武漢“跨境”，關鍵一躍_風聞

作者｜刀馬

6月1日，伴隨着汽笛聲，一列裝載着光電子產品、機械設備及汽車零部件等貨物的“中歐班列”，從武漢吳家山站出發，由霍爾果斯出境駛往德國杜伊斯堡。

每個星期，14次中歐班列（武漢）會往返於武漢與歐洲，58條穩定的跨境運輸線路，將“武漢製造”覆蓋到歐亞大陸40個國家120個城市。

“跨境貿易+產業帶”的武漢模式，正成為全國各省份實現外貿突圍的一個縮影。

作為我國第一根光纖的誕生地，武漢光電子信息產業在全國獨樹一幟。

數據顯示，2024年武漢光電子信息產業（含軟件）規模達7566億元，同比增長11.7%，其中電子信息製造業產值4045億元。超1.6萬家光電子企業集聚在武漢，專精特新“小巨人”企業超過了100家。

從“一束光”到一個萬億級產業集羣，武漢不僅支撐起全國光電子信息產業的“半壁江山”，也計劃在2035年錢，打造一個世界級的光電子信息產業集羣輻射全球市場。

在中國經濟加快培育外貿新動能，加快“走出去”的背景下，武漢跑出了一些“出海”標杆企業。它們如何藉助武漢“跨境電商+產業帶優勢”實現順利出海？他們的經驗又有哪些可以參考複製？

近期，霞光社在一線探訪時發現，武漢光電子信息產業帶實現產業全球化，關鍵一躍還是在創新——以創新適應全球消費市場。

總部位於武漢的華工激光，是中國激光裝備製造領域的頭部企業之一，牽頭制定中國激光行業首個國際標準，獲得國家科技進步獎3項，為各行業提供包括全功率系列的激光焊接裝備、激光加工專用設備及等離子切割設備，及自動化產線、智慧工廠建設整體方案….

這些助力中國製造業升級的“國之重器”，如今正批量銷往全球各地。

海外市場，正成為中國激光產業持續發展的新動力。中國海關總署最新數據顯示，2024年中國跨境電商出口規模突破2萬億元人民幣，相比2023年增長16.9%，跨境電商規模再創歷史新高。

在這樣的時代背景下，跨境電商+產業帶優勢，成為武漢光電子產業帶企業實現“走出去”的最佳機會。

“海外中小客户對低成本激光加工的需求激增，跨境電商成為必然選擇。”華工光合總經理曹銀品對霞光社表示。

華工光合是華工激光旗下電商品牌，聚焦自身的商城和全球主流電子商務平台，通過網絡和代理渠道，為世界各地的客户提供具有成本效益的激光設備和配套產品；2025年上線亞馬遜美國站並同步開通亞馬遜企業購後，積極拓展北美B端企業市場。

如今激光行業實現了90%國產化，很多產品能做到全球技術領先。曹銀品説，“中國科技公司走出去，核心驅動力在於持續創新，必須堅持多元化經營。無論是B2B、B2C，還是OEM模式，都需要創新思維。”

藉助跨境電商走出去，本身就是一種模式創新。

成立於2012年的武漢攀升鼎承科技有限公司（攀升科技），是一家以高性能定製電腦研、產、銷、服務一體，面向C端和B端市場提供定製化終端設備與解決方案的企業。

2018年攀升科技出海，通過跨境電商目前產品遠銷130個國家和地區。今年第一季度，其亞馬遜美國站月均複合增長率達到了93.9%。

在接受霞光社專訪時，攀升科技聯合創始人唐小景表示，攀升做海外市場的契機，源於留學生羣體的批量需求。“海外市場電腦產品比較單一，用户的多元化需求卻很豐富。我們切入了一個很小的賽道——高性能電腦定製。”

攀升科技產品展示

比如，針對程序員、設計師、直播電商定製的專業電腦，攀升高性能承諾，正在滿足不同地區、不同場景下的多元化電腦需求。

NIIMBOT精臣，是中國智能標籤打印機新鋭品牌。2012年成立之初主要代理銷售國內外標籤打印機業務，2015年開始推出自研品牌，2019年嘗試海外B2B市場。

2020 年以來，NIIMBOT已入駐亞馬遜美國、加拿大、墨西哥、歐洲、日本、中東、新加坡、澳洲站點。作為精臣海外最大的線上渠道，目前亞馬遜年營收過億，GMV從月均不足百萬躍升至千萬級，逐年增長率維持在36% - 100% 的高增長。

