AI視角下互聯網“大廠病”系列之：阿里大文娛集團的問題、根源與解決方案_風聞

近日，阿里老員工元安（花名）發表萬字離職感言，談及阿里的發展歷程、現存問題及相關建議，馬雲也對該帖子進行了回覆與點贊。在此背景下，本着友善提醒、共同推進平台健康發展的初衷，網經社推出**《AI視角下互聯網公司“大廠病”問題、根源與解決方案”系列大型策劃》，從阿里系**（包括阿里巴巴集團、淘天集團、虎鯨集團、本地生活集團、菜鳥網絡、螞蟻金服集團等）切入，延伸至頭部互聯網大廠包括騰訊集團、京東集團、拼多多、抖音集團、快手、美團、攜程、滴滴出行等，以及知名MCN機構包括謙尋、美腕（美one）、無憂傳媒、宸帆、東方甄選、交個朋友、遙望科技、三隻羊、辛選集團等。該系列藉助AI大模型，通過客觀、系統分析，並給出對應建議（AI生成內容或存在偏差，內容僅供參考）。

阿里大文娛（虎鯨文娛）集團作為中國文化娛樂的領軍企業，正經歷着從高速擴張期向高質量發展階段的戰略轉變。然而，在這一轉型過程中，集團內部難免暴露出一系列深層次問題，這也是眾多互聯網大廠存在的通病。本文分析了阿里大文娛（虎鯨文娛）集團面臨的問題、根源，並提出相應的解決方案，為阿里大文娛（虎鯨文娛）集團及同行提供參考**，“有則改之無則加勉”，實現阿里百年企業目標**。

出品 | 網經社

撰寫 | DeepSeek

編輯 | 林外鳥

審稿 | 雲馬

配圖 | 網經社圖庫

一、阿里大文娛（虎鯨文娛）集團發展歷程及現狀1.1 發展歷程回顧

2016 年，阿里巴巴集團正式啓動文化娛樂板塊的整合，阿里大文娛應運而生。其發展初期，通過一系列大規模的收購與戰略投資迅速佈局。2014 年收購的優酷土豆，成為其在長視頻領域的核心支柱，為後續構建視頻內容生態奠定基礎。同年成立的阿里影業，從涉足電影宣發逐步向電影全產業鏈拓展，投資製作了眾多影片。2017 年大麥網的加入，進一步完善了阿里大文娛的線下娛樂佈局，使其在演出票務及現場娛樂運營方面佔據重要地位。

在發展進程中，阿里大文娛積極探索業務協同與創新。2018 年，優酷成功拿下世界盃直播權，大幅提升了平台的知名度與流量，同年 8 月，“88VIP” 會員體系的推出，實現了新零售與大文娛的全面打通，整合了優酷、淘票票等業務，為用户提供了更豐富多元的娛樂消費體驗。此後，阿里大文娛持續在內容創作、技術創新等方面發力，不斷推出自制劇、自制綜藝以及電影項目，並積極探索虛擬拍攝、AI 輔助創作等新技術在文娛領域的應用。然而，在看似蓬勃發展的背後，一系列問題也逐漸顯現。

1.2 業務佈局現狀

目前，阿里大文娛形成了以優酷、阿里影業（擬更名為大麥娛樂）、大麥為核心的業務佈局，廣泛覆蓋在線視頻、電影、戲劇、音樂演出、展覽等多個文化娛樂領域。

優酷作為國內領先的線上視頻平台，在 PC、電視及移動終端均擁有龐大用户羣體。平台內容豐富多樣，涵蓋海量影視版權資源以及大量自制內容，包括各類劇集、綜藝、紀錄片和動漫等。在劇集方面，通過打造不同主題劇場，如白夜劇場的懸疑題材、生花劇場的甜寵青春題材等，精準吸引不同受眾。綜藝領域，推出了一系列具有創新性和話題性的節目。同時，優酷積極佈局動漫產業，引入大量國內外優質動漫，並開展自制動漫項目。

