王興曾稱“十年一遇的機會”社區團購，為何五年後，美團優選轟然倒塌？_風聞

美團佈局了五年，並數次被王興點名的優選業務，轟然倒塌。

圖源源自：美團

2025年6月23日，美團內部發布公告稱，美團優選進行戰略轉型升級，將退出部分虧損區域。《晚點LatePost》爆料稱，美團優選將退出大多數省區，僅保留廣東、浙江兩省業務。

曾幾何時，美團極度看好以美團優選為代表的社區團購業務。2020年財報電話會上，美團創始人、CEO王興意氣風發地對外表示，“社區團購業務美團優選是五年一遇、甚至十年一遇的機會”，美團將持續對美團閃購、美團買菜和美團優選這三種零售商業模式進行投資。

短短五年後，美團虎頭蛇尾地放棄美團優選業務，很大程度上説明，其戰略發展規劃出現極大誤判。誠然，關停美團優選，可以讓美團擺脱成本壓力，但由於該業務有一定的社會影響力，如果不能很好地處理美團優選業務轟然倒塌給員工、供應商、消費者帶來的震盪，美團或將面臨巨大的打擊。

瞄準千億規模市場**，美團對優選業務寄予厚望**

美團在五年前加碼社區團購業務，其實有很強的歷史必然性。2020年前後，因線下購物不便，諸多消費者選擇通過社區團購選購日用品。

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艾媒諮詢披露的數據顯示，2020年，中國社區團購市場規模為720億元，同比激增111.8%，預計2022年，相關市場規模將達千億級別。

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為了搶佔市場紅利、打開想象空間，美團、拼多多等企業紛紛爭先恐後地加碼社區團購相關業務。2020年7月，美團推出美團優選，半年內實現“千城計劃”。當年8月，拼多多也推出多多買菜，為用户提供線上買菜次日達服務。

事實證明，由於切中了用户的需求，美團、拼多多社區團購相關業務上線初期的表現頗為迅猛。《雷鋒網》曾報道，2023年之前，美團零售業務中GMV超2000億元的業務，只有美團優選。智研諮詢披露的調研報告顯示，2024年，多多買菜的GMV約為3000-3500億元。

彼時，美團、拼多多的高管都對自家的社區團購業務報以很高的期待。2021年Q1財報電話會上，拼多多財務副總裁馬靖對外表示，“我們對於多多買菜的投資方面持有非常審慎的態度，我們根據預期的ROI來評價我們的業務決定，我們對於目前所取得的進展表示非常滿意”。

由於“次日達、自提”的社區團購本質上屬於近場電商，能夠顯著賦能美團本地商業體系，一方面為外賣、閃購等核心業務提供流量與履約支撐，另一方面也能與淘寶、京東等遠場電商平台對峙。

這使得美團有十分強烈的動機押注社區團購業務。2020年10月，《深網》報道稱，王興不只一次在公司中高層會議中表示，“這場仗（社區團購）一定要打贏”的決心。既然新零售是一個大的機會，那麼投入一定要堅決，“業務探索的過程總是曲折的，不要怕犯錯誤，想清楚就趕快乾。”

美團新業務虧損超千億，優選帶來巨大成本負擔

儘管社區團購產業仍在蓬勃發展，但出人意料的是，耕耘社區團購業務五年後，美團卻突然於近期放棄該業務。這或許是因為，美團的社區團購業務持續深陷虧損的泥潭，而隨着供應鏈逐漸成熟，即時零售業務正展現更強的想象力。

圖源：銀杏科技

自加碼社區團購業務後，美團新業務的虧損規模一直居高不下。財報顯示，2020年-2024年，美團新業務及其他分部的經營虧損分別為109億元、384億元、283.79億元、201.66億元和72.73億元，合計虧損額高達1051.18億元。

由於成本壓力巨大，過去幾年，美團一直着力優化優選業務的成本結構。2022年初，虎嗅報道稱，美團優選、美團買菜裁員約20%。2023年9月，美團優選將全國整合為九大區域，人員規模大度收縮。36氪報道稱，美團優選對員工的考核指標以毛利率和件均價為主，隨之有提價、撤白牌、關倉等動作。

儘管通過積極控制成本，近年來，美團新業務的虧損額正逐漸收窄，但由於利潤空間有限，其年虧損規模依舊高達數十億元，對於年利潤微薄的美團來説，美團優選已經成為巨大的成本負擔。

圖源源自：商務部國際貿易經濟合作研究院

另一方面，近年來，隨着供應鏈逐步完善，即時零售產業正蓬勃發展。商務部國際貿易經濟合作研究院披露的數據顯示，2023年，中國即時零售規模為6500億元，同比增長28.89%，預計2025年突破1萬億元，2030年超2萬億元。

