorOS自己的鬧鐘系統就在關鍵時間節點失效，反而讓“當初的自信”成了眼下的尷尬。

截至目前，事件發生後，OPPO尚未發佈官方聲明。僅有客服人員回應稱：“我們確實接到了其他用户反饋，會盡快向工程師反饋。”而對於具體的原因與修復進度，客服僅表示“涉及到內部程序問題，不太清楚”。

從技術角度看，這也許只是一次更新中的偶發問題。但在用户心中，鬧鐘不是可選項，它是最底層、最剛需的“確定性功能”——不能容錯，更不能失約。而當品牌此前以“更懂用户”作為差異化標籤，這樣的失誤所引發的反噬，往往也更猛烈。

01 消失的OPPO鬧鐘

“一覺醒來以前設置的鬧鐘沒響，驚出一身冷汗。”李晗對「市象」表示。她提供的截圖顯示，6月7日當天，原本設定好的多個鬧鐘無影無蹤，界面僅顯示“無鬧鐘”。

作為最早發現並向官方反饋此問題的用户之一，李晗第一時間聯繫了OPPO客服。對方回應稱“問題已知悉，您可以重新設置一下鬧鐘”。這個答覆讓她頗感無奈：“説了跟沒説一樣，還不如不説。”

很快，她在社交平台評論區發現，遭遇相同問題的用户並不在少數——這已不再是個例，更像一場小範圍內的系統性更新故障。值得注意的是，這起Bug的發生，正踩在了OPPO ColorOS長年構建的“用户信賴資產”上。

公開資料顯示，ColorOS系統已連續五年榮獲魯大師“年度最流暢手機系統”稱號。這串連續蟬聯的獎項數字，不僅是對系統優化能力的肯定，也構成了用户對OPPO“好用”“穩定”預期的基礎。

OPPO內部也長期將ColorOS視為品牌體驗力的核心支撐。ColorOS的迭代節奏密集、用户反饋機制活躍，甚至在社交網絡上，ColorOS被戲稱為“養成繫系統”。以ColorOS設計總監陳希為例，他常年在微博與用户互動，直接回應Bug與建議。

在鬧鐘Bug之前，2025年2月份，ColorOS 15再次斬獲魯大師“最流暢系統”獎項，更加深了用户的信任基礎。但用户越放心，一旦發生失誤就越容易被無限放大，尤其是在高考這樣的敏感節點。

事實上，ColorOS團隊並非沒有經歷過危機。2023年11月發佈的ColorOS 14，原本是OPPO衝擊“智慧系統”新階段的重要節點。

無論是“流體雲”交互，AI助手小布，還是基於大模型AndesGPT的AI消除功能，都被視為戰略級革新。然而上線之後，ColorOS 14卻因系統卡頓、Bug頻出、操作體驗割裂，口碑遭遇斷崖式下滑。

那場輿論危機甚至直接走入了OPPO的線下辦公空間——2024年元宵節後，ColorOS團隊在深圳前海“春筍”總部召開了一場特殊的“開工會”：9位頭部用户以“ColorOS用户監工團”身份入駐辦公區，當面“拍桌質問”，直言產品體驗問題。

事後回憶起這場“拍桌”現場，陳希坦言：“我們一邊聽，一邊汗流浹背。”但正是這次“被用户逼着修Bug”的組織性反省，讓ColorOS在短時間內完成了一次體驗修復，也修復了此前下滑的口碑。

如今，鬧鐘Bug的出現，又一次將ColorOS推向了用户情緒的臨界點。

02 經不起折騰的第五名

當一起Bug被過往的信任口碑放大，或許也給榮耀復甦留下了機會。此前有業內人士對「市象」透露：“榮耀這一輪的復甦之戰，關鍵在於OV，只要它們兩個品牌能夠穩住陣腳，基本整個市場格局就不會發生太大變化。”

以過去兩年的市場份額為例，OPPO和榮耀的全年市場份額競爭已進入“毫釐之爭”。

IDC數據顯示，2023年，榮耀市場份額為17.2%，OPPO為16.8%，兩者分列第四、第五。而到了2024年，兩者的全年市場份額分別為14.9%與14.8%，差距只有0.1%，IDC直接將兩者並列為第四。

但在年增長率方面，去年在國內市場全年，OPPO下滑6.4%，僅次於下滑8.1%的榮耀。換句話説，這種微弱領先的市場份額，就是一場排名拉鋸戰，實質上沒有太大的含金量。