阿里影業（擬更名大麥娛樂）正從傳統影業向具備科技基因的現實娛樂公司轉型。業務涵蓋電影製作、投資、宣發，同時拓展至演出、商業衍生、劇集、藝人經紀等領域。在電影製作上，旗下內容廠牌和工作室專注於不同類型電影創作，力求打造具有市場競爭力的原創作品。演出業務方面，藉助大麥的資源與平台優勢，積極參與演唱會、音樂節、戲劇等現場演出的策劃運營。商業衍生板塊，阿里魚已成為國內領先的 IP 運營管理及商業化開發平台，與眾多全球頂級 IP 展開合作，實現 IP 價值的多元化變現。

大麥作為國內綜合類現場娛樂票務營銷平台的龍頭，在演出市場持續火爆的背景下，業務表現出色。其票務銷售與營銷服務覆蓋演唱會、音樂節、戲劇、展覽、體育賽事等多領域。通過優化用户購票體驗，如推出智能化票務推薦系統、便捷購票流程等，吸引了大量用户。此外，大麥還積極向內容上游延伸，推出多個自制內容廠牌，涉足演出內容的製作策劃，構建了完整的現場娛樂生態鏈條。除核心業務外，阿里大文娛還積極佈局數字人、虛擬拍攝等前沿技術領域，通過技術創新推動文娛產業升級。例如，自研超寫實數字人釐裏已參演真人劇集，成為業內首個數字人演員；在虛擬拍攝方面，多地建立幀享數字影棚，為影視製作提供虛擬拍攝服務，提升拍攝效率與質量，推動影視工業化進程。

二、阿里大文娛（虎鯨文娛）集團核心頑疾深度解析2.1 內部協同問題2.1.1 業務板塊協同效率低

阿里大文娛（虎鯨文娛）集團旗下業務板塊眾多，各板塊間協同效率卻不盡人意。在內容創作與分發環節，優酷與阿里影業、大麥等業務缺乏高效溝通協作機制。阿里影業製作的電影在宣發時，未能充分利用優酷平台的流量優勢與用户大數據進行精準推廣，導致電影宣傳效果不佳，影響票房。大麥策劃的演出活動，也未與優酷合作進行線上直播或相關內容衍生開發，錯失擴大影響力與收益的機會。在資源共享方面，版權、明星等資源未能在集團內部合理調配，造成浪費。一些優質影視版權僅在優酷播出，未與阿里影業電影製作或大麥演出業務聯動開發，無法實現版權價值最大化。

2.1.2 組織架構複雜導致決策緩慢

隨着業務擴張與多元化發展，阿里大文娛組織架構變得複雜。多層級管理體系與眾多業務部門，使信息在內部傳遞易失真、延遲，導致決策緩慢，難以快速響應市場變化。面對新興娛樂模式如短視頻、微短劇衝擊時，因組織架構複雜，各部門需大量溝通、協調與審批，致使阿里大文娛在業務調整與創新決策上滯後於競爭對手。例如，在佈局微短劇業務時，從市場調研到最終決策，經多個層級與部門反覆討論審批，耗費大量時間，錯過最佳市場進入時機。複雜組織架構還增加內部管理成本，部門職責劃分不清，易出現推諉責任現象，影響工作效率與團隊協作。

2.2 內容創作與競爭問題2.2.1 優質內容缺乏持續產出能力

在內容為王的文娛行業，優質內容是吸引用户與提升競爭力的關鍵。但阿里大文娛在優質內容持續產出上存在挑戰。雖旗下有眾多內容創作團隊與項目，但爆款內容偶然性大，缺乏穩定創作機制與人才培養體系。劇集領域，雖有《異人之下》《難哄》等爆款，但整體質量參差不齊，難以形成穩定口碑與用户粘性。部分自制劇集在劇情、演員表演、製作水平等方面存在不足，觀眾口碑與收視率不佳。電影製作方面，阿里影業參與的部分影片未達預期市場效果與口碑，在選題、劇本創作、導演和演員選擇等環節對市場需求與觀眾喜好把握不準。

