中國旅行社協會在京召開“文旅人工智能應用研討會”，助力文旅創新發展_風聞

7月15日，由中國旅行社協會數字經濟專業委員會和在線旅行服務商分會聯合主辦的“人工智能技術在文旅產業中的應用”研討會在北京舉行。中國旅行社協會副會長、秘書長孫桂珍出席並致辭，中國工程院外籍院士、具身智能機器人專家張建偉、北京第二外國語學院旅遊科學學院副院長鄧寧、中國機械總院集團青島分院有限責任公司副總經理吳魯紀、副總經理孫昌元四位專家發表主旨演講。來自學界、科研機構和企業的專家代表齊聚一堂，共同探討人工智能技術如何從技術創新、安全保障和用户體驗三個維度深度賦能文旅產業轉型升級。

張建偉院士深刻剖析了當前文旅產業的核心痛點，並指出科技創新是破局的核心動力，行業需深度整合人工智能、大數據、VR/AR等前沿技術，推動產業向數字化、智能化、個性化和可持續化方向轉型，打造“新質文旅”。在技術落地層面，前沿的“具身智能”技術已展現出廣闊前景。多模態導覽機器人、自動駕駛無人導覽車等應用正以便捷、高效、個性化的服務刷新遊客體驗。清潔巡邏機器人、智能配送網絡能夠有效緩解景區人力壓力，提升運營效率。智慧管理平台則通過整合AR實景、客流分析、智能預警等功能，構建起了涵蓋方方面面的智能管控體系。

鄧寧副院長從遊客視角深入分析了人工智能如何重構旅遊決策與體驗的全流程，並對比了各大平台的AI旅行助手相關產品在旅遊消費的靈感激發階段、行程規劃階段、預訂執行階段、遊中體驗階段所發揮的不同作用。他指出，基於56類“場景-動機”矩陣（如“美食+閨蜜遊”、“文化+銀髮遊”），AI可實現遊客需求的顆粒化識別，推動服務從“標準化”向“個性化”躍遷。

隨着AI設備在景區快速普及，安全風險成為亟需業內重視的發展瓶頸之一。針對物理安全、數據安全、功能安全等問題，中國機械總院集團青島分院的專家孫昌元提出了構建文旅AI設備安全標準體系的框架構想。作為國家級科研和標準制定主力軍，中國機械總院青島分院宣佈了詳細的行動路線圖：牽頭成立“智慧文旅AI設備安全產業聯盟”、制定梯度標準、開放實驗室與數據資源、依託旗下上市企業中機認檢推出權威安全認證、並建設示範景區驗證效果，集合多方力量打造可信任的智慧文旅安全生態。

智慧文旅的健康發展需要政策、產業與技術的協同推進。為積極響應國家“人工智能+”行動計劃，加快技術標準制定、完善產業鏈條、推動綠色低碳發展。在中國旅行社協會即將於10月主辦的“2025首屆國際旅行服務大會暨交易展”上，數字經濟專委會和在線分會計劃聯合籌辦“數字文旅產業創新論壇”，鏈接行業力量，持續推動科技與文旅深度融合，為人工智能技術安全、高效地賦能文旅產業高質量發展尋找可行的實踐方向。