國泰全球第三_風聞

​昨天刷到一朋友的朋友圈：

他坐飛機次數很多，但本身從事的行業跟民航完全沒有關係（但他在他的圈子裏很有名，説不定有共同好友能看出他是誰）

“好東西不需要銷售，消費者就真的會被綁定”——這句話我反覆唸叨了十幾遍。

其實對於出行這事來説，大多數人（包括我）還是很在乎價格的，機票會買當天的最低價；酒店雖然要選好的，但一般會選基礎房型；哪怕在當地吃飯，那些人均價幾百的餐廳也總會躊躇半天猶豫要不要進。

雖然人人都想要“物美價廉”，可現實一般都是物美的價都貴，如果真的“物美價廉”了，反而懷疑是不是有貓膩，更不敢消費。

那對於國泰來説，“好東西”是指什麼？

比如餐食，國泰的飛機餐質量在業內其實眾所周知，特別是其在本月初，“尋味中華”公務艙餐食系列又正式上線。

八大菜系輪流上場，每個月換一道經典菜，不僅有菜單、有故事，還有專門的紀錄片講背後的文化淵源——作為旅客，很難不給予好評。

每一道菜品不僅是一個味覺的享受，更是一種文化的沉浸。從川菜的麻辣到粵菜的清淡，國泰在餐飲上的精雕細琢，似乎賦予了每一頓飯更多的意義。

而這一切，並不僅僅是為了讓乘客吃飽。而是在美食背後隱藏着對中華文化的深刻理解和敬意。

當時我也寫過，在我們乘務員提供這些餐食時，所傳遞的自信與底氣，也正是國泰在餐飲上花費心思的結果。

再比如航點。6月5號，國泰開通了香港與羅馬的直航；6月16號，國泰開航慕尼黑，而在本月底，國泰集團將正式通航全球100個航點。

在今年夏季高峯期間， 國泰每週會有近100對往返航班飛往歐洲12個目的地，當中包括阿姆斯特丹、巴塞羅那、布魯塞爾、法蘭克福、倫敦希思羅 、馬德里、曼徹斯特、米蘭、慕尼黑、 巴黎、羅馬及蘇黎世。

——但對國泰來説，這不僅在於數字的突破，更是品牌價值的延續與拓展。

隨着這一里程碑的實現，國泰航空在全球航線網絡的拓展上邁出了堅實的一步。按照此番節奏，我十分相信、也期待國泰繼續拓展更多全球航點，連接更多城市，帶領旅客探索更加多元的文化和世界，讓每一次飛行都成為一次全新的精彩旅程。

其實也可以聊聊價格，我在飛豬上查了查內地飛香港的航班，國泰的經濟艙票價並沒有高到哪裏去：

如果説洲際遠程航班的頭等、公務艙，那自然是不會太便宜，可我查了一下，似乎也還好。考慮性價比的話，這個價格完全處於合理的區間。

但貴也好，廉也罷，我覺得主要的還是要看是不是物超所值，這錢是不是讓旅客花的心服口服。

在上週的巴黎航展上，國泰航空獲得了全球最佳航司排名的第三名，同時還榮獲了全球最佳經濟艙和最佳機上娛樂的殊榮。

這一成就不僅代表着國泰在全球航空業中的卓越地位，更體現了它在提供優質服務、創新航線和文化傳承等方面的持續努力。

更可怕的是，據我觀察，國泰似乎從來都不滿足於眼前的成績。

作為亞洲航空巨頭之一，它不僅在硬件設施上不斷提升，在服務質量、品牌塑造以及市場佈局等方面也一直在持續發力。

這些獎項背後，都是無數飛行旅程中的努力與堅持。從日常的每一次飛行，到每一個特殊時刻，始終是讓每一位旅客感受到“值回票價”的服務體驗。

而對員工，國泰也從未吝嗇。

今年年初，國泰發佈其2024年財報，其2024年的員工成本為168.4億港元，較2023年增長了13.9%在獎金與福利方面，國泰共向員工發放超過10周的合格酬金。

實話實説，現在我確實有不少內地的朋友在國泰一線飛行，經常跟她們聊天，從日常管理到人文關懷，“羨慕”二字我已經不知道説了多少遍。

且作為曾經的乘務員，其實我更能深刻體會到國泰在服務細節上的重視。

許多人或許覺得機票只是一次簡單的交通工具選擇，但對航空公司來説，每一次服務的優化，都是對品牌價值的不斷昇華。

旅客的需求是多樣的，從餐飲服務到座位舒適度，再到機上娛樂系統，每一項的提升都必須通過精準的市場洞察和執行力來實現。而國泰在這一方面展現了其與時俱進的思維方式。

在未來的日子裏，我完全相信會看到國泰航空更多的奇蹟和突破。無論是在旅客體驗、航線開闢，還是在市場營銷和品牌建設方面，國泰都註定會繼續成為航司行業的佼佼者。

當然了，寫到這，那些避不可免的話題必然會出現——但我覺得沒啥不能聊。

國泰曾出現在風口浪尖，而這幾年國泰官方一直在努力把事情做好，我還是堅持認為只要探討是理性且文明的（不罵人），那就可以討論。有人喜歡，有人不喜歡，自可用腳投票，很公平。

很斟酌得多説一嘴：可能部分旅客認為的“服務好”，放在全球民航業來説不一定“健康”，也不一定“可持續”，存在固然是有道理，但我們不能拿一個標準去要求所有航司——這句話我敲得很斟酌，不知道列位讀者老爺能不能理解。

對於民航來説，在“安全”上的專業最為重要，但這種專業體現在航班上，有可能會成為大家普遍認為的“態度不夠熱情”或“服務不夠人情”等等，這是一個非常複雜的內在、外在的問題，從業者一定能體會明白，在職空乘更會理解到了骨子裏。

總而言之言而總之吧，全球航司的排名中，國泰作為中國航司位列三甲，這都是一件值得祝賀的事。

 “不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。” 

加油。

來源：微信公眾號“停機坪”（id：tingjiping789），作者：停機坪大表哥