谷醫堂因虛假宣傳被投訴，誘導消費超 2 萬元_風聞

近日，國家市場監督管理總局在全國部署開展老年人藥品、保健品虛假宣傳專項整治工作，打擊藥品、保健品市場“坑老”“騙老”行為。央廣網健康頻道啓動系列調查報道，深入揭示市場亂象，溯源背後成因，助力大眾樹立科學健康觀念。

央廣網北京7月5日消息（記者 郭彥偉）“您是想調理腎虛還是其他男性問題？”今年1月初，來自河南的李先生無意間在社交媒體平台刷到治療男科疾病的視頻，添加工作人員微信後，經過一番詢問，李先生便拿到了“診斷”，該工作人員聲稱調理都是“量身定製”。就這樣，李先生前後共計花費24698元，購買了多款“名醫膏方”和中成藥。沒想到的是，按工作人員要求服用後，非但未能解決自身的健康問題，還出現了拉肚子、燒心、喉嚨痛、食管疼等不良反應。

李先生的經歷並非個案，央廣網記者多方瞭解後發現，日常生活中，不少人在身體遇到“小麻煩”時，自認為不需要去醫院，但又想快速尋求到解決方法，往往會被社交媒體平台上推送的所謂“名醫名方”吸引，再經過“專業人士”的一番“對症”指導，不知不覺深陷其中。

使用擦邊圖片、性暗示語言

藥房工作人員如此誘導為哪般？

李先生告訴央廣網記者，視頻中説“898元就能治好”，讓他動了心。看着視頻賬號中的谷醫堂是連鎖藥店，自認為可信度還是比較高的，於是便添加了湖南谷醫堂大藥房的“效果指導”。王指導的微信顯示，其所在企業簡稱為湖南谷醫堂大藥房，全稱為湖南谷醫堂大藥房連鎖有限公司。

經過一番問詢，王指導表示李先生屬於“腎精虧虛，腎氣不足，寒濕氣過重，氣滯血瘀”，同時宣稱在其互聯網醫院，“每個人的身體情況都記錄得非常詳細，你不能用他的藥，他也不能用你的藥”，為確保李先生的“吸收效果”會量身定製。

李先生告訴記者，見自己處於猶豫階段，王指導便連續多日使用不堪入目的擦邊圖片和性暗示語言，誘導其購買。

為了一探究竟，記者以患者身份撥打了谷醫堂官網的線上銷售諮詢服務熱線進行諮詢，不一會兒，對方的一名健康顧問來電稱，可以加微信進行詳細介紹。聊天中，該顧問首先簡單詢問了記者的身體情況，隨後便開始推介自家產品，宣稱可以“對症搭配名醫膏方以及中成藥輔助調理”，“一個週期20天左右”。見記者無動於衷，對方便開始給記者發送擦邊圖片以及性暗示語言。

湖南谷醫堂大藥房的健康顧問給記者發的聊天截圖

北京市中聞律師事務所律師李斌告訴央廣網記者，以銷售為目的，無論通過哪個渠道進行推廣，它的內容如果涉及色情，“本身就是違背公序良俗的，那肯定是不允許的，起碼是不合規的”。

記者發現，除了性暗示的語言，對方還會使用各種心理施壓的話術，比如“活動僅剩最後半天！我這邊替你乾着急，你自己卻事不關己，試問這樣誰能幫你解決你的問題”“你到底是跨不過心裏的哪一道坎”“大哥難道你真的打算放棄你的身體了嗎”……給人增加焦慮感。

讓患者調理身體，一天服用七八種“藥”

藥效不佳歸咎於“吸收不好”

禁不住軟磨硬泡，李先生花898元到手了一盒玉竹黃精膏、一盒五子珩宗丸以及一盒鹿茸口服液。與此同時，王指導告知李先生暫時先別服用，第二天會有其他助理用0731開頭的電話打過來，告知其詳細的服用方法。

次日，張助理聯繫並添加了李先生的微信，並表示自己會按照理療師劉某的吩咐，全程指導李先生的用藥事宜。張助理的微信顯示，其所在企業簡稱為谷醫堂中醫，全稱為湖南谷醫堂連鎖中醫門診有限公司長沙雨花京豪大廈門診部，是湖南谷醫堂連鎖中醫門診有限公司的分支機構。不過，理療師劉某不允許李先生添加其微信，稱有具體事宜聯繫張助理即可。

20余天後，李先生吃完了這些“藥品”，但覺察效果不佳，這時，理療師劉某稱，是因為其脾胃運化不好，吸收不了其中的營養，還得繼續調理。不過，每次“開藥”對方並不會提前告知自己有哪些藥，都是“交完費、拆開快遞以後才知道里面有什麼”，然後張助理再告知其具體服用事項。