藉助武漢光電子信息產業帶信息聚能優勢，通過亞馬遜和亞馬遜企業購2C+2B的賦能，實現全球站點的拓展，開拓海外市場。

中國科學院院士、光谷實驗室首席科學家黃維曾説，凡增長停滯，發展放緩，必然會帶來內卷，而內卷背後，本質是創新的匱乏。

想要要開道超車，必須以創新帶增量。眾多武漢光電子企業的跨境實踐證明，通過模式創新，打破原有內卷的產業模式，實現全球市場的產能再匹配，一樣能夠發現新機遇，實現市場共贏。

而亞馬遜企業購，正在賦能武漢光電子信息產業帶實現產業遷移。

技術優勢是企業出海的底氣。

如何將技術優勢轉換為產品優勢，才能服務於全球市場？

華工光合總經理曹銀品認為，企業長遠發展的根基在於“產品力”，即使是工業品，面對行業競爭，也需要力求差異化，“哪怕是通過細節、外觀裝飾提升體驗，也是一種創新。”

想要做到產品力提升，就必須堅持“長期主義”。即根據市場需求，堅持優化創新產品，並重視客户體驗。

比如，激光雕刻機在歐美市場的熱銷，與當地濃厚的手工DIY文化密切相關。 許多消費者擁有個人工作空間，並熱衷親手製作禮品饋贈親友。而激光雕刻機的創新設計，正成為滿足這類個性化需求的理想工具。

此外，產品創新需要構建完整的產品序列：哪些是保障現金流的成熟產品，哪些是快速成長的明星產品，哪些是面向未來的前瞻性產品。“做跨境電商必須紮根當地市場，保持跟客户的高頻互動，才能快速收集用户反饋並實現產品迭代。”曹銀品説。

精臣出海的核心競爭力，則在於垂直品類的技術累積和對用户需求的洞察預判。其爆款產品D11累計銷量超100萬台，亞馬遜好評率高達99.3%。

精臣標籤打印機產品

精臣亞馬遜業務板塊負責人杜靜表示，精臣產品差異化的起點是選擇了相對垂直的賽道。

“在早期做代理商的時候，我們就能夠深入洞察到真實的用户需求。移動互聯網時代的大數據，讓我們精準預判到便攜式打印機的需求爆發，我們在此基礎上專心去做垂直品類。”杜靜説。

如何通過產品創新提升客户體驗？德迅電子的打法就顯得更為極致。從2020年佈局出海，目前德迅海外業務的年銷售額為數千萬美元，佔到了公司整體的三分之一。

2020年後，混合辦公趨勢帶來了商業機遇，德迅電子確定以“辦公耳機”作為出海主打品類，並很快在亞馬遜美國站佔據一席之地。

“頭戴式耳機要説技術壁壘可能沒有，但我們的核心優勢可概括為‘船小好調頭’。”德迅電子海外業務負責人謝麗君介紹説。

一方面，對用户數據的高度重視和長期維護，德迅的產品定位更精準，可以根據不同的使用場景需求推出新品；另一方面，對於用户反饋信息的及時響應，新品研發週期能比同行縮短30%，德迅可以快速佔領市場。

在用户體驗維護方面，德迅電子非常重視客户產生的每一個投訴，甚至關注對方習慣性消費的社交賬號，一旦產生差評就會請求客户寄回。從接到投訴開始到新品重新上線，德迅將反饋週期壓縮在7-15天。

謝麗君認為，產品所有的競爭優勢，都可以通過大量的調研數據，和用户反饋數據迭代優化產生。在這個過程中，亞馬遜和亞馬遜企業購可以幫助賣家接收和分析用户反饋信息，通過數據反饋優化產品迭代。

德迅目前建立了一個用户的數據中心。“我們竭盡所能地從線上把這些差評的消費者納入到我們的體驗官的羣體裏面，長期維護。他們提出要什麼產品，我們就做什麼產品，你真誠地對待每一位消費者，他們一定會為你未來更好的產品買單。”謝麗君説。

武漢光電子信息產業帶實現全球化，還有一個關鍵要素，是敢於服務創新。

而通過新品牌重新定義服務，是服務創新的關鍵。

華工光合總經理曹銀品介紹，華工光合四年間服務了3000多家客户，服務網絡已延伸至全球100多個國家，關鍵在於深度定義服務和持續優化。“例如，我們正在簡化產品維修流程，通過標序插撥設計取代複雜的圖文説明，以此提升用户體驗。這就是服務創新的邏輯。

