薇婭老公開小程序的瓜吃了嗎?“按鍵傷企”瞭解一下_風聞
熊出墨请注意-公号:熊出墨请注意-51分钟前
人不在江湖,可是江湖上從不缺少關於他的傳説。
在直播電商領域,某些頭部玩家就是這樣的存在。最近幾天,相信大家應該刷到了謙尋超級會員小程序的消息,在微信小程序陣地,謙尋接連舉辦了寵粉節、服裝專場、零食節等會員活動,場場銷售火爆。
各路圍觀羣眾聞訊趕來,其中不乏一些過度解讀的聲音。而從行業觀察的視角切入,除了謙尋是熱搜體質自帶流量,還能嗅到一絲弔詭氣息:直播電商市場一次常規的私域嘗試,為什麼會把謙尋推至輿論中心?
“每一個小動作都會被無限放大,是頂流的宿命”,我們當然可以如此解釋這場風波,但向後進一步延伸,輿論環境與企業經營的議題不容忽視。
簡單點説,這關係到大家怎樣快樂吃瓜。往大了説,輿論環境,其實就是對企業成長的土壤。
小程序這步棋,實屬情理之中
直接來看大家關注的核心問題,謙尋做小程序到底是什麼目的?
這要從謙尋控股自身的發展説起,縱觀其近年的佈局和動向,有兩條非常清晰的路線,一是去頭部IP化,二是多元探索。
作為直播電商賽道TOP級機構,對單一頭部IP的依賴自然不可取,在薇婭停播之後,謙尋旗下的IP矩陣持續完善,淘系平台以“蜜蜂三社”為代表,即蜜蜂驚喜社、蜜蜂心願社、蜜蜂歡樂社三大IP,在抖音等平台有琦兒、海豚驚喜社等頭部直播間。
多平台、多IP、多主播、全品類地搭建直播矩陣,謙尋的去頭部IP化戰略在過去幾年可以説執行得非常堅決,且成效已現。由此再看謙尋超級會員小程序,在公域平台實現擴張的同時,打造私域流量池來提高用户粘性、提升銷售效率,就成了意料之中的一步棋。
公域、私域兩條腿走路,也早已是頭部直播機構的共識。
例如東方甄選,除了在抖音、淘寶直播,還推出了自營APP,並運營着東方甄選會員店小程序等私域陣地;直播電商第一股遙望科技,也同樣是公私域同步運營,通過公域訂單沉澱私域用户;美腕、交個朋友等,也上線過相應微信小程序。
所以,當小程序成為私域標配,在公域平台打下紮實基礎的謙尋,上線謙尋超級會員小程序實屬情理之中。
關於謙尋的多元化探索,比如投資AI、拍攝短劇,這些都拓展了直播電商的邊界,直播間加入直播+短劇、虛擬主播等內容創新,進而才有提升觀眾體驗、銷售增長的可能。過去多場直播成績也驗證了上述做法對銷售增長的帶動。
這就引出了另一個最為樸素的商業目標,創造更多增量。多元化,直白地講就是不把雞蛋放在同一個籃子裏。從這個角度來看,謙尋上線超級會員小程序,一方面可以擺脱對單一平台的流量依賴,日後小程序交易額壯大後就可以平衡整體的流量、收入結構。
謙尋超級會員小程序的成績也是直觀證明,5分鐘39款商品售罄,啓動期取得這般成績,不可不謂火爆。小程序內種種跡象也預示着謙尋會乘勝追擊,穿搭、美妝、視頻、日用百貨等多個品類也正在建設中。
綜上,我們從企業成長的角度來拆解,謙尋走出了必要、合理且合規的一步棋,只不過行業頂流的身份擺在這,謙尋超級會員小程序註定要接受更多的外界審視。
於是,我們看到當小程序內有部分板塊尚未開放時,就有聲音質疑其上線倉促;在小程序聲明“內測階段不需要會員費”時,就有聲音質疑未來可能會轉為收費模式;甚至因為謙尋的歷史身份,就有聲音猜測這是薇婭“借殼復出”,將要重新帶貨……逼得謙尋不得不通過其官方微博發表聲明表示,針對不實信息已進行取證,將採取法律措施維護企業合法權益。
吃瓜的另一面,遠離“按鍵傷人”
吃瓜是人類的本能,不同的姿勢去吃瓜,導致的結果可能大不相同。
古人言“眾口鑠金”,現在講“按鍵傷人”,當下輿論環境裏,吃瓜羣眾隨手發出一句話,很可能會影響到一家企業的生存。
