不知不覺間，AI旅行工具已經進化到如此地步了嗎？_風聞

作者 | 郭鴻雲

編輯 | Sette

不知不覺間，AI旅行工具已經進化到如此地步了嗎？

AI究竟改變了旅遊的什麼？

有個大家都認可的貢獻，就是一鍵拯救“廢片”。

不論是重新打個光、換個背景圖、消除個路人，還是加相框、加濾鏡，修出富士相機的質感，描述清楚需求，就能既省事兒又快速的出圖，效果還比美顏相機還自然。

相比於其他花哨的AI旅行工具，這個功能好像出奇的好用，也讓遊客體會到了AI技術改變旅行體驗的具象化成效。

但事實上，AI技術在旅遊場景下的應用迭代非常快，從酒店到景區，從平台到旅行社，所有出門旅行可能會涉及的環節，都已經被AI工具滲透。

每隔一段時間對同一個AI工具的使用體驗，可能就有天差地別的改變。

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就拿AI旅行助手來説，從最初單純好奇用來查旅行目的地信息、機酒產品，到被當作途中隨時可用的搜索工具、導航地圖和在線翻譯器，也不過是半年時間裏發生的變化。

其中有些功能從用户體驗角度來看可能依然比較“低智”，但也有一些功能已經成為遊客旅行時最趁手的工具。

比如出境旅行時很多人離不開的在線翻譯，目前市場上雖然專業翻譯軟件有很多，但在旅遊特定場景下，提供翻譯形式的靈活性、詞彙表達的準確性以及響應的及時性，對於遊客旅行體驗來説都至關重要。

就拿身邊一個朋友的新發現舉例，她在日本旅行時，使用的馬蜂窩AI旅行助手“AI小螞”升級版，不僅可以在同一個頁面輪流按住兩個麥克風直接面對面交流，省去來回交換手機講話的麻煩，甚至還可以直接AI電話訂餐廳。

之前查攻略就聽説日本很多有名餐廳基本都是預約制，很擔心因為語言不通約不明白，臨時過去失望而歸，這項新功能完美解決了她的這個擔憂。

看見自己心儀的餐廳，只需要截圖店名等相關信息，上傳到應用中，AI就會自動提取並識別名字、地址、營業時間及人均消費等遊客關心的信息翻譯成中文，確定想要去就可以繼續填寫想去日期、人數和時間段，AI就可以直接打電話跟餐廳溝通。

確認有空位可以約成功，還會把憑證信息同步到遊客手機上，全程不用自己講一句話，哪怕一點日語都不會，也完全沒有預約障礙。

不僅如此，到店之後需要溝通的細節，比如看懂餐廳菜單和點餐，AI小螞也能直接拍照識別翻譯，不用再切換其他翻譯器，既節省了時間，又避免被服務員圍觀等待的尷尬。

這些旅行細節體驗的提升，讓她切切實實感受到，AI真的已經在改變旅行，如果未來AI小螞類似餐廳預訂這樣的實用功能越來越多，還能在其他語言國家同步上線，那她環遊世界的計劃，説不定就真的可以輕鬆實現了。

通過這一小改變也可看出，任何新技術從誕生到成熟應用於現實生活都要經過漫長的適應和調整期。儘管現在AI旅行應用還有很多不合理或體驗感不佳的情況，但未來想要脱離基於AI技術的服務，恐怕也不太可能。

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從去年開始，圍繞AI+旅遊的佈局在旅遊行業就已經是大勢所趨。叫得上名字的旅企，基本都有基於AI技術的新應用發佈上線。

特別是開源大模型DeepSeek的出現，極大降低了技術門檻，基於不同企業基因和優勢，各大旅企在精進各自擅長的AI應用程序這件事上更加突飛猛進。

就拿馬蜂窩來説，除了AI小螞，當前其實還佈局了一個完善的AI產品矩陣，包括目的地AI智能體、AI文創、AI具身智能以及剛剛上線不久的AI路書。

從發展歷程看，馬蜂窩原本就是靠攻略內容起家，基於AI技術發展攻略定製應用更是具備天然優勢。聚焦這一能力，這款AI路書的內容生成邏輯和呈現形式與一般AI攻略產品有很大區別。

