飛書領先釘釘12個月,謝欣説真話了嗎?_風聞
极点商业评论-4分钟前

在中國科技商業史上,已很久沒有一位掌門人,如此坦率點名道姓、簡單直白評價自家產品,遙遙領先競爭對手。
作者|小 舒
編輯|Cindy
“飛書多維表格比釘釘領先至少12個月。”
飛書CEO謝欣在接受《晚點》採訪時如是説道。在中國科技商業史上,已很久沒有一位掌門人,如此坦率點名道姓、簡單直白評價自家產品,遙遙領先競爭對手。

在協同辦公領域,飛書和釘釘之爭早就是行業內公開的秘密。今年兩者又在多維表格這個產品上槓起來了。
7月8日釘釘官宣發佈最新的AI表格產品,強調“表格即文檔”功能。不到24小時,飛書反擊,發佈AI多維表格,並宣佈飛書多維表格將接入企業微信和釘釘。
這個消息一如炸彈投入了協同辦公領域平靜的水面,炸起陣陣水花。
飛書首席商業官林嬋更在現場對釘釘公開喊話:“企業微信的流程都已經走完了,釘釘你們要抓緊啊。”
此前有媒體報道,飛書釘釘正陷入“搶客户大戰”。如百世快遞、利爾達、微脈等品牌從飛書遷移至釘釘。而伊芙麗、好想來等品牌則從釘釘轉投飛書。
而謝欣對於被釘釘搶走的客户表態:“被釘釘撬走的客户數量非常少,基本上是叫不出名字的公司,我比較少能接觸到。”
隨着字節阿里大力加碼AI,飛書與釘釘之爭也逐漸進入白熱化。
01
發佈新品AI表格,飛書釘釘正面嗆聲
7月8日,釘釘官宣了最新AI表格產品,要讓每家公司都有一個好用的“業務系統”。緊接着第二天,飛書就發佈具有AI功能的多維表格。
這次兩家正面硬剛的核心產品就是多維表格。
在釘釘的AI表格更新中,強調“表格即文檔”功能,旨在將表格打造成企業知識庫。但目前看來,表格仍是寫入、展現、解析數據的工具。載入的AI功能並沒有起顛覆作用,釘釘AI表格的AI含量有限。
而飛書則除了多維表格之外,還公開了智能會議助手、飛書Aily、飛書知識問答等產品創新。
並且,飛書還宣佈多維表格未來將支持企業微信和釘釘。

此消息一出,立即出圈,也引發了業內人士的熱議。
有人認為此舉會讓釘釘和企業微信給飛書引流,也有人認為此舉是飛書的格局和聰明之處。但也有另外的聲音認為,飛書“打入”釘釘和企業微信的動作並不複雜。企業微信本身就有第三方應用系統,就像微信小程序一樣,開發者都能提交,飛書此舉噱頭大於實質。
面對飛書此舉引發的熱議,飛書首席商業官林嬋發出感慨:“開放本該是常態,怎麼倒成了意外之喜?”並且,她還公開喊話釘釘“企業微信的流程都已經走完了,釘釘你們要抓緊啊。”
多維表格對於兩家競爭的直接影響則是,飛書宣佈多維表格將登陸釘釘、企業微信平台,表面是打破生態壁壘,實則是高端能力的降維打擊。通過兼容競品滲透對方用户池,用千萬行級數據處理能力吸引高價值客户遷移。此舉可能倒逼釘釘開放生態,但短期內更可能截流釘釘付費轉化潛力用户。

釘釘則早在6月就搶先宣佈多維表格完全免費,而飛書則維持多維表格基礎版免費,商業版價格在每人每月50元到120元。下面的熱門評論寫道:“免費比先進更重要”,直指飛書。

而飛書CEO謝欣對於這一點的回應則是:“如果釘釘的多維表格完全免費了,那我們更是完全免費。”“釘釘只是收費點變得更嚴格了,但他們比較會宣傳”。
在飛書未來無限大會現場,謝欣更是説出:“如果你的辦公工具主要不是在創作,而是在打卡,那一年的沉澱可能是1000萬次的打卡數據,那大概率AI能幫你預測的是,明天哪幾個員工會遲到。”雖沒有指名道姓,但明眼人都看得出來暗指釘釘。
在各家公司都宣佈大力加碼AI賽道的當下,飛書和釘釘無疑是AI to B的最佳入口,競爭也將會越來越激烈。
02
爭搶企業,飛書釘釘打破頭
作為協同辦公軟件,釘釘和飛書的整個生態打造都是圍繞企業而來。所以釘釘和飛書的競爭核心,就是企業客户。
目前釘釘的核心客户主力是大中小型企業,市佔率達到了68%,覆蓋製造、零售等行業,典型客户包括蒙牛、復星等大型傳統企業。在政務與教育領域,釘釘也依託阿里雲基建和政府合作,深度滲透公共服務與教育機構。
與釘釘相比,飛書的核心客户主要是大型企業,千人以上企業貢獻65%以上收入,客單價顯著高於行業均值。客户主要集中於高端行業標杆企業,聚焦互聯網、新能源汽車、新消費領域,客户包括小米、理想汽車、元氣森林等,新能源汽車行業滲透率達40%。深耕科技公司與創新企業,如AI公司DeepSeek及“國產大模型六小虎。

