今麥郎“1桶半”少的不是克數,是價值觀份量?_風聞
向善财经-14分钟前
近日,今麥郎出事兒了。
原因是,有媒體曝出今麥郎“1桶半”方便麪“缺斤少兩”。
根據今麥郎小桶面85g計算,按道理講,熱銷的今麥郎“1桶半”方便麪應是127.5g,實質上標註只有110g,少了17.5g。
為何少得這麼明目張膽?
原來,此“1桶半”非彼“1桶半”,今麥郎的“1桶半”只是個簡單的商標而已,與實際克數沒有關係。
當然,消費者自然不樂意了,多年來交着一桶半的錢,卻吃着不到一桶半的面,這不純欺負老實人嗎?
品牌的手段面前,我們消費者反倒成了《讓子彈飛》裏的六弟,最後贏得,還是“黃老爺”們。
薛定諤的“一桶半”:我們到底吃了“幾碗粉兒”?
今麥郎這種行為,在消費領域中不是首例,也非個例。
前幾天白象也被曝光出來“多半”是商標,再往前,“千禾0”也只是個商標,與“零添加”無關,還有“壹號土豬”中的“壹號土”也是商標……
無論是“多半”,還是“一桶半”,都是在向消費者強調份量足、實惠的概念,這正是消費者的偏愛地帶。
“千禾0”則利用了消費者對食品添加劑敏感的心理,玩轉文字遊戲;而“壹號土豬”則是藉助了消費者對農家自然產品的喜愛。
這裏面隱藏着不少心思。
從商家角度來講,營銷一件產品,需要花費大量資金,要各種途徑打廣告,而且不一定有效果。
比如,康師傅去年營銷費用為180.42億元,佔總營收的22%。
又比如找抖音大主播帶貨,坑位費動不動就是幾十、上百萬,而且保證不了銷量轉化,成為許多品牌的痛點。
有沒有一些取巧的方法,幫助品牌省營銷費用,又有效果呢?
於是,“商標模式”產品營銷事半功倍。
只需要貨架上一擺,就自然而然地吸引人,暗示着消費者買一桶面,獲得的是一桶半的量。
實際上,並沒有消費者想象的那麼“量大管飽”。
從品牌角度來説,可以説既吸睛、吸金,又省成本,實現了多贏。
此外,只要不被消費者發現有問題,一用就能用好多年。
像根據天眼查APP顯示,今麥郎1桶半商標於2016年就註冊成功。
好用就算了,營銷的時間還足夠持久,別人用了也能告其侵權。
同時誤導人的商標,事發後也不需要承擔太多法律責任,因為本身不是產品質量問題的大事,大多消費者不會與你爭執公堂。
仔細瞧瞧,經歷這麼多商標事件,最後品牌受到“殺雞儆猴”的懲罰有多少家?
按照羅翔的説法來講,此類品牌商標“擦邊事件”,雖然不違法律,但是不道德。
“美中不足”的是,太消耗品牌信任,消耗品牌在消費者中的口碑,而且每次都容易鬧大,對企業品牌形象有着不小的打擊。
像今年3月份,“千禾0”商標就鬧得沸沸揚揚,千禾最終深夜致歉,而且拔出蘿蔔帶出泥,“壹號土”也被曝光,也鬧得動靜不小。
事情已經有了,可還是有人不以為意,終於東窗事發。
有意思的是,目前白象官方已經發文回應,表示不會再用此類商標,而今麥郎官方至截稿日仍未作出具體的回應。
其實,按理説,今麥郎應該比白象更積極地回應。
因為很早前日本企業佔據今麥郎一定股權比例,以及一些消費者認為其名子帶有日本味兒,比如,日本人起名喜歡最後帶“郎”,導致今麥郎曾經被無辜造謠成日本企業。
謠言的傷害是客觀存在的。
也因此,今麥郎應該更加註重口碑,更應該去做一個有社會責任,正面性的企業。
如今鬧出來這個事兒,品牌形象可謂是雪上加霜。
從消費者維度看,如今引起公眾的討論,其實質疑的並不是今麥郎的“克數”問題,根本上質疑的是今麥郎是不是在消費者身上“算盤打得太響了”?