比如近期針對“榮耀跌出前5名”的説法，榮耀負責銷售業務的高管王班稱，實際上，前3—6名的市佔率差距在2%以內，“某些惡意的對手做事太不地道了，非要把我們搞成在榜單裏面都不出現。其實我們不是很看重這個問題”。

但是從市場規律來看，主流國產品牌間的市場份額博弈，向來是一場末位淘汰賽。幾乎沒有品牌能在前五之外久留，尤其是失去高頻曝光、主力產品支撐的品牌，更容易被流量與銷售渠道拋棄。

久居“Others”之列者，往往難有翻盤機會。因此，儘管“第五名”往往只是個面子之爭，但歷年來，依然是國產廠商力保基本盤的主戰場。

對於今年一季度被IDC、Canalys等機構集體“踢出Top5”，被劃入“Others”的局面，榮耀CEO李健表示：“上半年的數據不太看，報表意義有限。產品是去年就定好的，渠道也是過去的積累。”

李健認為，“榮耀最困難的時候已經過去”。而榮耀中國區銷售負責人王班則進一步解釋：雖然國內市場短期承壓，但海外增長正在迅速彌補缺口。據其透露，2025年前四個月，榮耀在拉美市場同比增長近30%，中東非洲增長66%，亞太區域更是實現了近150%的高速增長。

這些成績還是在今年前五個月，榮耀僅發佈了2款新品，且都非主力系列情況下拿到的，而同期其他主流廠商共發佈了59款。因此，榮耀內部對下半年寄予厚望。從400系列新品開始，加上即將推出的新一代摺疊屏產品，榮耀希望通過“剪刀差”逆轉頹勢，重返前三。

在這種膠着的格局中，榮耀如果要重回頭部，唯一的路徑就是“擠掉一個”。而目前犯錯的OPPO，自然成為最可能被擠掉的對手。

03 OPPO還可以追什麼

鬧鐘失靈的Bug之外，相較於競爭對手的節奏，OPPO今年的節奏似乎也更慢。

今年3月，在博鰲亞洲論壇2025年年會上，vivo宣佈成立vivo機器人Lab，正式進軍家庭機器人領域，成為首個在公開場合明確佈局機器人戰略的國產手機品牌。不僅如此，其AI部門也經歷了組織調整，試圖將硬件製造優勢與AI落地能力結合，搶佔“具身智能”新風口。

另一邊，榮耀換帥後的“阿爾法戰略”動作更為激進。CEO李健明確提出：榮耀要從智能終端製造商，轉型為全球領先的AI終端生態公司。這一目標之下，榮耀新設AI新產業部、新商業模式部、全球品牌部等多個一級部門，其中AI新產業部下設包括具身智能、仿生本體研究在內的五大實驗室。

按照規劃，榮耀未來五年將在AI終端生態建設上投入超過100億美元。近期的發佈會上，榮耀還首次展示了自研人形機器人的產品概念圖，並播放了工程師用自研算法訓練宇樹機器人的視頻。

同時，榮耀也同步推進資本動作。公司新任CFO彭求恩表示，目前榮耀已聘請券商、律師、會計師等團隊籌備上市事宜，具體時間將視市場、監管與企業發展戰略而定，選擇一個“合適的窗口”啓動IPO。

對比之下，OPPO的節奏卻明顯放緩。

要知道，早在兩年前的未來科技大會上，OPPO就已率先展示了小布家庭機器人和第三代四足機器人QRIC，是行業內最早提出具身智能構想的廠商之一。但是截至目前，OPPO並沒有推出更明確的機器人產品計劃，也沒有圍繞AI終端生態釋放出系統性佈局的信號。

對於競爭對手的這些佈局和節奏，今年4月份的新品發佈會上，在接受媒體採訪時，當時的OPPO副總裁、中國區總裁劉波OPPO要做的是聚焦，聚焦用户口袋裏的科技精品，只做隨身。

此前小米推出自研芯片時，一位OPPO內部員工對「市象」坦言：“現在小米芯片也造了，車也量產了，我們反而什麼都沒趕上了。”這種不進不退的戰略“空窗期”，正成為OPPO體系內員工反思最多的問題。一些員工開始質疑此前的戰略：曾經規劃過的汽車、芯片等業務，為何都半路撤退了。

在整個行業高強度衝刺AI、芯片、智能硬件閉環能力的轉折點上，OPPO的“穩”，正在被解讀為“慢”；而這份戰略定力背後，如果缺乏明確路徑的支撐，也容易被市場解讀為“無為”。

參考資料：

李健上位 榮耀刮骨——經濟觀察報

國產手機進入淘汰賽：OPPO還能火多久——新眸