李先生向記者出示的電子發票記錄顯示，在理療師劉某的指導下，其依次購買了5500元、12000元、6300元的藥品，共計23800元，其中，發票中標明屬於“營養保健食品”的價格達15878.91元，比總價的三分之二還多。不算税額，單價最貴的“營養保健食品”是鹿鞭筋糖果，平均一顆4克的糖果近105元；單價最貴的“中成藥”是牡蠣蓯蓉參精膏，平均一盒近3500元。

李先生的電子發票記錄

李先生稱，根據調理“藥方”，從早上空腹一袋茶樹花益生菌，到睡前兩袋夜寧顆粒，一天服用七八種“藥”是常有的事。但是，吃了這麼多，自己的性功能問題非但沒有解決，其間還出現了拉肚子、燒心、喉嚨痛、食管疼等不良反應。

張助理向李先生囑咐用藥事宜

李先生從谷醫堂購買的藥品

值得注意的是，購買保健食品，一定要認準“藍帽子”標誌，仔細查看標籤上的註冊號或備案號，具體而言，可在國家市場監督管理總局網站的“特殊食品信息查詢平台”上查詢產品信息。不過，記者輸入李先生髮票中所謂“營養保健食品”的產品名稱信息，均提示“暫無數據”。

央廣網記者在黑貓投訴平台搜索發現，關於谷醫堂的投訴案例多達578條，誘導消費、虛假宣傳等成為投訴的主要問題。除李先生外，2024年7月，來自河北的齊先生因生活壓力大，身體力不從心，在網上認識了湖南谷醫堂大藥房的工作人員，然後花898元到手了一盒人蔘牡蠣膏和兩瓶普樂安片。隨後，對方給齊先生致電稱，“就像多年的發動機，裏面淤堵了，要排出去才能吸收營養”，在工作人員的調理指導下，齊先生又陸續花了1萬5千多元，但卻並無效果；來自湖北的王先生表示，2025年2月，谷醫堂以調理身體為幌子，用普通保健品冒充藥品，一步步誘導其付費7000餘元，同樣沒有產生任何效果……

齊先生從谷醫堂購買的山藥玉杞膏

天眼查APP顯示，谷醫堂（湖南）健康科技有限公司成立於2017年，企業註冊資本6000萬元人民幣，法定代表人為陽吉長。根據天眼圖譜，該公司對外投資16家企業，其中包括湖南谷醫堂大藥房連鎖有限公司（持股比例100%）和湖南谷醫堂連鎖中醫門診有限公司（持股比例70%）。

另外，記者在長沙市市場監督管理局官網看到，此前谷醫堂曾因未按廣告批文發佈廣告、標籤內容與備案內容不一致等問題受到行政處罰。

圖片來源：長沙市市場監督管理局官網

每個人的體質和證型不同

濫用滋補品可能適得其反

針對李先生的“藥方”，中國中醫科學院望京醫院男科主治醫師趙明直言其存在3個方面的問題：首先，用藥沒有針對性。治療男性疾病首先要明確是什麼疾病，然後針對疾病使用相應的治療藥物；其次，用藥沒有辨證。中藥和中成藥的使用在臨牀上是需要辨證的，每個人的體質和證型是不一樣的，比如有些患者是濕熱證型的，而濫用滋補之類的藥物，反而容易助生濕熱，適得其反；最後，用藥太多太雜。“尤其是後面的幾次用藥，用了好幾種中成藥和保健品之類的產品”，用藥需要抓主要矛盾，有針對性地使用，藥物太多太雜，它們之間反而容易發生相互作用，可能會抵消某些效果。

趙明告訴記者，雖然市場上存在各種保健品聲稱能解決男性問題，但效果並不能一概而論，也不能替代醫療專業的治療方法。最安全、最有效的途徑是諮詢專業醫生，進行確切的診斷和制定個性化的治療方案。

中國中醫科學院中醫基礎理論研究所副研究員王國為表示，不建議在短時間內攝入過多保健品、藥物以及藥食同源產品，以免對身體產生不利影響。

趙明提醒，當出現男性健康問題時應及時到醫院就診，以免延誤病情，與此同時，在日常生活中應注意清潔衞生、合理飲食、增加抵抗力等，不要迷信保健品。具體而言，在飲食方面，首先要做到飲食有節。“飲食要有節制，不可過量，避免暴飲暴食。飲食要有節律，定時定量進食”；其次要做到五味調和，即飲食不可偏嗜、儘量清淡。同時，食物要多樣化以確保營養均衡。另外，要堅持運動，運動是維持男性健康的“天然處方”，建議根據不同的體質選擇不同的運動方式。原標題：從“男”言之隱到錢包之痛,網上問診水有多深?

來源：央廣網