連吃個方便麪都要被算計,人與人之間的信任去哪了?
在如今短視頻時代,品牌的好與不好都會被無限放大。
反過來説,對消費者更友好,多一點兒真誠也會被放大。
胖東來為何能做到全國人民力挺?
道理很簡單,就是對消費者真誠,尊重消費者,日積月累,最終形成品牌爆發力。
由此來看,這桶面,今麥郎少得不止是克數,少得也是背後品牌價值觀的份量。
也需有人覺得,這個事兒,不嚴重,只要等輿論平息了,自然而然地就不會在有人提了,還能繼續使用這個商標,畢竟今麥郎不像白象,沒有這麼好的口碑,自身的業績現在還不如白象,捨不得放棄這個商標。
不回應,也許不是不想回應,而是沒辦法回應,要業績還是要口碑,是個問題。
純淨水委託回應,範現國遭質疑“避重就輕”?
要説回應,上個月今麥郎在回應問題上也頗有爭議。
5月份,娃哈哈發佈了《關於娃哈哈純淨水委託代工相關情況的聲明》稱,“我司和今麥郎確存在委託代工關係,代工期間我司自查發現個別批次純淨水產品未通過出廠抽樣檢測。自2025年4月起,我司已終止與相關代工方的合作。”
方便麪業務不讓消費者省心,純淨水業務也捅婁子。
如果説前面是**企業形象問題,那麼這就是實打實的產品問題,**產品質量關乎企業立足的根本,而且又是娃哈哈這樣的高知名度企業親自做背書,因此,迅速引起了反響。
於是,5月16日,今麥郎董事長範現國通過權威媒體發佈七分鐘視頻進行回應。
視頻回應的內容也很有意思。
一是強調了自身與娃哈哈合作原因,範現國表示娃哈哈對品質要求高,需求大,自家生產線多且生產規模大,成本低,因此二者達成合作,並且表示在去年需求旺季的時候,今麥郎先置後自身利益,優先供應娃哈哈。
總結起來,好像是今麥郎對娃哈哈仁至義盡了。
二是範現國緊接着表明自家水一塊錢一瓶,一瓶僅賺2分錢,並關於為啥成本這麼低給出了供應鏈解釋,並闡明瞭公司的低價戰略。
總結起來,自家公司利潤很低,是一個良心品牌。
但仔細發現,這則回應,關於產品質量問題只口未提,頗有王顧左右而言它的感覺。
其中範現國還説了一個金句:“暴利不是商業文明,讓消費者花更少的錢買到更好、更多的產品才是”。
可什麼是好產品?
質量檢驗過關才是及格線,再往上走才是好產品,問題是,現在關於及格線是否做好,還沒有清楚地進行回應。
消費者想要的解釋很簡單,質量到底有沒有問題?如果有,是檢測頻次上不足導致差漏、還是執行標準差異所致?
這些都是公眾關切的,視頻中均未提及。
原本可以很簡單地進行回應,至今卻弄得雲裏霧裏。
董事長親自回應了七分鐘,反而引起了公眾更多關於其“避重就輕”的質疑。
往小了説,是品牌部的失職,公共關係處理的一塌糊塗,往大了説,還是企業價值觀經受不住考驗。
古人講,“九尺之台,起於累土;千里之提,潰於蟻穴”。
品牌的發展難免要經歷頗多的波瀾,即便強如小米,前些日子也因電車着火被大家詬病。
所以做產品、做品牌,要慎之又慎。
今麥郎這些年也做了不少實事兒,比如做的公益,像疫情期間向抗疫一線提供方便麪和飲水……
也許,我們需要給今麥郎一些時間再去證明自己。
不過,希望那一天不會來得太久。
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