2025，人力資源科技行業告別“理想主義”丨數智化觀察_風聞

作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴説

一屆秋招的簡歷數有6萬+，而實際能進入面試的人數卻只有2000+，平均錄用時長拉到了176天——這是國內某消費製造龍頭企業面臨的人事招聘難題。而這樣的情況，不僅是企業的損失，同時也是人才的困局。

在龐大的人口基數面前，我國的人力資源市場面臨着巨大的“漏斗難題”。如何更精準、更高效地篩選人才，需要依託一套更先進的人力資源科技解決方案。AI面試官開始被廣泛地應用在這一環節，已經有幾百家企業正在和北森AI面試官合作，依託AI技術實現招聘的全面革新。

對比24屆秋招，該消費製造龍頭的25屆秋招面試效率提升了62.5%，初面規模提升173.9%，offer中AI面試官4星以上比例達100%，對關鍵人才的選拔更加精準，也更合理。其中，在AI面試官與真人面試官相配合的模式下，秋招初麪人數達到了7000+。

如此來看，人力資源科技的價值是顯著的，企業選拔人才需要，社會推動人才流動也需要，市場存在巨大的需求增長空間。然而，光看這些無法洞察人力資源科技的困局，箇中辛酸或許也只有業內玩家知曉。

前不久，業內獨樹一幟的飛書People業務正式從飛書產品線剝離，劃歸字節集團信息系統部。曾經被飛書寄予厚望將革新人才管理的業務正在敗退，人力資源科技的“理想主義”終究是湮滅在了浪潮裏。

那麼，問題究竟出在了哪裏？

人力資源科技的2025，理想主義已亡

今年以來，北森也做了一些產品的開放策略調整，能夠更靈活地滿足客户的需求，比如AI面試官、AI領導力教練等，收穫了一批獨立採購的企業客户。

**在很長一段時間內，人力資源科技廠商們試圖打造一套完整的、高效的一體化HCM解決方案，將企業中的人作為資本來進行投資與管理，尋求長期的價值回報。**比如，飛書People就試圖通過整合OKR、績效、招聘、人事等模塊，打造“人才全生命週期管理”的閉環。

包括北森，也同樣致力於打造一體化的人力資源科技解決方案，其iTalenX 8.0，除了覆蓋招聘管理、人才測評、入職融入、基礎人事、假勤管理、薪酬管理、目標績效、盤點繼任，還涵蓋了學習發展、退休離職等傳統人力業務場景，甚至是萬人級企業的勞動力管理、佣金計算以及任職資格、幹部管理和人才數字化等等。

雖説這樣的一體化解決方案非常全面，為人力資源科技帶來了無限的想象空間。但是，真要實際應用下來，基於獨立模塊的按需選購更能打動企業客户（特別是中小企業）。

針對不同規模企業，i人事試圖打造差異化適配能力：中小型企業可快速部署標準化模塊，集團化組織則能通過高級功能滿足複雜管理需求。通過模塊化設計，提供招聘、考勤、薪酬等獨立模塊，企業可根據需求組合功能，例如初期僅購買招聘模塊，後期逐步添加績效管理。

而這種基於獨立模塊的服務模式隨着Agent應用的成熟得到了持續完善與升級。北森基於全新一代AI個性化學習平台AI Learning推出了5款AI Agent，包括AI做課助手、AI學習助手、AI陪練、AI領導力教練以及AI考試助手。

這些AI Agent產品在革新傳統人力資源科技服務模式，推動對話式交互的同時，更關鍵地改變了人力資源科技的商業化探索進程。

根據北森CEO紀偉國在接受《中國經營報》採訪時透露，在2024年北森推出了AI Family產品家族，包括七個AI Agent，其中AI面試官、AI陪練和AI領導力教練基本已進入規模化售賣的階段，客户數量都超過了100家，據北森最新財報顯示，其中AI面試官是目前銷售最好的，已經突破300家。

