萬字檄文震動阿里，馬雲回應，變革中的互聯網巨頭如何穿越"大公司病"迷霧_風聞

近期，阿里巴巴內網一篇署名“元安”的萬字長文引爆輿論。

截圖自微博

這位釘釘前產研負責人元安（花名）離職時在內網對阿里的發展歷程、存在的問題及原因作出了近萬字分析，以近乎“刀刃向內”的姿態，剖析了阿里從戰略到文化的系統性危機，並引發創始人馬雲回應。

在這場“離職者批判”與“掌舵者反思”的對話中，折射出的不僅是阿里的困境，更是中國互聯網巨頭在增長瓶頸期的集體陣痛。

離職信剖開的阿里病灶：人、財、事三重塌陷帖子中，元安表示，阿里巴巴的輝煌來自於時代機遇、馬雲的戰略眼光、價值觀凝結和良好的制度保障等，但從2017年起，他逐漸開始感受到阿里的疲態。在他看來，互聯網整體增長的放緩、阿里外部收購業務多數失敗、內部創新少有成功等都讓阿里巴巴失去了高速增長活力。

節選自元安長貼原文

他提到阿里收購或投資的口碑、餓了麼、單車、支付寶、音樂、視頻、東南亞電商lazada等業務都在納入阿里體系後失去了行業龍頭地位，阿里對銀泰、大潤發的收購也以虧損收場，他認為，這麼多年阿里收購併運營成功的好像就高德、UC，集團內部，離開電商主營業務扶持而獨立長出的創新業務也相對稀缺，許多行業市場機會還在，但阿里難以抓住。

此外，元安在萬字離職貼裏，還指出了阿里內部諸多積弊的現象，內在問題大致可以分為“人、財、事”3個方面：

1、人的問題：人才體系異化，空降高管水土不服，劣幣驅逐良幣

首先是阿里迷信外部空降高管，這些高管沒有阿里味，對業務不熟悉又想短期拿成績，於是殺雞取卵，對公司原有的業務破壞性極大。其次，隨着人數規模的壯大，阿里的“野狗”盛行，“白兔”堆積，真正做事的人少之又少。

2、財的問題：財務機制扭曲，激勵錯配下的戰略短視

由於阿里迷信外來人員導致級別越發通脹，晉升放水；績效打分不公開卻與員工薪資掛鈎，主管有較大的決定權，這種機制下，催生了“老闆文化”。比起長期主義，大家更關注短期回報，原因是BU自主發期權屢屢突圍失敗，底層員工難從回購獲益，只能關注眼前。

3、事的問題：戰略執行斷層，官僚主義吞噬戰鬥力

阿里許多戰略決策判斷逐漸脱離用户，中高層斷層，導致阿里對未來的判斷和戰略與現實環境存在差距。阿里極力追求“少投入，短週期，高目標”，總是既要又要還要，即使市場環境惡劣，人員臃腫、增長緩慢，違背客觀發展。其次，阿里官僚主義盛行，部分管理層喜歡聽下屬彙報，於是下面的人就花很多時間整理信息、彙報，而這些彙報往往都不了了之。此外，在官僚主義下，各部門之間要互相給面子、刷人情，很多事情都往好了説，不敢拒絕，也不敢説反對的話。

最後，元安總結道，阿里要回到“一羣有情有義的人在一起做一件有價值、有意義的事。”的口號中，重整文化建設，強調客户第一、團隊合作、戰略清晰、激情敬業等，重整HR體系、改革管理體制、清除“草台”中高層、職級公開統一、績效晉升公示、減冗餘停業務、弱運營求真相等，並祝願AI來了，阿里接住這一時代。

快消前瞻在脈脈上檢索發現，在元安萬字離職帖的話題下，不少阿里巴巴前員工或者員工對元安提出的問題深以為然，表示“跟阿里離開的大多數反饋的差不多”。

截圖自脈脈

馬雲回應萬字貼：寫的很好

元安發視頻感謝馬雲，希望阿里能做得更好

該長文發佈後受到了廣泛關注，馬雲也親自下場在內網論壇回覆。馬雲寫道：“元安同學好，謝謝你那麼長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發生變化之中。祝福你，也希望經常回來看看。”

6月12日，元安在社交平台發視頻回應此事。元安表示因為已經離職沒法回帖了，感謝馬雲跟無招的祝福，“很高興馬老師能夠看到，看到就有改變的希望，阿里巴巴一直是一個很獨特的公司，我們建立價值觀並將它納入我們的考核，就説明我們真的很重視它，只要我們能面對，這些問題我們就能解決，這家公司一定會變得越來越好。”

元安還回應了外界關注的幾個問題：一是離職貼是寫給阿里內部的，希望大家保持善意；二是自己職級是P8，不是P9，也不是高管；三解釋自己眼中的阿里味。

最後他還提到了自己離職的原因，是主動走的，不是熬期權，也沒有財富自由，只是想換個生活方式。

有網友建議他把賬號名稱改成阿里元安接住這波流量，元安稱不準備這麼做。目前，其賬號備註已經旅居新西蘭，IP地址也是新西蘭。

截圖自黃豆小羊（元安）視頻號

高層多次反思：從馬雲到蔡崇信的刮骨信號

這並非馬雲首次回應員工在內網的發帖。2023年拼多多市值超越阿里時，阿里員工曾在內網展開激烈討論，反思阿里這些年犯下的錯誤。當時馬雲對拼多多的成績表達了祝賀，同時表示“堅信阿里會變，阿里會改”，“誰都牛過，但能為了明天后天牛而改革的人，並且願意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。”