或許有人覺得這一結論誇大,但是現實案例卻一個接着一個。良品鋪子酸辣粉質量謠言,匯源果汁創始人跑路謠言,胖東來玉石暴利謠言……未經證實的言論,在算法推薦的擴散之下,對企業經營的負面影響難以估量。
正如「浙江宣傳」近期文章中所寫——輿論環境也是營商環境。
回到本文討論的謙尋上線小程序這件事,羣眾的吃瓜需求和監督權利自然需要得到尊重,但是某些過度解讀、模糊事實的言論顯然超出了理性吃瓜的範疇。
眾所周知,監管對主播行為的規範和處罰是為了市場良性發展,終極目的是幫助企業更加長遠地健康成長。謙尋探索小程序,正是自我刷新的一步。特別是結合當下行業趨勢,其更是為數不多的可行之路。
一個比較明顯的形勢變化,直播電商走過了超級主播時代,淘寶、抖音、快手等經過一系列的政策調整,平台對直播間的流量分配機制,從獨寵超級主播,到現在分散給了店播、中腰部長尾主播。
頭部主播和機構都在思考,如何應對像水一樣流走的公域流量,以及持續攀升的公域流量成本?把公域流量引至私域運營,正是沉澱粉絲、放大優勢的最優解。
正在進行的618,我們也看到了很多品牌、主播、機構通過會員日、內部專屬活動等私域運營,有效以更低成本激活了忠實客羣。比如海瀾之家,基於900萬微信粉絲,一場小程序直播實現了300萬人觀看。
在行業轉型階段,企業選擇一條經過市場驗證、合法合規的成長之路,於情於理都應該得到輿論支持。
更重要的是,“按鍵傷人”不只關乎企業自身,更要看到企業背後肩負的就業、民生等社會屬性。比如前面提到被謠言中傷的胖東來,如果沒能走出輿論漩渦,其在許昌創造的上萬個崗位,以及對當地經濟增長的促進,都會在謠言引發的蝴蝶效應中受到影響。
也正因此,國家對相應保護工作給予高度重視,今年5月20日正式實施的《民營經濟促進法》就明確提到:“任何單位和個人不得利用互聯網等傳播渠道,以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營經濟組織及其經營者的人格權益。”
前幾天,合肥召開的2025年中國網絡文明大會,就專門提到了網絡闢謠是網絡綜合治理的重要方面,也是網絡文明建設的重要內容。在網絡闢謠分論壇上,還發布了《經濟金融領域年度網絡闢謠榜》和“利用AI生成類謠言闢謠典型案例”,併發布首批“涉企網絡闢謠工作直聯點”試點單位名單。
一切又落到那句話,輿論環境也是營商環境。按鍵傷人也傷企,一條帶節奏的評論雖然看起來殺傷力不大,實際上卻密切關係着民營經濟的發展土壤。
寫在最後
就上個月月底,《浙江法治報》曝光了一起“自媒體造謠薇婭”案件的執行細節:
2023年,一位網名為“中郎君”的用户在小紅書平台發佈“DR找薇雅合作”等不實筆記來詆譭薇婭商業信譽。後經訴訟流程,法院審理該網友其言論構成名譽侵權,責令其在涉案小紅書賬號主頁顯著位置發佈道歉聲明,賠償經濟損失及合理維權費用。
但在判決生效後,侵權人未履行任何法律義務。薇婭方面只好向法院申請強制執行。於是,這條2023年就開始傳播的謠言,直到今年5月底才得以通過登報公示方式完成判決執行程序,足見企業維護之艱難。
“當真相還在穿鞋的時候,謠言已經跑遍了半個世界”,馬克·吐温這句話彷彿是對當下信息傳播規律的一則預言。
除了從源頭解決問題,大家也應持有一份理性吃瓜的自覺。學會辨別瓜的真假虛實,成了快樂吃瓜的必修課。因為輿論節奏一旦被帶歪,被按鍵所傷的可不只是某一個人、某一家企業,所有企業都可能會在射程之內,營商環境、行業發展從何談起?
風波中的謙尋就像是一面鏡子,照出了吃瓜的另一面:市場環境在變化,行業趨勢在刷新,企業也在自我成長,也許下一次,我們應該試試去以動態、客觀的眼光去看待。
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