由於消費者的購物需求很大程度上可以被近場即時零售以及遠場電商滿足，主打“次日達、自提”的社區團購的存在就顯得愈發尷尬。為了提高資源利用效率，集中優勢力量對抗來勢洶洶的競爭對手，美團確實有必要戰略放棄美團優選，加碼即時零售業務。

對此，《晚點LatePost》援引一些接近美團的人士消息稱，優選是美團內部 “成功的失敗業務”。“失敗”是因為高估了社區團購賽道的市場空間和成長性，低估了改造零售業的難度和成本。不過，優選是美團首次操盤的全國性零售生意，對不同地域、不同需求層次的零售業態有了更深刻的理解，學費雖然昂貴，但美團藉此積累了稀缺的零售經驗。

事實上，美團的選擇並非孤例，拼多多也有類似的打算。6月20日，《晚點LatePost》爆料稱，多多買菜正在上海等一線城市試驗自建商品倉庫，最快將於今年8月上線即時配送服務，以類似送外賣的速度送商品上門。

承諾不裁員，但美團員工、供應商哀鴻遍野

不可否認的是，公司基於不同的戰略取捨，可以自主決定是否關停旗下業務。但美團作為“基建類”公司，一舉一動都會對海量員工、供應商和消費者產生深遠影響，貿然關停美團優選業務，很大打程度上昭示出其缺乏足夠的社會責任感。

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儘管美團宣稱，美團優選大面積關停後，“所有優選的正式員工不裁員”，並且與個人相關的薪酬福利等均不受影響，但PChome在社交媒體平台發現，諸多美團優選相關從業者發文稱，美團優選在不提前通知的情況下，突然宣佈關倉，導致“上千人失業”。

圖片源自：抖音

一位美團優選的員工發視頻稱，上午11點之前送貨還好好的，結果送完貨回到倉庫，就收到了關站的通知，“消息來的太突然，有點懵，這是什麼情況？”

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無獨有偶，抖音平台也有大量供應商抱怨稱，美團優選大面積關閉，給自己帶來了毀滅性打擊。賬號名為“烘培工廠小川哥”的用户表示，美團總部一個電話，所有倉庫立刻停止，自己倉庫裏剛做的6000多個現烤麪包，只能拿去扔了。

事實上，過去幾年，每當遇到波折時，美團都會第一時間“甩包袱”，讓員工、供應商和消費者為公司領導層的決策失誤做犧牲。

2022年11月消息，《晚點LatePost》報道稱，美團的美團優選，到店事業羣、快驢等事業部大舉裁員，裁員規模約為10%-20%。對此，有美團員工在脈脈上爆料稱，美團裁員夠狠夠快，為了防止員工通氣協商抱團，突然大面積的裁員，談完立馬籤，簽完立馬就還電腦走人。“不走的話，很快沒了“大象”權限（內部溝通軟件），“該員工表示，“如此突然的消息，嚇哭了很多女孩。沒有協商的餘地。”

PChome認為，在深刻認清優選業務發展瓶頸的背景下，美團選擇循序漸進地退出相關市場，雖面臨更高的成本和損失，但通過穩妥、有序的方式最大程度降低對員工、供應商與消費者的衝擊，才能體現出一家平台型企業在應對轉型陣痛中所應有的剋制、擔當與社會責任感。

總而言之，美團優選的轟然倒塌，是美團在社區團購業務上的一次重大戰略調整，也反映了整個電商行業在發展過程中的不確定性和複雜性。

從行業大趨勢來看，社區團購業務曾被視為電商行業的新藍海，美團、拼多多等企業紛紛加碼佈局，試圖通過這一模式搶佔市場份額。然而，隨着市場的發展和競爭的加劇，美團優選的退出，也揭示了社區團購業務在實際運營中面臨的諸多挑戰。

美團優選的退出，表面上看是為了減輕虧損壓力，但從長遠來看，這一決策可能會給美團的品牌形象帶來巨大的反噬。美團在社區團購業務上的大起大落，可能會讓消費者對其業務的穩定性和可靠性產生質疑。此外，美團在退出過程中對員工的處理方式，也引發了社會對其社會責任感的質疑。這種負面印象可能會在消費者心中積累，進而影響美團在其他業務領域的競爭力。

美團面臨的挑戰遠不止於此。在即時零售、AI等新興領域，美團的競爭對手正在積極佈局，試圖通過拓展業務邊界來尋找新的增長點。美團如果不能及時跟上行業發展的步伐，可能會在未來的市場競爭中逐漸失去優勢。美團的未來，不僅取決於其能否在現有業務基礎上實現突破，更在於其能否在新興領域找到新的增長機遇，從而在電商行業的新格局中重新定位自身角色。