**AI Agent作為獨立模塊向市場推行，不僅可以精準且清晰地洞察企業需求，更能以此為基礎深入和企業客户進行二次共建、打磨。**比起較為理想主義的一體化解決方案，這樣獨立且直接的Agent產品似乎更能在市場上走得通。

接下來，或許還會有更多的AI Agent產品以及更多的人力資源科技廠商推出自家的AI Agent產品，以尋求更多的企業客户青睞和未來共建的可能。

實用主義進擊：人力資源的尷尬，業務價值的重塑

在人力資源科技領域，AI Agent產品或是獨立模塊的產品設計更受青睞，這並非偶然。艾瑞諮詢數據顯示，2025年中國企業中僅7%具備完整的數字化HR體系，超過45%仍停留在手工枱賬階段。

**當大多數企業還在觸摸數字化的門檻，人力資源科技廠商高談的一體化解決方案也只能是一場理想主義的夢。**事實上，人力資源科技長期被企業所忽視，其關鍵在於人力資源部門被絕大多數老闆視作是一個無法創造新價值的後勤打雜崗位，自然也不被看重。

且不談論模塊化抑或系統化，人力資源科技需要更進一步地“務實”，幫助人力資源部門走向台前。回到開頭的案例，一場秋招面試2000+和麪試7000+，最終招聘進來的人必然都是夠的，那麼其中的人才質量如何衡量，對企業的效益能帶來多大的價值改善，並無量化標準。

儘管飛書People被剝離被視作是人力資源科技的一場理想主義潰敗，但是「響鈴説」對飛書People的管理經驗、實踐理念輸出是認同的。當前企業人力資源需要的不僅是先進的AI工具，還有先進的管理經驗。

市場對華為的成功與人才韌性有目共睹，但是真要學習華為龐大且複雜的人力資源管理體系，卻少有人能完全學得來。要知道華為的人才很強，其背後有着華為獨創的虛擬股權計劃、獲取分享制，以及近年來推出的TUP激勵計劃作為支撐。

這些不可能完全地在另一家公司復刻，那麼更直接的方法則是聚焦企業本身的業務，去融合人力資源管理進行探索。類似於北森提出的“業人一體”的理念，這或許是人力資源科技解決方案持續推動人力資源走向價值崗位的有效路徑。

北森試圖將人力資源管理從傳統的“以HR為中心”轉向“以員工和業務角色為中心”，實現了業務與人力資源的深度融合。比如，基於即時調查系統，在業務流程中嵌入即時反饋（如面試官專業度調查、員工滿意度追蹤），幫助業務部門及時優化管理。

甚至，北森還針對不同行業需求定製了專屬行業解決方案，如面向零售連鎖行業，針對門店店長設計專屬工作台，集成門店排班、跨店支援、極速入職等功能，解決門店人力調度難題。在此之外，北森也發佈了魯班PaaS平台，可支持企業自主開發定製化應用。

專業的業務SaaS功能，再加上自主的企業PaaS平台，北森似乎把能想到的路徑都走了一遍。只是這樣的路徑，能否最終走得通？日前，IDC發佈《中國人力資本管理HCM SaaS市場2024下半年跟蹤報告》，北森再次位居中國HCM SaaS市場第一，已經連續9年蟬聯榜首。

北森依舊有足夠的空間去驗證自己的道路，飛書People就沒這麼幸運了。當然，對比之下，北森似乎也更聰明一些，在模塊化設計以及AI Agent的推出上，更加積極——以細分模塊推進人力資源科技服務，這同樣是實現“業人一體”的方法。

沒有説非要一上來就必須得實現一體化，從2025年的市場反饋來看，“囫圇吞棗”般的推行技術和理念都不可取。

理想主義的退潮，並不代表一體化解決方案不好，只是不適用今天市場上的大多數企業。

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#響鈴説   Focusing on企業數字化與產業智能化升級，這是關注一切與創業、產業和商業相關的降本增效新技術、新模式、新生態NO.459深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2 虎嘯獎評委；長沙市委統戰部旗下網絡名人聯盟成員；

3 作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4 《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7 騰訊全媒派榮譽導師、功夫財經學者矩陣成員、多家科技智能公司傳播顧問。