小紅書 閒魚成網絡水軍接單重災區 CCTV曝光“黑生意” 是誰在操控？_風聞

 7月6日晚，央視財經頻道《財經調查》欄目發佈了一則重磅報道，揭露了電商平台“零差評”背後的灰色產業鏈。

社交平台小紅書和二手交易平台閒魚已經成為網絡水軍接單的主要場所，這些不法分子通過暗語招募、劇本化評論、差評清洗等手段，系統性偽造消費評價，嚴重擾亂市場秩序，侵害消費者權益。

出品 | 網經社

編輯 | 林外鳥

審稿 | 雲馬

配圖 | 網經社圖庫

暗語接單：逃避監管的新伎倆

網經社數字零售台獲悉，在小紅書、閒魚等平台上搜索**“刷單”、“控評”、“水軍”等關鍵詞時，各大平台均會出現明確的提醒和警告。然而，網絡水軍機構已進化出一套複雜的暗語體系來規避監管。當記者在小紅書上輸入這些替代暗語如“S蛋”、“魚塘”**時，立即搜出了大量隱晦的招募帖子。

一位名叫KIKI的水軍中介向《財經調查》記者透露，這個生意明碼標價：正面評論1元1條。她手把手教《財經調查》記者如何為一款名為沫芮的洗護用品刷評引流。刷手們需要偽裝成“已購用户”，按照中介提供的圖文模板發佈虛假好評，而這些產品他們自己從未使用過。

虛假交易全流程：從刷單到物流造假

更令人震驚的是整個虛假交易的流程。《財經調查》記者接到的任務是為淘寶一款標價829.9元的不鏽鋼壁龕刷好評。

通過客服改價後，《財經調查》記者僅支付95元就完成交易，隨後收到店家轉賬100元（含5元佣金）。商家未真實發貨卻偽造了物流信息，僅花費5元就獲得了一個“真實”的好評。

探店造假：自由創作還是編造謊言？

不僅限於商品評價，個別正規平台為了整體流量和利益，也在暗中撮合這種刷評控評模式。在大眾點評推出的“全民搭夥來探店”項目中，分為必須到店和自由探店兩種模式。《財經調查》記者獲得了金珏全齡多維語言成長學院的探店任務，該店採取的自由探店模式，且不提供免費體驗服務。商家對到訪的《財經調查》記者感到很意外，並告訴《財經調查》記者，大部分人都是通過線上聯繫，根據他們提供的圖片和文案給平台提交探店筆記。

《財經調查》記者又來到需要“必須到店”的美萊醫美機構。工作人員僅僅帶領記者參觀了8分鐘，只完成了簡單拍照和交流。事後，卻要求《財經調查》記者在筆記中着重介紹店裏的黃金微針項目，還要提及一位記者從未見過的醫生。在沒有任何真實體驗該項目的情況下，《財經調查》記者僅憑在門店拍攝的照片，根據工作人員的要求，結合其他探店筆記，就完成了一篇圖文並茂的體驗式探店筆記，10天后，記者收到大眾點評平台支付的12.96元的報酬。

差評清洗：舉報封號的新生意

閒魚平台衍生出完整的“差評清洗”產業鏈。某賣家公開叫賣“負面壓制服務”，聲稱可讓差評“48小時內消失”。其操作手法包括用大量新註冊賬號發佈誇讚式好評稀釋差評權重，或通過投訴舉報迫使平台刪除負面內容。

聚訫平台作為一個高度集約化的信息灰產平台，提供從漲粉、播出量到引流、控評的一站式服務。《財經調查》記者體驗發現，在QQ音樂、抖音、快手上，一分鐘竟能漲1100個粉絲。在聚訫平台的各項服務中，“舉報業務”是該平台排名第一的業務序列，也是水軍們開拓的“新生意”。水軍利用互聯網平台治理規則進行反向操作，通過威脅封號來敲詐勒索，進行牟利。該平台甚至形成了“封號圈”的細分業態，通過拜師學藝、開宗立派，網羅青少年和無業人員從事這項工作。

法律後果與行業反響

中國消費者協會數據顯示，2025年上半年網絡購物投訴中，涉及虛假宣傳的佔比達37%，較去年同期上升12個百分點。法律專家指出，水軍行為已涉嫌違反《電子商務法》和《反不正當競爭法》，最高可處200萬元罰款。

行業頻繁出現該類亂象對此網經社電子商務研究中心主任中國廣告協會學術與教育委員會委員曹磊表示，代寫刷量產業一直存在，就像刷單、微博水軍一樣，有利益就有驅動。

對於如何改善行業亂象曹磊補充到，徵税對於電商賣家其實是一個優勝劣汰的過程，一些不規範的賣家通過“刷單”刷虛假銷量和好評，影響了賣家市場間的公平競爭，而現有的徵税體系一旦與電商平台後台交易數據進行對接，對打擊“刷單”也是很好的一劑猛藥，可以使交易數據更加透明化、交易環境也得到淨化。

隨後面對央視曝光，小紅書回應稱已封禁違規賬號12.3萬個，攔截疑似刷單筆記560萬條；閒魚則強調“嚴禁任何形式的虛假交易”。然而《財經調查》記者調查發現，在閒魚搜索“好評服務”仍能發現大量隱晦表述，某賣家直言：“我們用諧音詞交流，系統查不到。”

此前，網經社電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所趙佔領律師表示“刷單”行為，應該是一種惡意利用法律規則和商家自定的退貨規則的行為。而此次央視正曝光揭示了互聯網平台背後隱藏的黑暗面，也提醒廣大消費者在瀏覽商品評價和選擇服務時應保持警惕，不要輕易相信看似完美的“零差評”店鋪。

此前，網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務所律師馬愷濃也表示到“刷單”行為影響了公平競爭的營商環境，同時也誤導了消費者的理智選擇，侵犯了消費者的知情權和選擇權。

因此呼籲各平台加強技術手段和管理措施，共同打擊網絡水軍行為，維護健康的市場環境。未來，隨着法律法規的不斷完善和技術的進步，相信這一現象將得到有效遏制。