“差評莫名其妙消失了”，是誰在網絡平台操控評價？_風聞

來源：人民日報客户端-2025-07/0812:161近期，有不少消費者反映，自己吐槽某商品不好用的差評帖，莫名其妙就消失了。與此同時，好多直播電商平台的差評區裏，充斥的竟然都是各種好評。究竟是誰，在互聯網各大平台上操控輿情？來看記者調查。

網絡水軍機構通過暗號

大量招募水軍

記者在小紅書、閒魚等平台上搜索“刷單”“控評”“水軍”等關鍵詞，各大平台均出現了明確的提醒和警告。然而，當記者在小紅書上輸入“S蛋”“魚塘”等替代暗語時，卻搜索出不少隱晦的內容。

知情人士提醒，只要在搜索中使用暗語或同音字，就能在網上找到這些水軍機構。這些網絡水軍機構通過某些特定的暗號，在網上大量招募水軍、發佈刷單接單的帖子。

記者聯繫上一位水軍中介，她告訴記者，網絡水軍的刷評策略很簡單，就是通過招募普通消費者，偽裝成“已購用户”，在評論區發佈中介指定的頗具誘導性的虛假好評。

水軍生意明碼標價：正面評論1元/條。他們現在正招募人，為一款名叫沫芮的洗護用品刷評引流。在她的指導下，記者給該品牌的防曬噴霧刷了一條正面的評論。

隨後，記者又領到一個為不鏽鋼壁龕刷好評的任務。按照該淘寶店家的指示，記者拍下該店鋪標價829.9元的不鏽鋼壁龕，通過客服改價付款95元后，記者收到店家轉賬100元，包含了5元佣金。

店家還發來產品照片以及好評文案，要求記者確認收貨後再評論。而該訂單在商家沒有真實發貨的情況下，物流信息卻進行了即時更新。此外，為出現負面評價的品牌“洗白”，也是網絡水軍刷評獲利的重點。

複製粘貼，探店不用進店

到底是“大眾點評”還是“商家”自評？

不光是網絡水軍在暗中操作牟利，個別正規平台為了流量和利益，也在暗中撮合這種刷評控評模式。

在大眾點評推出的“全民搭夥來探店”項目中，分為必須到店和自由探店兩種模式。所謂“自由探店”就是允許用户不到店的情況下，寫出真實可信的探店筆記。

記者獲得了金珏全齡多維語言成長學院的探店任務，該店採取的就是自由探店模式。記者來到門店，商家對到訪的記者感到很意外，並告知大部分人都是通過線上聯繫，根據商家提供的圖片和文案提交探店筆記。

記者又來到需要“必須到店”的美萊醫美機構。工作人員僅僅帶領記者參觀了8分鐘，進行了簡單的拍照和交流後，就要求記者寫下探店筆記，着重介紹店裏的黃金微針項目，還要提及一位記者從未見過的醫生。

在沒有真實體驗該項目的情況下，記者僅憑在門店拍攝的照片，結合其他探店筆記，就完成了一篇圖文並茂的體驗式探店筆記。10天后，記者收到大眾點評平台支付的12.96元的報酬。

隨後，記者在深藍心理諮詢工作室以及睿傑陪伴的探店任務中都發現，無需體驗，不用探店，只要根據商家提供的圖片和注意事項，編撰出探店筆記就獲得了12.44元的報酬。

虛假漲粉、付費封殺……

灰產平台業務“面面俱到”

除了刷好評、刷口碑外，為用户虛假漲粉，也是水軍刷手的一條重要生財之道。

記者發現了一個高度集約化的信息灰產平台，名叫聚訫平台。其灰產業務覆蓋了幾乎所有互聯網平台的各類型賬户下的各種數據業務，從漲粉、播出量、引流、控評，面面俱到。

記者體驗了QQ音樂、抖音、快手的虛假漲粉業務，一分鐘竟能漲1100個粉。這個平台通過一站式的前台網站大量接收訂單和業務，配備了境外專業技術團隊做支撐和客服團隊做運營，而背後其實是一批數量龐大的手機設備羣控公司以及利用真人刷評的水軍業務團隊。

在聚訫平台的各項服務中，“舉報業務”是該平台排名第一的業務序列，也是水軍們開拓的“新生意”。水軍利用互聯網平台治理規則進行反向操作，通過威脅封號來敲詐勒索，進行牟利。比如，永久封掉一個微信號，只需108元。

從事此業務的水軍們還形成了“封號圈”的細分業態，通過拜師學藝、開宗立派，網羅了一些青少年和無業人員從事這項工作。

提醒廣大消費者

不要輕信利益誘惑

每個違規的點擊，每次違規的轉發

都可能成為水軍操控信息的幫兇

互聯網不是法外之地

平台公司務必盡到自身監管責任

（央視新聞微信公號綜合央視財經《財經調查》）