被“一鍵複製”餐飲外賣店，傷害了誰？_風聞

“我的店被複制了，老闆卻不是我！”

據青年報報道，近日，上海餐飲商家王先生向上海閔行分局反映，自己經營多年的外賣店，竟被完整“複製”到其他外賣平台。這家“李鬼”店不僅複製了王先生外賣店的菜品圖片，甚至連價格都與王先生的店鋪一模一樣。王先生稱，有消費者因為收到實際菜品後，發現與外賣店的展示不符，自己的外賣店還因此遭到他們的頻繁投訴。

在王先生向上海閔行分局反映外賣店被“一鍵複製”的同時，外賣平台也通過風控系統攔截到一些商家賬號同樣存在異常訪問情況，疑似有第三方軟件惡意獲取商家數據，遂向閔行公安分局報案。

警方調查發現，這些餐飲外賣店被“一鍵複製”的背後，是一款名為“智多星”的開店神器APP在作祟。據悉，當前餐飲商家若想在其他外賣平台開店，需重複上架商品圖片、價格和介紹。然而“智多星”這款APP，不僅可以直接複製店鋪商品、圖片、標籤等信息，實現外賣店鋪的“一鍵搬運”，還會將商家用於登錄平台的用户名、密碼等隱私信息，在用户毫不知情的情況下，存儲在服務器中。因此餐飲商户在使用這款APP之後，很容易會因為信息被盜取，而產生資金被盜、被騷擾、被詐騙等風險。

上述的涉案犯罪團伙通過網絡“廣撒網”對APP進行推廣，再以低價誘導商家購買服務，累計牟利20餘萬元。目前，7名犯罪嫌疑人已被依法採取刑事強制措施，案件正在進一步偵辦。

近年來，外賣店或者外賣爆品被山寨複製冒的情況，時常在餐飲行業上演，不少商家都深受其害。

△圖片來源：圖蟲創意

比如此前，上海知名“網紅產品”國際飯店蝴蝶酥就曾深陷山寨包圍。2024年年初，隨着《繁花》電視劇的熱播，外賣平台上出現近10個帶有“國際飯店蝴蝶酥（上海店）”“國際飯店蝴蝶酥（上海總店）”等標籤的認證商家。據《青年報》報道，以上均為山寨店推出的山寨產品，同時國際飯店西餅屋也明確表示未與任何線上商家合作。

同樣未曾上線外賣平台的老字號餐廳“人和館”，也是被山寨的受害者。據21世紀經濟報道今年3月的一篇報道，經統計，外賣平台上出現了40餘家“人和館”的仿冒店鋪，以人均50元的高客單價收割消費者。彼時人和館方面在接受21世紀經濟報道採訪時直言：“這些仿冒的外賣店，一家一個月4000多單的流水，無論是門店數量還是單量，都遠超我們了。”

這些山寨外賣店對正主的影響遠不止分流客源。人和館相關負責人表示，通常來講，山寨店的出品參差不齊，品質是很難有保障的。因為消費者不清楚這些山寨外賣店的來由，都認為是我們人和館的東西，因此在我們的點評評論區，出現了不少消費者的誤解評論，嚴重敗壞了我們的品牌聲譽。此外，消費者花了錢，卻沒有享受到真品的服務，山寨外賣店實際上也侵犯了消費者的權益。

針對這些虛假的山寨外賣店，近年來各大平台都在加大力度進行整治。

比如今年1月，美團發佈公告推出五項治理舉措，包括建立違規商家公示機制、加強入網審核驗真等。同時，因門店資質問題，僅2024年初至3月美團就清退近3萬違規商家。

餓了麼方面也在今年3月透露，平台開展的專項整治行動已累計清退超3.1萬家違規商户，其中包含大量涉嫌“幽靈外賣”的店鋪。餓了麼還表示將進一步藉助AI技術打擊“幽靈外賣”。

最後，紅餐網温馨提示，餐飲商家如果遭遇此類“被山寨”的侵權行為，切不可姑息，要及時維護自己的權益，可向平台或市場監管部門投訴，申請下架侵權信息。

作者：紅餐網鄭穎；編輯：李唐