協同工具終局之戰：飛書如何打破“叫好難叫座”的增長魔咒_風聞

2025年的中國協同辦公市場，表面波瀾不驚，實則暗流洶湧。最新報告顯示，2024年中國協同辦公軟件市場規模增速已從三年前的超40%高位回落至12.7%。市場格局固化，釘釘與企業微信憑藉生態優勢牢牢把控超75% 的份額。而在這片巨頭陰影籠罩的紅海中，飛書——這個曾以“先進團隊，先用飛書”口號掀起效率革命的挑戰者，正遭遇前所未有的增長陣痛與盈利拷問。

字節跳動2024年，飛書年營收超過3億美元，較2023年的2億美元實現增長。然而隨着核心大客户續費率承壓，中小型企業市場滲透也步履維艱。企業微信依託微信12億用户構建的“無形生態”，2024年日活用户突破1.2億，其“基礎功能免費+增值服務”模式對價格敏感客户形成虹吸；釘釘則憑藉阿里雲底層支持與政務、教育市場深厚積累，以“酷應用”、“AI助理”重塑工作流，在中小企業市場佔有率飆升至68%。

更兇險的是，華為Welink、金山辦公等憑藉硬件綁定或本土化優勢，持續蠶食垂直領域。飛書所依賴的“先進體驗”護城河，在巨頭快速迭代的免費功能與龐大生態面前，顯得脆弱而孤立。

飛書如何撕開巨頭鐵幕？

當釘釘、企業微信沉迷於用户規模與基礎功能覆蓋時，飛書以“All-in-One”工作台與“以人為中心”的設計哲學，精準狙擊知識密集型行業痛點；當行業普遍將協同工具視為“流程管控工具”，它率先引入OKR、多維表格等先進管理理念，將工具升維為“組織升級引擎”；這場勝利，本質是以用户體驗為支點，撬動生產力工具價值重構的戰略卡位。

首先，極致產品力的降維打擊。

飛書深諳知識經濟時代效率核心：信息流轉與創造協同。其將“流暢無感”作為最高標準——文檔內直接@同事發起討論、評論自動轉任務、多維表格無縫連接業務系統。Gartner 2024報告指出，飛書在“功能創新度”與“用户滿意度”上持續領先，尤其在互聯網、新能源汽車等高端行業滲透率超40%。當對手仍在優化審批流程時，飛書已用“飛書項目”整合項目全生命週期管理，以“飛書人事”重構HR數字化流程。這種“深度協同+智能驅動”的產品哲學，將工具痛點轉化為競爭壁壘。

其次，高舉高打的燈塔戰略。

飛書避開與釘釘在中小企業的消耗戰，集中火力攻克高價值、強示範效應的大客户。小米、理想汽車、安克創新等新經濟標杆企業紛紛全棧遷移。這些“燈塔客户”不僅貢獻穩定營收，更成為飛書先進性的活廣告。據飛書官方數據，2024年來自千人以上大型企業的收入佔比超65%，客單價顯著高於行業均值。通過服務頭部客户打磨出的複雜場景解決方案（如全球化協作、產研一體管理），反向為產品注入護城河。

最後，字節生態的隱秘加持。

飛書非孤立作戰。字節跳動龐大的內部應用場景（超10萬員工）是其最佳試驗場，抖音電商、TikTok運營等先進工作流得以快速產品化。火山引擎提供AI與雲資源支持，驅動“飛書智能夥伴”等AI功能落地。這種“內部場景驅動+技術中台支撐”的模式，賦予飛書遠超獨立廠商的迭代速度與創新底氣。

閉環執念下的“孤島危機”

憑藉“OKR+文檔+視頻會議”的超前整合設計，飛書在字節跳動體系內驗證成功後強勢出圈，成為互聯網與新經濟公司的“標配”。這種“精英路線”既讓飛書快速建立高端品牌認知，也為其增長瓶頸埋下伏筆。

一方面，產品複雜度反噬用户體驗。

2025年客户調研顯示，飛書的功能使用率呈現驚人分化：文檔與會議核心模塊使用率達89%，但項目管理、審批流等進階功能使用率不足35%。某零售企業CIO坦言：“採購三年，我們只用了20%功能，卻要為100%的複雜度買單。”更嚴峻的是，其主力客户互聯網行業遭遇寒冬，2024年行業IT預算平均削減18%，直接導致飛書大客户流失率飆升至32%。當降本增效成為企業首要任務，飛書“為未來設計”的冗餘功能反而成為負擔。

另一方面，生態戰略陷入“偽閉環”。

為打造“All in One”工作平台，飛書自2022年起強推應用商店與低代碼平台，但2025年財報暴露殘酷現實：其生態GMV僅6.8億元，不足釘釘的六分之一；開發者數量1.2萬，遠低於企業微信的5.3萬。某SaaS創始人直言：“飛書要求深度集成，但開放API不足釘釘三分之一，我們只能放棄。”其試圖復刻字節“內部孵化”模式的飛書People、飛書Project等自研應用，更因與外部ISV爭利引發生態夥伴集體抵制。

當製造業、零售業成為數字化主力，“開箱即用”“按需付費”成為核心訴求，飛書卻仍執着於“全家桶”訂閲制。其2025年新籤中小客户中，選擇基礎版的比例高達73%，與全棧銷售策略背道而馳。當釘釘用“免費基礎版+增值模塊”橫掃縣域工廠，當企業微信以“微信互通”拿下百萬便利店時，飛書的“硅谷式產品哲學”在實體經濟面前徹底失靈。

價值重構迫在眉睫

當增長神話破滅、生態戰略受挫、母體依賴加重成為三重枷鎖時，任何“先進生產力”的光環都難掩商業本質的蒼白。飛書的困境與當年Slack如出一轍：對生態建設的傲慢、對本土化落地的輕視、對組織協同的失控，最終讓產品天才的皇冠變成商業敗局的墓碑。

**但絕境往往藴藏轉機。飛書的“至暗時刻”，恰為中國SaaS行業提供活教材。**當製造業老闆們用200元/月的釘釘管理千人工廠，當00後創業者用Notion+Discord搭建敏捷團隊時，若還沉迷“硅谷精英審美”的幻覺，結局註定是邊緣化。看看企業微信如何用“連接12億微信用户”構建商業閉環，看看釘釘怎樣以“低代碼+ PaaS”催生百萬應用，這些對手早已將戰爭從“功能對比”升維至“生態賦能”。

當製造企業寧願忍受釘釘的笨重也要接入MES系統，當零售巨頭因企微的私域連接力放棄飛書的優雅文檔時，若還沉溺於“體驗至上”的舊夢，結局註定是被邊緣化。看釘釘如何用補貼與政企資源穿鑿下沉市場，學Teams憑Office捆綁與行業AI收割高端客户，真正的協作壁壘不在功能清單裏，而在每一處解決企業核心痛點的價值創造中。

**企業協作終局之戰，勝負手早已不是誰的界面更美，而是誰更懂行業、誰能嵌入業務、誰讓增長髮生。**飛書的背水一戰，不僅關乎一個產品的存亡，更將為所有工具型SaaS 企業上演“價值躍遷啓示錄”：當免費用户的潮水退去，唯有那些以技術穿透業務、以生態創造真實增長的破局者，才能在數字化洪流中矗立成燈塔。