分析完了釘釘和飛書兩者現在的核心客户,我們再來看看兩者之間相互爭搶的企業客户。
此前界面新聞報道,釘釘和飛書之間正在經歷一輪“搶客户大戰”。伊芙麗、insta360、好想來等多個零售消費品牌從釘釘遷移至飛書,而百世快遞、利爾達、微脈等品牌從飛書遷移至釘釘。除此之外,珀萊雅、茉莉奶白等知名零售品牌也在去年從釘釘遷移至飛書。
去年9月,總部位於杭州的天貓頭部女裝品牌伊芙麗有意從釘釘遷移至飛書,時任釘釘總裁葉軍曾多次到訪伊芙麗總部挽留,還是沒能改變對方的心意。
不過在拜訪這一戰場上,飛書CEO謝欣也曾失利。接受《晚點》採訪時,謝欣表示他曾經去拜訪過寧德時代,不過寧德時代的老闆突然不舒服,就沒有見成。
表面上這個案例是飛書被寧德時代拒絕,實則寧德時代早已是與釘釘合作的客户。老闆的不舒服或許只是一個藉口託辭。
被挖走的客户,如百世快遞等企業數字化需求強,但預算敏感,易被差異化方案吸引。而零售企業茉莉奶白、銀泰因飛書賬號收費模式透明靈活轉投。利爾達、微脈則因為釘釘打包價折扣迴流。
簡而言之,流向飛書的客户核心訴求是深度協作與多維表格等AI工具集成,多是中大型企業,適配敏捷創新團隊。選擇飛書的決策驅動力是員工的體驗,也即打工人的口碑。
而流向釘釘的客户核心訴求則是標準化流程管理(如考勤/審批)等,還有些是為了對接阿里生態。多是中小型企業,選擇釘釘的決策驅動力是管理層的控本導向,老闆偏好打卡等管控功能。
03
釘釘靠規模,飛書高客單
釘釘和飛書兩者在客户定位、市場競爭等方面也有着差異化的定位。
釘釘以規模驅動生態,而飛書則聚焦高端客户價值。
釘釘以2300萬中小企業組織為核心底座,通過免費基礎功能+增值服務構建護城河,而飛書則鎖定新能源汽車、新消費頭部品牌等高淨值行業,依賴高客單訂閲模式。
釘釘的用户規模超過7億,服務2300萬+企業組織,日活用户突破1.2億。2024年釘釘在協同辦公市場佔有率32.7%,居行業首位。飛書的用户規模突破1200萬,2024年市佔率18.9%,居行業第三。

目前釘釘和企業微信佔據了大部分市場份額,飛書的市場滲透率教低。釘釘佔據領先地位,市場份額約為32.7%,用户規模超7億,服務企業數超過2300萬家。企業微信市場份額約為25.4%,企業微信的日活用户超5億。
而飛書的用户規模約為1200萬規模,遠遠小於釘釘。可是2024年飛書的年度訂閲收入已經超過3億美元(約21億元人民幣),同比增長50%。而釘釘的年度訂閲收入超30億,兩者的商業化收入差距不高。
用户規模差距龐大,訂閲收入卻相差無幾。有行業人士認為,這是因為兩者的收費訂閲模式不同。飛書的客單價高,擅長服務中大型企業,用户付費是衝着產品和服務去的。而釘釘的大部分用户使用的都是免費版,並不能帶來商業價值。
據內部人士消息,此前2020年釘釘創始者無招被調離釘釘的很大一部分原因,就是客户流失。由此可見客户對釘釘的重要性,不言而喻。

但無招的離去只是暫時的,2025年3月底,阿里宣佈收購無招的創業公司“兩氫一氧”(HHO),宣佈釘釘創始人無招回歸出任釘釘CEO,前釘釘CEO不窮則被調回阿里集團“另有任用”。
當時就有內部人士解讀,不窮實際已離開釘釘核心管理層,而在“另用任用”後的3~4個月時間後,已傳出不窮離職的消息。
7月14日,《科創板日報》從知情人士處確認,阿里巴巴集團副總裁、前釘釘總裁葉軍(花名:不窮)已離職。而不窮的離職,跟競爭對手飛書的瘋狂進攻有直接關係。
據內部爆料,不窮在任四年雖推動釘釘年收入超30億元,但是AI創新滯後於競品,同時雲釘一體的戰略目標完成情況也低於預期,這是他卸任釘釘CEO的最重要原因之一。
不窮的離職,不僅僅是一次簡單的高管變動。沿用阿里內部的評價:不窮是“從1到100的經營者”,但AI時代需“從0到1的顛覆者”。所以不窮離開,無招回歸,也是使命召喚的必然。
當飛書以“多維表格”為矛刺向業務核心,釘釘用“AI表格”築起生態護城河,這場較量早已超越工具迭代的淺灘,沉入企業組織進化的深水區。飛書是精英主義的效率革命,釘釘是實用主義的生存哲學。二者看似背馳,實則共同推動中國企業從“數字化”走向“智能化”的驚險一躍。
這場競賽沒有終點,因為協同辦公領域的進化永不謝幕。