加盟授權到期?麪包新語成都門店全部關閉_風聞
红餐网-红餐网官方账号-做餐饮,上红餐!28分钟前
集體歇業帶來的,是與消費者的退卡糾紛。
紅餐網消息,近日,成都麪包新語11家門店突然集體歇業的消息,引發行業關注。據四川日報報道,儘管成都麪包新語公司此前雖稱是改造升級,實則所有門店已關閉。其中,天府廣場店原鋪位已引入新烘焙品牌裝修,凱德天府店原鋪位變為蘋果零售店。
值得注意的是,集體歇業帶來的,是與消費者的退卡糾紛。6月26日,麪包新語四川官方微信服務號發佈退卡公告,稱為避免後續消費不便,決定對儲值卡用户進行退款處理。儘管四川麪包新語發佈了退卡公告,但卻未能解決消費者的實際問題。
△圖片來源:麪包新語四川官方微信服務號截圖
據證券時報報道,有網友反映成都麪包新語門店改造升級未提前告知儲值卡用户,導致消費受阻。此外其退款流程模糊,公告未列明操作步驟與材料清單;聯繫渠道形同虛設,客服電話僅工作日10:00-16:00開放且長期無法接通,也未標註責任部門,增加了退卡難度。
該網友還稱,目前成都麪包新語所有門店已關閉,消費者儲值卡也已無法消費。門店以需提供轉賬憑證為由,拒絕為無購買憑證(如現金購卡)的消費者退卡。因此,該網友希望成都市市場監管局督促簡化退款程序,保障消費者權益。
另據成都市青羊區城市運行和政務服務管理辦公室回覆稱,目前承辦單位正在處理,投訴求助將在15個工作日詳細回覆。
麪包新語成都的11家門店集體歇業,其它地區門店情況如何呢?
以廣深地區為例,據讀特在線報道,7月13日,深圳麪包新語萬象匯門店內,分別有十多名顧客在挑選麪包和排隊結賬,外賣騎手也不時到店取單。廣州日報新花城消息也顯示,廣深地區84家門店目前均正常營業。

△圖片來源:麪包新語官網
可以看到,麪包新語廣深地區門店並未受成都事件影響。其實,這與麪包新語在城市和區域的代理模式有關。廣深與成都地區分屬不同代理公司,深圳霸訊集團(廣深地區代理)負責人表示,廣深門店與成都相關門店運營主體在法律及經營上均無關聯。
關於成都麪包新語為何11家門店集體歇業,據南方都市報報道,經核實,成都門店變動系因加盟授權到期,屬正常的商業合作更替。
針對此次四川麪包新語11家門店關閉,有業內人士表示,其加盟模式或許出現了問題。其實,除了成都,麪包新語此前就被曝退出西安、鄭州、福州等多個城市。據南方都市報,早在2021年,麪包新語西安運營公司稱因合同糾紛、疫情影響,於2月7日退出西安市場。然而同年2月23日,中國總部聲明反駁,指出由於西安加盟商嚴重違約、經營管理不善,總部自2020年4月起多次警告,11月發函解約導致閉店。
值得注意的是,在退出西安市場時,麪包新語也發佈了類似的此次成都的退卡公告,官方留有退卡電話多次撥打同樣無人接聽,不少消費者面臨着儲值卡退款無門的境地。
作為初代網紅品牌,麪包新語也曾風靡一時,每家門店都是火爆排長隊。公開信息顯示,麪包新語於2000年在新加坡正式成立,由新加坡人郭明忠創辦。2003年12月,麪包新語進入中國市場,並相繼在上海、北京、廣州、深圳、南京等30餘個大中城市開設了店鋪。據紅餐大數據,截至今年6月6日,麪包新語在全國共有門店170多家,分佈在20多個城市,其中廣東省門店數量最多,其次為江蘇和上海。
此次成都11家門店突然集體歇業事件,將會如何影響麪包新語未來的門店佈局,紅餐網將持續保持關注。
作者:紅餐網桂湘;編輯:李唐