2.2.2 面臨激烈市場競爭

文娛市場競爭激烈，阿里大文娛面臨多方面強勁對手。長視頻領域，騰訊視頻、愛奇藝憑藉長期內容積累與用户運營，與優酷形成三足鼎立之勢。騰訊視頻依託騰訊強大社交生態與資金實力，在版權採購與自制內容投入巨大，擁有眾多獨家熱門劇集和綜藝，吸引大量用户。愛奇藝則在懸疑、推理等題材內容深耕，打造獨特品牌形象，積累忠實用户。短視頻和微短劇領域，抖音、快手、紅果短劇等平台迅速崛起，以碎片化內容、便捷創作分享方式及精準算法推薦，吸引大量用户時間與注意力，對傳統長視頻和影視製作行業造成衝擊。這些新興平台通過創新商業模式與運營策略，搶佔市場份額，使阿里大文娛在用户獲取與留存上面臨嚴峻挑戰。票務和現場娛樂市場，除大麥外，摩天輪票務、貓眼娛樂等競爭對手通過差異化服務與營銷策略，與大麥激烈爭奪市場份額。

2.3 盈利模式問題2.3.1 過度依賴廣告與會員收入

阿里大文娛盈利模式較為單一，主要依賴廣告與會員收入。廣告方面，旗下雖有優酷等流量平台，但互聯網廣告市場競爭加劇，廣告主投放預算謹慎，廣告收入增長受限。同時，廣告過多影響用户體驗，部分用户選擇付費跳過廣告或流失到其他平台。會員收入方面，雖通過優質內容與會員權益吸引用户開通會員，但會員增長速度放緩，市場飽和度提高，且會員價格調整空間有限，難以通過提價增加收入。過度依賴這兩種收入來源，使阿里大文娛在市場波動與競爭中，盈利能力穩定性受考驗，一旦廣告市場不景氣或會員增長停滯，盈利狀況將受嚴重影響。

2.3.2 多元化盈利探索成效不佳

為改善盈利狀況，阿里大文娛積極探索多元化盈利模式，如 IP 衍生產品開發、線下娛樂活動運營、電商與文娛融合等，但成效不顯著。IP 衍生產品開發方面，雖擁有眾多優質 IP 資源，但在產品設計、生產、銷售環節存在問題，未充分挖掘 IP 商業價值。一些 IP 衍生產品缺乏創意、質量參差不齊，市場反響平淡，未形成規模化銷售收入。線下娛樂活動運營方面，大麥在演出票務領域領先，但在活動策劃、場地運營、周邊產品銷售等方面盈利能力有待提升，且線下娛樂活動受疫情、政策等外部因素影響大，經營風險高。電商與文娛融合方面，阿里雖有強大電商基因，但在兩者有機結合、實現相互促進增加盈利上，尚未找到成熟有效模式，通過文娛內容帶動電商銷售轉化率低，未充分發揮協同潛力。

2.4 技術應用與創新問題2.4.1 AI 等新技術應用深度不足

阿里大文娛在 AI 等新技術領域有一定投入與探索，如利用 AI 進行內容推薦、虛擬拍攝等，但應用深度不夠，未充分發揮新技術對業務的賦能作用。內容創作環節，AI 主要輔助劇本創作、演員選角等，但 AI 生成劇本在情節連貫性、情感表達等方面與人類編劇有差距，無法替代創造性工作。演員選角時，AI 雖提供數據參考，但最終決策仍依賴人工經驗，未改變傳統創作流程與決策方式。用户體驗方面，AI 算法內容推薦雖提高精準度，但存在推薦內容同質化、無法滿足個性化需求問題，部分用户反饋推薦內容與興趣偏好不匹配，降低對推薦系統信任度。

2.4.2 技術創新對業務推動有限

阿里大文娛在技術創新方面投入未轉化為顯著業務增長與市場競爭力提升。在虛擬拍攝、數字人等技術領域雖有成果，如建立幀享數字影棚、推出超寫實數字人釐裏，但實際業務應用中面臨挑戰，對業務推動作用有限。虛擬拍攝因技術成本高、流程複雜，僅少數大型影視項目採用，未廣泛普及，且畫面質感、真實感與傳統拍攝有差距，影響作品質量與觀眾觀影體驗。數字人應用場景有限，主要用於宣傳推廣與簡單表演環節，未成為具有獨立商業價值與廣泛影響力的內容創作主體，且製作成本高、技術難度大，限制大規模應用與商業化發展。