其中最顯著一點，就是突破了傳統AI被動響應的模式，能夠主動向用户發出提問，進行需求校準，根據每位用户不同的實際要求來成型差異化攻略內容。

在該應用尚在內測期間，聞旅就曾試用過，在給出目的地名字和模糊的旅行需求後，AI路書會以選擇題形式，向用户反向“發問”。

比如人均預算大概多少，這決定了其推薦的機酒產品價格，再比如更偏愛的旅行方式，休閒度假為主還是觀光體驗為主，這決定了行程安排的緊湊程度和不同景點或體驗項目的篩選和推薦。而且還能根據自己的需求，來手動添加其他個性化要求。

經過這樣更詳細的需求收集，讓這份基於AI技術“翻閲”過海量真實內容，重新梳理整合後才遞到用户面前的攻略，更具實用性和可參考性。即便不是百分百僅參照攻略就能無憂出行，但至少幫用户現實了目的地信息的有效精選。

就拿暑期帶娃家庭最喜愛的目的地新加披為例，想怎麼住、怎麼玩、哪些景區景點更適合多大的小朋友去體驗，只要講清需求，AI路書就能給出符合需求的遊玩建議，並且還能從經濟實用、舒適平衡、品質體驗三個角度給出每個板塊的詳細預算分配。

如果帶着老人同行，這份攻略還能針對老年客羣增加新加坡“綠人+”系統、銀色區域等專為老年人設置便利設施，這些實用信息也能替用户大大緩解出行焦慮。

更值得一提的是，如果擔心攻略信息的準確性或者擔心時效性，還可以在AI路書頁面一鍵觸達馬蜂窩的當地指路人，讓旅行專家來一對一校準和調整攻略內容，真正做到可以拿着攻略更放心的出發，節省自己核查和二次確認的時間，説走就走。

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而類似於攻略這樣更具專業服務功能的AI應用程序已經越來越常見。從噱頭到成為日常出行體驗的一部分，科技改變旅行的實感只會越來越深刻。 

就比如酒店送物機器人，曾經大家只覺得這個工具除了跟客人搶電梯，或者像個會聊天的智能玩具，沒什麼實際用途。但現在，如果住酒店沒有機器人送水送物送外賣，還要客人自己下樓去取，哪怕是高端五星，也會被吐槽一句服務體驗差。

這也證明了，潛移默化的服務提升終有一日也會成為用户不可或缺的新習慣。

只要是真的關注到了用户切實存在的需求痛點，哪怕只是細枝末節的提升改變，也會慢慢被注意到，慢慢被認可。

而這些需求洞察，相較於更擅長技術的大廠而言，垂直聚焦在文旅市場的旅企不僅能更懂遊客真實痛點，服務也更專業，很多企業已經把基於AI提升服務當作新抓手。

而且從行業現狀看，AI技術在旅遊領域的應用也已經從單純提升用户體驗，向更深層產業鏈滲透，不論是此前馬蜂窩跟貴州合作打造AI智能體，還是將AI路書與目的地做更深度結合，給用户以更細緻的信息展現維度，都是給產業鏈條上的服務個體帶來新機會。

既是信息展現形式的升級，也是運營與服務效率提升的必然，AI技術將會改變旅遊生態也已經成為行業內的共識。

已經有不止一位行業領軍者預測，AI技術改變甚至顛覆旅遊服務的週期會非常短，長則兩三年，快則一年多，屆時再看AI在旅遊領域的應用與服務，將會是另一番情形。

正在快馬加鞭佈局AI業務的馬蜂窩創始人、CEO陳罡早在今年5月就曾提過，18個月後市場會出現拐點，屆時AI技術市場會形成新的競爭格局，未來交易模式也將從當前傳統“B2C”模式轉向“C2B”，更能精準捕獲特定領域用户需求的垂類平台更有可能突圍。

18個月聽起來時間很長，但從一家企業的業務佈局角度節奏會非常快。

誰能抓住這個窗口期，摸準AI實際解決用户痛點最迫切的“命門”，就可能在行業裏引發一場“革命性”變革，也是企業彎道超車，重新定義市場佔位的好機會。

圖片來源於攝圖網和網絡截圖