精臣科技則是通過“硬件+服務+數據”的生態協同，打造智能標籤打印機領域的全球引領品牌。“我們從用户需求出發，將標籤打印機的功能與海外消費者的生活場景深度綁定，比如園藝標籤、倉儲管理等。”

杜靜介紹，海內外不同的國家文化、經濟水平導致了消費羣體特徵不同，都會在需求上造成較大差異。比如，在國內宣傳標籤紙，通常會説它是尺寸多少乘少，如12×40，15×30。但考慮到國外消費者的單位概念，就需要結合小語種長字符可以換多少行來説明。

攀升科技則通過CRM系統深度綁定每月都有互動的800萬“熱粉絲”，根據地域差異調整產品設計，比如針對歐美人手形推出大尺寸鼠標。唐小景介紹，從長遠維度考慮，攀升科技把客户滿意度的係數放的很高，同時每月根據客户滿意度進行重度運營。

從中國製造到中國創新，核心是服務能力的提升，突破點則在品牌力的打造。

由於長期依賴代工，中國製造也曾面臨“有品質無品牌”的困境，加上物流、售後等企業出海的問題，一度也制約着武漢光電子企業的品牌力打造。

如今，通過亞馬遜，企業正加速品牌化轉型。亞馬遜和亞馬遜企業購的賦能效應，也分別體現在企業供應鏈能力、合規運營、本地化服務、人才培育等方面。

攀升科技海外事業部總監劉超介紹，做海外分銷網絡的體系搭建要耗費非常大的人力、物力以及財力投入，亞馬遜企業購在線上最快效率直達用户，縮短了與B端客户之間的交易鏈路。

合規需求也是出海企業的一大困擾，比如美國各州運營規則各不相同，亞馬遜賣家裏的合規性參考工具，可以幫企業瞭解所在區域的最新動態，某種程度上也是海外生意持久的關鍵。

還有對於體積龐大或裝有電池的特殊商品，物流運輸也是個難題，通過海外倉，亞馬遜的FBA Wizard工具，既可以幫助提高店鋪績效，也可以通過當地合作伙伴完成部分售後工作，以此提升服務體驗。

服務創新的另一個重要因素還有人才儲備，武漢正通過校企合作、人才迴流等方式，為出海跨境輸送人才。

武漢市跨境電子商務協會副秘書長徐暉表示，構建“製造+服務”的出海生態，留學生創業者正在成為連接中國供應鏈與海外市場的重要紐帶。

近年，武漢市跨境電子商務協會開始重點關注海外留學生，培養他們成為亞馬遜的運營高手。在選品上，海外留學生會從自己國家的文化消費習慣考慮，很多人回國後開了公司，繼續用中國的供應鏈賣武漢的產品。

“在我眼裏，他們並不僅是一個個留學生創業者，而是一種面向未來的新型外貿力量。每一個留學生就像一個節點，一起組成一張立體的中國製造出海網絡，是對“品牌出海”模式的極大豐富和補充。”徐暉説。

不論任何時候，企業核心競爭力都是創新。

武漢打造世界級的光電子信息產業集羣，“產業帶賦能+跨境電商”打法的雙輪驅動模式是必經之路。而支撐這一路徑完成的，是不可替代的創新價值。

在經歷了“技術奠基—規模擴張—質量提升—創新引領”四個階段的躍遷之後，憑藉強大的科研實力、“精準滴灌”的政策體系、“四通八達”的樞紐網絡、“鏈羣共進”的產業生態，今天武漢光電子信息產業帶正在從“製造基地”向“創新策源地”轉型，成為全球光電產業發展的重要推動者。

而亞馬遜和亞馬遜企業購正全方位助力更多企業走好高質量出海之路。目前，亞馬遜在全球擁有超過800萬企業和機構買家，數億+全球活躍消費者、2億+優質Prime會員、消費者遍佈超過200個國家和地區。作為亞馬遜在全球增速最快的業務之一，亞馬遜企業購2023年全球銷售額已經突破了350億美金。通過亞馬遜企業購，中國賣家實現了年銷售額增長超過400%（2020-2023年）。中國賣家在亞馬遜和亞馬遜企業購，實現了C端和B端的兩手抓。

亞馬遜數據顯示，在中國近70%省份裏，亞馬遜賣家銷售額過去幾年均實現了雙位數增長，其中近10個省份的增速超過了20%。亞馬遜和亞馬遜企業購還將進一步升級本地化的服務和創新能力，全力推進“產業帶加速器”項目，預計到2027年，覆蓋150個以上中國優質產業帶，扶持上萬家工廠或品牌商上線亞馬遜。