近兩年來，阿里巴巴內部對“大公司病”的討論和反思不斷出現，無論是離職員工的觀點輸出、馬雲的回覆還是早前阿里巴巴集團董事長蔡崇信的公開反思，都在傳達出這家公司所遭遇的“大公司病”困境。

2024年4月3日，阿里巴巴聯合創始人、董事局主席蔡崇信在挪威主權財富基金的專訪視頻中，再次觸及這個話題，當時被熱評為“反思式訪談”，該對話文字版本長過萬字，對阿里巴巴的現狀以及過去幾年發生的問題進行了回應。在談及阿里巴巴今天面臨的挑戰時，蔡崇信坦言，“阿里落後了，因為我們忘記了真正的客户是誰。我們的客户是使用我們的app進行購物的用户，而我們沒有給他們最好的體驗。某種程度上我們有點自食其果。”

2025年5月9日，根據《科創板日報》報道，阿里巴巴集團CEO吳泳銘在內網論壇發帖，呼籲阿里人迴歸初心，重新創業。吳泳銘表示，阿里的基因裏沒有“守成”，只有“創造”。“AI科技革命將給人類社會帶來深遠複雜的改變，風險與機遇並存。阿里積累的技術、人才和資源，是面向新時代的優勢，但AI跨代際的創新也會瞬間將以往的優勢變為劣勢甚至桎梏。阿里必須抱着從零開始的心態，像創業公司一樣思考，從中創造機遇，否則我們面臨的只會是風險。”吳泳銘在內部信中強調。

2025年6月12日，根據觀點網香港報道，阿里巴巴主席蔡崇信週三在法國巴黎發言表示，自己在2023年中重返領導崗位時，承認阿里巴巴過去的失誤，指集團有點失去了方向，擴張得太大了。

阿里巴巴作為中國互聯網巨頭，其業務生態歷經25年擴張與調整，已形成龐大而複雜的格局。

2023年，阿里巴巴啓動“1+6+N”組織變革，具備條件的業務都可能獨立 上市。根據新浪報道，2023年3月28日，阿里巴巴集團董事會主席兼首席執行官張勇發佈全員信《唯有自我變革，才能開創未來》，啓動新一輪公司治理變革。

根據方案，在阿里巴巴集團之下，將設立阿里雲智能、淘寶天貓商業、本地生活、菜鳥、國際數字商業、大文娛等六大業務集團和多家業務公司。業務集團和業務公司將分別成立董事會，實行各業務集團和業務公司董事會領導下的 CEO負責制，阿里巴巴集團則將全面實行控股公司管理。這輪變革從集團頂層入手，重新定義和構造阿里巴巴集團與各業務的治理關 系，被認為是“阿里巴巴 24 年來最重要的一次組織變革”。在公開信中，張勇稱，“市場是最好的試金石，未來，具備條件的業務集團和公司，都將有獨立融資和上市的可能性”。

過去兩年，阿里的調整一直穩步進行。蔡崇信在最近一次公開場合發言提到，阿里對組織進行了一些調整，現如今，“阿里已重回正軌”。

圖片來源於方正證券研報

在第五屆BEYOND國際科技創新博覽會上，阿里巴巴集團董事長蔡崇信亮相閉幕式，並與BEYOND Expo聯合創始人賀建東對談。在此次對談中，蔡崇信再一次強調，阿里巴巴將專注於幾大核心業務：一是電子商務業務，這也是阿里巴巴的核心優勢；二是雲計算；三是AI在業務方方面面的應用，無論是面向客户的前端業務，還是內部的運營流程。

對此，蔡崇信曾在不久前的阿里親友見面會上解釋過：“電商的業務並不佔領對互聯網的入口，因為電商是一個垂類，有更多其他的互聯網公司佔取了對用户的入口。但如果我們能聚焦在AI上的話，能夠對整個入口的突破，也許我們可以把新的入口用 AI的方式做出來，讓我們增加更多的用户”

他還稱：“我們要用AI創造新的用户入口，就像移動互聯網時代催生直播電商那樣。”

行業鏡鑑：互聯網大廠的“集體中年危機”

阿里的困境絕非孤例，事實上這也是中國互聯網大廠遭遇的集體挑戰。

根據澎湃新聞報道，在2024年618前夕的高管會上，京東集團董事局主席劉強東發表內部講話，官宣給採銷大幅漲薪，並犀利抨擊公司內部部分“躺平”現象，並表示：“凡是長期業績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟。”

截圖自澎湃新聞視頻號

2024年1月，在字節跳動2024年年度全員會上，CEO梁汝波曾表示，字節跳動2024年的關鍵詞是“始終創業，逃逸平庸的重力”。梁汝波在分享中多次提及“危機感”。他坦言，最大的危機感，是擔心字節作為一個組織正在變得平庸，無法取得新的突破。

截圖自字節跳動官網

阿里離職員工的萬字長文，為我們提供了一個審視“大公司病”的窗口，也為整個互聯網行業乃至其他領域的大型企業敲響了警鐘。

當互聯網行業從 “野蠻生長” 步入 “精耕細作”，阿里的自我批判與馬雲的 “變革宣言”，本質上是一場巨頭與 “中年危機” 的抗爭。從組織架構的手術刀到 AI 技術的新變量，阿里能否接住時代機遇，不僅關乎自身存亡，更將成為中國互聯網巨頭能否突破 “大公司病” 魔咒的行業樣本。

正如元安在長文末尾所言：“願阿里回到‘一羣有情有義的人做有價值的事’的初心。” 而這條路，需要的不僅是勇氣，更是打破慣性的決心與落地執行的智慧。