三、阿里大文娛（虎鯨文娛）集團深層次原因溯源3.1 戰略規劃與執行層面3.1.1 戰略佈局過於分散

阿里大文娛（虎鯨文娛）集團發展中試圖全面佈局文娛產業各細分領域，從在線視頻、電影製作發行到票務銷售、音樂娛樂、文學等，業務範圍廣泛。多元化戰略雖有助於構建完整文娛生態，但導致資源分散，難以集中優勢資源打造核心競爭力。內容創作上，兼顧多領域項目開發，使創作資源分散，難以在某領域深入挖掘打造頭部內容。技術研發方面，有限研發資源分配到多個技術方向，投入不足，無法取得突破性技術成果賦能業務。分散戰略佈局還增加管理難度與運營成本，各業務板塊協同效應難以發揮，降低整體運營效率。

3.1.2 戰略執行缺乏連貫性

阿里大文娛（虎鯨文娛）集團戰略執行中缺乏明確目標與連貫行動計劃，導致實施效果不佳。業務發展方向上，戰略重點頻繁調整，團隊難以形成穩定工作方向與執行節奏。自制內容發展戰略，早期側重打造大規模高投入頭部劇集，後因市場反饋或內部資源調整，迅速轉向低成本快節奏微短劇項目，使前期頭部劇集投入未獲充分回報，新微短劇業務也未短期內形成規模效應。技術創新戰略方面，雖提出利用新技術推動業務發展目標，但缺乏具體技術落地計劃與業務應用場景規劃，導致技術研發與業務需求脱節，新技術無法有效應用，無法為企業帶來價值增長。戰略執行不連貫性影響團隊士氣與信心，降低員工對戰略的認同感與執行力。

3.2 人才與團隊層面3.2.1 專業人才流失嚴重

文娛行業中，專業人才是企業發展核心競爭力，但阿里大文娛面臨嚴重人才流失問題。一方面，行業競爭加劇，競爭對手以優厚薪酬、廣闊發展空間和良好創作環境吸引阿里大文娛優秀人才。內容創作、技術研發、運營管理等領域經驗豐富的專業人士為尋求更好個人發展，選擇跳槽。另一方面，阿里大文娛內部人才管理機制存在問題，激勵與培養體系不完善。薪酬激勵上，雖整體薪酬有競爭力，但結構不合理，績效激勵不明顯，員工工作積極性不高。人才培養方面，缺乏系統培訓計劃與職業發展規劃，員工成長空間有限，無法滿足個人職業發展需求，促使人才流失。專業人才流失不僅影響當前業務開展，還削弱企業未來創新與發展潛力。

3.2.2 團隊協作存在障礙

阿里大文娛內部團隊協作存在諸多問題，影響工作效率與業務發展。不同業務板塊團隊因工作目標、方式和利益訴求差異，跨部門協作時溝通不暢、協作困難。電影製作與優酷宣發協作中，電影製作團隊注重影片藝術質量與創作風格，優酷宣發團隊關注市場推廣效果與用户需求，雙方在宣傳重點、策略上易產生分歧，增加溝通成本，降低協作效率。企業內部組織文化與團隊氛圍也影響協作。若缺乏開放、包容、合作的組織文化，團隊間競爭氛圍濃厚，將加劇協作難度。部分團隊為自身利益，不願共享資源或配合其他團隊工作，阻礙企業整體業務協同發展。

3.3 市場與行業層面3.3.1 文娛行業特性帶來的不確定性

文娛行業具有高度不確定性。內容創作受觀眾喜好、社會文化潮流、政策法規等多種因素影響，爆款內容難以持續穩定產出。觀眾喜好變化迅速且難以精準預測，一部作品在創作時符合當時市場趨勢，但上線後可能因觀眾審美變化或新熱點出現而不受歡迎。社會文化潮流的轉變也對文娛內容產生重大影響，如近年來傳統文化復興，古裝歷史題材作品受到更多關注，若企業未能及時把握潮流，可能錯過創作熱門內容的機會。政策法規對文娛行業監管嚴格，內容審核標準、税收政策等變化，都可能影響企業的創作計劃與經濟效益。例如，影視行業税收政策調整，增加了企業的運營成本，部分項目因成本壓力不得不縮減規模或暫停。

