618大模型的漣漪，正開啓一場關於效率的電商AI大考_風聞

每年的618購物季，不僅是上半年中國電商行業的高光時刻，也是所有平台與商家的存量搏殺。然而，大模型之家注意到，在喧鬧的GMV排行榜之外，一個更具深意的趨勢正在悄然生長——企業如何在AI技術的加持下實現組織智能化躍遷。尤其是2025年，這場618更像是一場關於大模型能力與業務融合深度的實戰演練。

**不同於往年以促銷為核心的節奏，今年的618，是AI真正站上舞台中央的一年。**不只是電商平台內部的智能調度，更是觸達至直播間裏的數字人、客服場景的智能體、營銷系統的AIGC工具，乃至整個產業鏈的協同邏輯與資源配置。我們看到的，是一次關於企業AI戰略執行能力的集中檢驗，也是一次對AI商業價值變現路徑的真實驗證。

AI已不僅僅是電商背後的生產力工具，更是競爭中台。一個能否以AI驅動決策與服務流轉的企業，開始在效率、體驗乃至成本結構上，與傳統邏輯決裂。技術的加速躍遷，讓這個行業不再只是快的戰爭，而是一場看不見的智性較量。

又一年618：AI模型上陣，電商平台的真實答卷

在這個節點覆盤618，必須從數據與成果説起。據京東在2025年618媒體開放日公佈的信息，其大模型家族已全面完成從3B參數的小模型到4750B參數超大推理型大模型的佈局。整個618期間，京東大模型系統調用量較去年雙十一增長了1.3倍，內部部署的1.4萬個數字員工完成了80%的日常工作，服務效率提升呈指數級躍升。

阿里系淘寶也並未示弱。其推出的AI分人羣測圖能力與“全站推廣”產品，使商家廣告投放效率大幅提升。卡薩帝在付免聯動機制的支持下，在平銷期實現流量增長203%，成交提升70%。抖音電商也在以其“興趣電商”模式為核心邏輯，通過AI營銷文案生成、用户行為分析與供應鏈優化等手段，實現內容與商品的更高效匹配。

百度則進一步打開了數字人的邊界。其高説服力數字人，尤其是羅永浩數字人首秀，在618前夕創下GMV突破5500萬元、觀看人次超1300萬的紀錄。這些並非孤立事件，而是數字智能力全面接管內容生產與營銷轉化環節的開始。

最關鍵的是，這些數字並非技術幻象，而是具備強可重複性的應用實踐。2025年的618，AI已經從輔助性工具轉為電商行業增長機制的核心變量。

線上AI變革：從直播到客服，AI智能體統治場域

今年的618，是AI智能體在電商業務中全場景落地的一年。直播間、客服系統、營銷創意，幾乎所有消費者可感知的觸點，都已深度嵌入大模型邏輯。

京東在618期間推出了京小智5.0版本，系統集成了大模型客服Agent、導購Agent、跟單agent與數據分析Agent。這個智能體矩陣覆蓋從客户接待、商品推薦、訂單跟蹤到商機分析的全鏈路服務。值得一提的是，618期間京東基於大模型的智能客服服務諮詢量已超過23億次，輔助兩萬多名一線客服人員顯著提升了用户體驗。

淘寶則依託“羚客”SaaS平台實現直播調度自動化，同時大規模上線AI主播與數字人直播。這種組合不僅顯著降低了人力成本，更帶動了轉化率的提升。同時，直播間內的智能互動系統也能實現商品推薦與問題應答，使每一場直播成為算法驅動的內容引擎。

作為AI科技企業，百度電商在這一場景上的突破尤為值得關注，其新一代“高説服力”數字人通過文心4.5 Turbo模型實現劇本、語音、動作、互動的全模態整合。羅永浩數字人在首秀中不僅實現了超擬真表演，還能動態應答、接梗玩梗，堪比真人表現力。更重要的是，其直播轉化率已媲美甚至超越真人，這意味着數字人不僅是人力替代，更是內容創作與用户溝通的再造者。

**AI在內容生產層面也已經成為普遍工具。抖音通過AIGC技術生成商品文案，不僅大幅提升創意效率，更降低了中小商家的營銷門檻。這種“創意中台化”**趨勢，正在將內容變成算法資源，真正實現營銷的智能化分發與反饋閉環。

618電商大戰，從某種程度上，已不是品牌與品牌的較量，而是智能體與智能體之間的博弈。

線下AI滲透：從倉儲到工業，產業智能的下沉之戰

如果説直播間是AI能力的C端展示舞台，那麼物流、倉儲、工業，則是AI能力改變產業效率的真正主戰場。大模型之家注意到，2025年的618，不僅是線上消費體驗的升級，大模型技術的應用，同樣也見證了AI對線下實體鏈條的系統改寫。

京東在物流領域全面部署大模型技術，實現異常管理、流程自動化、智能交互等功能。618期間，其物流場景大模型調用量超過13億次，直接服務超過50萬物流從業人員。像“小哥助手”與“智能分揀引擎”等智能工具，已經成為提升物流效率的關鍵節點。

健康場景也被京東AI深度滲透。其推出的“康康”健康助手整合五萬多家醫療機構資源，已服務用户超三千萬人次，獨立解決問題率達70%。同時，京東面向醫院運營管理推出“卓一”系列產品，涵蓋醫生數字分身、個人就醫管家與未來數字醫院系統，標誌着醫療服務智能化進入實操階段。

在工業領域，京東發佈的“Joy Industrial”工業大模型圍繞供應鏈智能調度展開，在九個月試運行中，已累計節約2000+人天的人工成本，成為以模型驅動工業智能化的現實樣本。並通過“Joy Inside”平台，將大模型的語音對話與知識能力植入智能硬件，涵蓋機器人、機器狗、玩具等多個品類。這意味着AI正在從屏幕內走向實物世界，成為服務終端的一部分。

AI的線下擴展，不只是部署技術，更是構建數據與場景的互聯。正如京東副總裁吳友政所言，“模型和應用是雙向驅動”。模型不再只是抽象算力的堆疊，而是在具體場景中實現問題感知與解法生成的認知引擎。

從智能躍遷到系統再造，產業AI的未來已至

從直播間的數字人，到倉庫裏的智能引擎，再到醫院裏的AI醫生，AI大模型正在以驚人的速度重塑電商生態與實體產業。在這場全面升級的618戰役中，AI不僅提升了GMV的產出效率，更重構了商業系統的運行邏輯。

數據顯示，淘寶2025年618期間通過AI預測模型提升拉新效率100%，用户轉化率提高30%，而抖音在興趣電商模型中實現了銷量顯著增長。背後，是一套由大模型驅動的智能決策系統在全鏈路中不斷修正與優化。這不是輔助層級的提升，而是生產方式的根本變革。

而我們更應關注的是一個深層次的議題：AI技術的加速落地，將如何進一步拉開企業間的智能化能力鴻溝？又將如何在不同產業中，催生出新的組織形式與服務模型？

答案或許正在顯現。未來電商的核心競爭力，可能不再是渠道與價格，而是是否擁有能即時調動多模態智能體的操作系統。AI不再只是生產工具，它正成為一種**“組織力”**的新語言。

從618出發，我們可以預見，在未來的產業地圖中，AI能力的分佈將決定企業價值的再排序**。技術的戰場，終將指向組織的底層能力與結構性重塑。**而這場比賽，才剛剛開始。