3.3.2 宏觀經濟環境影響消費支出

宏觀經濟環境對消費者娛樂消費支出有顯著影響。在經濟增長放緩、消費者收入預期下降時，人們會減少非必要消費，文娛消費作為可選消費，往往首當其衝受到影響。近年來，全球經濟形勢複雜多變，國內經濟也面臨一定下行壓力，消費者在娛樂消費上更加謹慎，對文娛產品和服務的價格敏感度提高。例如，電影票房、演出市場票房在經濟不景氣時期可能出現下滑，線上視頻平台會員增長速度放緩。這對阿里大文娛的業務發展產生不利影響，其廣告收入依賴企業廣告投放預算，會員收入依賴消費者付費意願，宏觀經濟環境變化導致廣告主投放預算縮減，消費者付費意願降低，進而影響阿里大文娛的盈利能力。

四、針對阿里大文娛（虎鯨文娛）集團問題的根治方案與實施路徑4.1 優化內部協同機制4.1.1 建立跨部門協作平台

阿里大文娛（虎鯨文娛）集團應建立統一的跨部門協作平台，打破業務板塊間的信息壁壘。該平台整合各業務板塊的項目信息、資源信息以及人員信息等，實現信息即時共享與高效流通。在電影項目製作過程中，阿里影業可通過平台即時更新電影拍攝進度、演員檔期等信息，優酷宣發團隊能根據這些信息提前制定宣傳計劃，合理安排宣傳資源，提高宣傳效果。大麥也能借助平台信息，策劃與電影相關的線下活動，如粉絲見面會、主題展覽等，並與優酷合作進行線上直播，擴大活動影響力。通過這樣的平台，促進各業務板塊在項目策劃、執行、推廣等全流程的緊密協作，提高協同效率，實現資源的優化配置。

4.1.2 簡化組織架構

對現有的複雜組織架構進行簡化，減少管理層級，明確各部門職責。可以採用扁平化的組織管理模式，縮短信息傳遞路徑，提高決策速度。設立專門的項目協調小組，負責跨部門項目的統籌協調工作，確保項目在推進過程中遇到的問題能及時得到解決，避免部門間推諉責任。對於一些業務重疊或關聯性強的部門，進行整合優化，減少內部資源浪費。例如，將阿里影業的部分宣發職能與優酷的視頻推广部門進行整合，形成統一的內容推廣團隊，集中優勢資源，提升內容推廣的專業性與效率，使企業能夠更快速地響應市場變化，在激烈的市場競爭中佔據優勢。

4.2 強化內容創作與競爭策略4.2.1 打造專業內容創作團隊

加大在內容創作人才培養與引進方面的投入。建立內部培訓體系，定期組織編劇、導演、製片人等創作人員參加專業培訓課程和行業研討會，提升其創作水平與對市場趨勢的把握能力。同時，積極從外部引進具有豐富經驗和創新思維的優秀創作人才，充實創作團隊。設立內容創作激勵機制，對創作出優質爆款內容的團隊和個人給予高額獎金、榮譽表彰以及更多項目創作機會，激發創作人員的積極性與創造力。例如，對於創作出熱門劇集或高票房電影的團隊，給予豐厚的物質獎勵，並在後續項目中賦予其更多的創作自主權，鼓勵其持續創作出高質量的內容，提升阿里大文娛在內容創作領域的競爭力。

4.2.2 差異化競爭策略

深入分析市場需求和競爭對手情況，制定差異化的競爭策略。優酷可在內容題材上進行創新，挖掘一些具有潛力但尚未被充分開發的小眾題材，如聚焦特定歷史時期的小眾文化、新興科技領域的人文故事等，通過打造獨特的內容吸引特定受眾羣體，形成差異化優勢。阿里影業在電影製作上，注重提升影片的藝術品質和文化內涵，結合新技術應用，如採用先進的拍攝技術和特效製作，打造具有視覺衝擊力和思想深度的電影作品，區別於市場上一些追求商業利益而忽視品質的電影。